加拿大华人论坛 德国生活大众在德国品牌轿车中销售服务最差
在加拿大
在哪里买车修车,这是很多车友的困惑和迷思。
AutoBild和对立市场研究机购从2017年11月到2018年1月对过去3年内有购新车行为的12000名客户进行了普查, 为您找出了1000家最好的汽车销售商。
调查主要包含以下四个方面的服务:
咨询: 销售人员的咨询是否有竞争力,是否友好?
提供服务:销售信息和条款是否公平透明,是否提供试驾以及附加服务
价格:卖家售价以及灵活性
整体印象:是否愿意再次找同一销售人员购买轿车,售后服务评估。
AutoBild 和Statist在调查期间一共有20000家销售商被邀请,其中有6000家高营业额公司和1000家2017年的优秀经销商,小型的私营的汽车销售商也因为推荐平等的参与到调查中,德国每一个地点的汽车营销商都被覆盖进来。
从调查结果看来,德国品牌的汽车中奔驰的服务评分较高,其次是宝马和欧宝,大众的销售服务是最差的。
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這種調查就和focus上的評論一樣。參加調研的都是對車有了解的人。那些小白根本不會參加調研。閉著眼睛買大眾,還覺得大眾最經濟實惠。就和很多老頭老太閉著眼睛選SPD CDU一樣
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爱之深,责之切,说明德国民众最爱大众。。 出包再严重、骂声再多,换车的时候再来一辆大众。。
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在线用户调查.....呵呵....
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大众的服务是很差劲!
还是化油器年代,某次修车,师傅在盖上发动机盖的时候,把一根里面有一根控制化油器的钢缆的管子卡在盖子边上,搞得第二天早上车打不着火。
某次因为什么事情召回,车弄完了,师傅竟然忘记把发动机上的油盖拧回去,机油溅出来,搞得发动机上全是油,流到车库地上,我们才发现,然后,找车行处理,车行居然还收钱。
某次修后保险杠,和后车门挨着的地方没有安装平,导致后车门剐蹭,第二年卖车的时候,被买车的人发现,边缘的漆已经挂花了。
每次修车,前台都要让你等半天。
车的质量就那样,设计不错,用料还行,这两样甩同级日车一条街,但也不是最好,有的地方之比日车强一些,这里并不是和豪车比,只是和同级别的车比。
至于车生产中产生的某些问题,就不说了。
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说的是销售
不是售后。。
这种销售服务差的背后,其实就是不愁卖不出去。。
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有朋友17年初订的tiguan,现在还没提到货
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销售啊,这个有什么可说的?买了很多次车了,每次各家都要跑上一圈,各家其实都差不到哪里去,有区别也是店到店,和品牌没有多少关系。
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这个评价,其实和车品牌关系不大,和车品牌的车主圈的三观关系更大一点。
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日系销售服务普遍好于德系,可能确实跟销量有关系。
最好的我感觉下来是马自达,专业,热情,诚意
德系层次不齐,不过个人感觉MB>Audi>BMW. BMW有些销售不仅没有服务,也没有素质。
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