加拿大华人论坛 美国汽车买卖DMV效率低 排队晒到昏倒
在加拿大
社区民众抱怨加州汽车管理局（DMV）办事效率低丶服务态度不友善屡见不鲜。南加州近日几间DMV办公处因内部整修，暂时关闭。人潮因而涌入临近的DMV办公处，造成排队时间更长。夏日烈阳下时常一等就是好几个小时。日前就有排队民众晒到昏倒，送医急救。 DMV发言人Jan Mendoza表示，DMV收到的多是赞扬的意见。若民众对服务不满，可上DMV网站。 哈仙达冈刘太太表示，日前驾照到期到西科汶纳的DMV办更新手续，约中午11时，前方已有近百位民众在排队。当日烈阳高照，没过多久前方一位年约20岁的女性就晕倒，一旁的男性友人赶紧将她带离休息。过没多久，又有一位不超过30岁的女性，也在排队期间出现身体不适。 DMV员工带她到室内稍作休息，随后便请救护车将该女子送急诊室急救。刘太太说，女子送医后，DMV员工便出来，请排队民众靠右边的树荫下排队。刘太太本身则是排到下午3时才进到室内领号码牌。跑完按指纹丶检查视力丶拍新照片等手续，出来已5时。刘太太说，DMV的办事效率着实令人不敢恭维。 DMV多鼓励民众上网预约，更标榜上网预约，等待时间不超过15分钟。但民众也多反映，不仅都要约到近一个月以后，就算约到其实也只是稍微缩短排队领号码牌的时间，进去以后还是要等。圣盖博李先生表示，前阵子皮夹遭窃，驾照丶信用卡等全部不翼而飞。因为驾照报失重办需要到现场办理，只好硬着头皮去排队。若非自己已退休，有整天时间排队，否则就要像许多上班族一样，到DMV办个小事还必须请事假。 此外，DMV办事处员工的服务态度差，也是民众的噩梦。圣盖博张先生表示，日前带弟弟去洛杉矶市中心的DMV办事。还没开门就开始排队。叫到号码时，两人三步并两步小跑步到柜台，却遇到该员工说已过号，要他们重拿号码排再等。张先生两人只好再等超过半个小时。 罗兰冈张小姐也说，多年来想尽办法「避免与DMV打交道」，像是行照更新等年度定期的事宜，只要与DMV有关的都是先上网看能否在网路解决。圣盖博王小姐则表示，DMV有行照更新的机器，不用与其他民众一起排队，可立即印出新的行照与车牌贴纸。 Mendoza表示，巴沙迪那的办公处已完成装修，于11日重新开门营业。惠提尔的办公处则需到9月27日才可完工。 DMV已将许多业务上网，民众可多加利用。另外，DMV网站上也有客户服务问卷。 Mendoza说，DMV收到的多是正面的评价，希望有不愉快经验的民众可以向DMV反映，以方便改进。网络转载
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