在加拿大
加拿大多处地区受到山火蹂躏﹐亦影响该处的旅游业﹐部分加拿大人被迫取消行程﹐却未能取得退款。住在温莎市夫妇Brenda及Don Brunelle原定于上周三飞往温哥华享受洛矶山脉火车之旅﹐这是他们计划了10年的旅程﹐却因山火而无法成行。
然而,在他们出行的2天前,火车公司Rocky Mountaineer取消了他们的旅行,原因是卑诗省发布了一项紧急命令,限制非必要旅行,因为该省持续发生森林大火。
消防队员一直与全国多处地区的重大森林大火博斗,包括卑诗省和西北地区。最近的森林大火已经损 或摧毁了卑诗省Okanagan地区约200处房产。
Brunelle一家承认﹐当时前往西部省份并不安全,他们也想立即取消行程,但Rocky Mountaineer那边一直没有听到任何消息。
当他们最终收到对方消息后﹐却被告知他们将无权获得退款,但可获得一张凭证,在2024年或2025年预订另一次旅行,但要支付额外费用。
此外,由于他们的旅程在起飞前不到48小时被取消,Flair航空公司最初拒绝提现金券。两人的花费合计起来大约1万元。
但媒体其后联系了航空公司,后者才向他们提供现金券。而Rocky Mountaineer亦已为这对夫妇安排今年秋天登上火车。
Peter Loewen和家人最初亦计划在棕榈泉(Palm Springs)度假一周,但因山火系﹐他们亦不得不将目的地改到「天使之城」(City of Angels)。
上周,棕榈泉出现了84年来的首个热带风暴,导致洪水预警和其他严重天气警告。
Loewen说﹕「我们本应在8月20日下午办理登记手续,而那基本上也是热带风暴预计将登陆棕榈泉的时间。」
他和家人计划在棕榈泉一间AirBnB住宿,但这场罕见的风暴迫他们改变计划。
事后﹐除了清洁费外,AirBnB拒绝为他们提供报销,称这是公司规定,对于不可预见的自然灾害,他们有可拒绝赔偿。为此﹐他们一家损失约3,000元。
旅行专家克里斯蒂(Loren Christie)建议﹐旅行者在预订假期时应「仔细阅读条款」﹐亦应提前询问是否会为此类事件提供任何安排。
他说:「如果你担心自然灾害影响行程,可查看不可抗力条款。这是合同中保护一方或多方免受重大不可预见事件的责任。
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