在加拿大
前几天在tchibo网站上买了点东西，有一样给退回去了，之后我也收到了他们给我发的Retourenbestätigung。但是现在我tchibo上的kundenkonto 写的是Ihr Konto weist momentan ein Soll von -13,94 欧 auf。 而且3天了我银行账上也没有退回的钱。请问有MM碰到过这种情况吗？
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我上次退联系过他们，一般是把钱退到你的konto上，给你下次购物用的，如果要现金到账户上，你要联系他们的
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我一般都是要退的金额直接在rechnung上减掉，再把该付的余额转账
他家不是可以per rechnung吗？这样挺好的，没纠纷
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此KONTO非银行KONTO
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kundenkonto是他家自己的Konto，不是你银行的Konto。
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谢谢大家，我联系他们试试
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这个办法很好啊~~问下mm是不是这样操作啊：
比如买了80欧的东西，退了10欧的东西，转70Euro给他们，这样我的Tchibo的Konto就显示-10 Euro？然后等他们收到东西，再把10Euro打到我的Tchibokonto，然后我的账户就变成0了？
那用不用给他们客服打电话呢？谢谢啦！
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我没有再打电话，就是这么干的
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买的东西都退回去，还需要先转账么
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不用
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