在加拿大
面对高物价导致的消费者节省消费，商家们纷纷加入忠诚卡项目以吸引消费者，促进销售。
家具用品连锁店Home Hardware日前宣布加入拥有1300万会员的Scene+奖励卡项目，零售业顾问温德尔（Bruce Winder）表示，当前零售商家纷纷重返消费者忠诚模式已经成为一种趋势，所谓忠诚卡模式就是通过给消费者返点积分，使消费者成为「回头客」，这些返点积分可以兑换成现金在忠诚卡的会员商家间消费使用。比如Scene+奖励卡，消费者在Home Hardware任何一间门店消费后，赢得的积分可以抵作现金在该卡的另一会员食品零售巨头Empire旗下的Sobeys、Safeway、 Foodland等超市使用，同样也可以在该卡的其他会员商家像苹果（Apple）、Best Buy 、Swiss Chalet抵现金使用。
Home Hardware首席市场部主管贝克（Laura Baker）说，「我们加入Scene+卡项目，是看到它跨商业间的机会，举个例子，消费者通过该卡购买食品赢得的积分，积累到一定额度后可以抵作现金赢得我们的一件免费厨房用品。同样的，消费者在我们店购买了一件家具后，可以用赢得的积分抵扣现金购买食品和其他商品。」
另一忠诚卡项目Air Miles最近被满地可银行（BMO）收购，BMO正计划扩大项目，知名杂货连锁店Dollarama最新加盟。
温德尔还表示，过去10年忠诚卡模式逐渐萎缩，因为商家们希望保护自己的商业数据和培养消费者对自己品牌的忠诚度，然而疫情过后随著高通胀带来的生活成本上升消费者节省购物，忠诚卡项目重新受到欢迎。它创造了一个双赢的循环圈，一方面消费者通过消费赢得积分，节省了支出，另一方面商家们返利给消费者，增加了销售额。
Air Miles总裁斯图尔德（Shawn Stewart）说，「忠诚卡帮助我们在保持最低运营成本下吸引更多消费者，它非常有利于中小商户扩大销售。我们对所有类型的商户开放，包括牙科项目都可以加入。」
斯图尔德还说，忠诚卡模式还有一个好处是为商家提供数据分析服务，零售商家可以通过商业数据优化自己的经营，吸引消费者。
Scene+总裁Tracery Pearce也表示，Scene+卡的会员商家可以共享消费者信息，使自己的销售延伸到更多消费者。
（明报图片）
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