加拿大华人论坛 美国投资理财企业如何选择正确合适的ERP软件产品

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通过管理咨询及企业信息化的战略规划，明确了全部管理需求和信息化的目标，为ERP的选择奠定了坚实的基础。这些产品的功能千差万别，适应的环境各不相同，软件的成熟度丶灵活性丶可扩展性丶可操作性丶适用性有很大差异。价格从几千万元到上百万元不等。企业如何在这纷繁的产品中，在没有公认的技术标准和技术指标的前提下，要找到适合各自身企业的产品仍然是一件难事。这里我们就什么是真正的ERP软件产品丶什么是商品软件丶产品档次丶行业分类丶软件开发平台等谈谈我们的看法，供企业选择ERP软件参考。　　　　1.识别真正的ERP软件产品　　　　ERP是从制造资源计划MRPII发展过来的，首先ERP是为制造业企业提供从客户丶分销与销售丶制造丶采购丶整个供应链上物流丶资金流丶信息流集成的，对资源能力优化平衡的系统。所以：　　　　第一，非制造业的管理软件不能称为ERP.民航订票系统，银行系统，供销存加财务的软件系统不能称为ERP系统。ERP一定要包括符合国际公认的算法逻辑的生产计划控制系统，如主生产计划MPS丶物料需求计划MRP丶车间作业计划SFC丶能力需求计划RCCP和CRP.或者先进计划调度系统APS.没有生产计划控制的系统，就谈上供需资源的全面平衡和优化，供应链上就少了一个环节。用这个标准去衡量上千家的所谓“ERP”软件，恐怕80%就不属于ERP了。　　第二，系统的集成性。既然是ERP，那么产供销人财物一定要是个信息集成，数据资源共享的系统。而不是若干功能模块的堆砌。如果有CRM丶SRM丶EC也应该是集成的系统，而不是孤立的。　　　第三，系统对管理环境的适应性。企业管理是非常复杂的，ERP软件必须满足80%企业的需求，有丰富的功能和弹性。还会有许多标准：如软件成熟度丶可扩展性丶易用性，稳定性丶安全性等。但具备以上三点才是起码的ERP软件。　 2.选择成熟的产品　　　　如前所述，ERP软件是一个集产供销人财物为一体，集成内外供应链的复杂的大系统。它不是几个计算机软件人员2-3年就能开发出来的。首先它必须按照ERP的原理逻辑，在大量的管理需求调研的基础上按照软件工程规范进行概要设计丶详细设计丶编码丶α测试丶β测试丶用户试运行，不断修改完善形成的。　　　　目前市面上大量的ERP软件是一个课题组针对某个企业的特定需求，参照（有些也根本不参照）ERP的功能，按项目开发出来的。然后就写产品介绍，看它的模块功能清单似乎像一个ERP产品。然而做项目和做产品有着天壤之别。既然是商品化软件，我们认为首先该产品至少在某些行业要具有通用性，它的功能满足这类企业80%的需求；第二有严格的版本管理，升级管理；在同一个时期不同企业的产品是一样的。用户化不能超过20%.第三，有完整的文档（设计文档丶测试文档丶使用说明等）。做了一个发电厂的管理系统，拿着这个软件就想接汽车厂的项目，这只能是天方夜谭。第四，该软件至少要在10个以上工厂成功实施并大量吸取用户反馈意见，修改完善，才能形成一个商品化软件。　　　　所以有人说一个ERP软件产品没有8-10年的功夫是出不来的。我赞成这个观点。　　　　3.选择适合本企业的软件　　　　ERP软件粗略地可以分为高丶中丶低三个档次。　　第一丶高端ERP软件　　　　这类产品像SAP的R3，Oracle Application两种产品。它们功能强大，软件适合多种制造环境和许多非制造业环境，多种语言，产品非常复杂，实施难度较大，实施周期长，软件和服务费用高。这类产品适合跨国集团和国内大型企业和企业集团。　　第二，中端产品　　　　这类产品包括我们所代理的 Sage ERP， 还有JDE，Epicore， Symix……及国内的用友丶金蝶丶博通等。这类产品不是太复杂，它具有ERP丶CRM丶SRM的基本功能，各自具有一定的专业面，实施较容易，软件和服务费用适中。比较适合中小企业。　　　　第三，低端产品　　这类产品功能不够完善，价格低，适用面窄，但对小企业也比较适用，运行环境多为微机服务器。　　　企业一定要根据自己企业信息化的目标，管理需求，企业规模去选择适合自己的产品。　　　4.按生产类型选择软件　　　　制造业管理软件根据企业的生产类型，生产批量，生产组织方式不同，需要不同的解决方案。　　　　下面我们解译这些制造类型的特征：　　　　离散制造——不同的物料经过非连续的移动，通过不同路径，生产出不同的物料和产品。如汽车丶飞机丶计算机等。　　　　流程工业——物料经过混合丶分离丶成型或者化学反应，物料大多连续地通过相同路径，生产出有价值的产品。它又分为连续生产丶批量生产和混合制造几种类型。在管理上要求配方管理丶副产品丶联产品丶多种计量单位，同一物品多个质量等级丶批号跟踪丶保质期等特点，一般用专业流程工业软件。　　　　单件生产——产品按订单设计丶按客户需求生产，产品很复杂。产品生产周期一般都很长。有时一个合同按部件多次交货。如三大动力厂（大电机丶汽轮机丶锅炉）重型机械丶造船等。生产组织按工艺划分，设备是通用的。生产管理中除应用多品种小批量生产的整套方法外，需增加网络计划（项目管理），关键资源排序。这里CRM就并不重要。　　　　多品种小批量生产——产品是标准的或选配的。需求可以是预测，或按订单生产，按订单装配。生产组织按工艺特征分车间丶工段丶班组，如铸丶锻丶铆丶焊丶车丶铣丶刨丶磨丶装配等。生产计划的特征是典型的MRPII加配置控制。他们也需要CRM，SRM等。　　　　大批量生产——产品是标准或少数选配。需求主要靠预测，也考虑订单。生产设备是以物料（零件丶部件）为对象组成一条条流水生产线。生产计划的特征是将传统MRPII与JIT混合制造，中长期计划和批量生产的零件采用物料需求计划MRP，执行计划采用JIT丶看板（电子看板）丶反冲库存丶条码物料跟踪等计划。CRM，SRM丶电子商务就很重要。　　大规模定制——将多品种小批量生产以满足不同客户个性需求和大批量生产提高生产率降低成本的优势相结合。生产组织仍是流水线，但产品配置是多种多样。在生产计划控制方面它需要结合MRP丶JIT丶配置控制等综合平段。是前两种的混合制造模式。　　所以企业生产类型不同，在选择ERP软件时要按这些不同的管理特征去寻找满足企业需求的软件。你是个年产10万辆汽车的生产厂，软件中没有JIT我看就不合适。你是个制药厂，他产品中不能处理批号丶批号跟踪丶多计量单位丶多质量等级我看也不行。另外，不同的企业管理的重点也不尽相同，有的企业销售非常复杂，但生产简单。有的采购和生产制造非常复杂，但一年只有几张合同，销售管理并不重要。所以，一定要辩证施治丶对症下药。　　　　软件平台的先进性　　　　我们处在互联网的时代，协同商务的时代。企业不仅要实施ERP，还要实施CRM，SRM，EIP，EC…因此ERP软件开发平台一定要基于互联网的运行环境。软件的体系结构必须是浏览器/服务器（B/S），而不是客户/服务器（C/S）；基于WEB的信息存取和发布；支持基于XML的异构系统集成；具有工作流的业务过程管理等。一些软件供应商由于还没有开发出基于浏览器/服务器的产品而大事宣传客户/服务器优越性，在今天是站不住脚的。因为所有基于B/S的技术问题已经解决。　　　　选择合格的服务提供商　　ERP系统的实施是一项复杂的系统工程。它需要非常专业的咨询公司或软件提供商对企业提供售前咨询，售后培训，管理咨询，业务流程设计，系统安装，实施指导，用户化修改等一系列的服务。大量实践证明，系统实施好坏与服务提供商的关系很大。在经费开支上，实施服务费是购买软件费的1.5-10倍。所以选择合格的服务提供商是非常重要的。　　总之，ERP软件市场还很不成熟，产品鱼目混珠，服务供应商参差不齐，又缺乏一个客观公正的咨询机构为客户提供准确的参考意见。建议必须首先制定企业信息化的战略规划，在充分了解现在和未来需求的前提下，正确的选择ERP软件产品，选择合格的供应商，保证企业用合理的投资，做合适的项目，达到预期的目的。

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