在加拿大
多间主要银行的电子支付系统出现故障,导致客户存款入账延误,部分人甚至未能及时偿还贷款。受影响银行强调,这次事件仅属于人为错误,不涉及黑客攻击,所有客户的存款也都安全。
综合霍士新闻、CNBC和CNN报道,受事件影响的包括美国银行(Bank of America)、大通银行(ChaseBank)、储亿银行(Truist Bank)、合众银行(U.S. Bancorp)和富国银行(Wells FargoBank)。联邦储备银行3日发表声明,表示原因在于自动结算中心(ACH)辖下的电子支付系统(EPN)出现故障,部分交易数据无法显示,继而导致个别存款入账延误,但联储银行所有服务都运作正常。追踪银行系统故障的Downdetector网站则表示,事件引发部分民众鼓噪,不少人纷纷在社交平台留言批评,其中有人抱怨无法领取工资,也有人质问存款下落,自己无法缴纳到期欠款,银行会否为此承担责任。
ACH副总裁麦克斯威尼(GregoryMacSweeney)解释,支付系统处理一笔入账时发生人为错失,导致整个系统延误,ACH正与受影响银行合力尽快解决问题,希望把客户所受的影响减至最低,而这次受影响的存款金额,占ACH每天处理的总额不足1%。美国银行分管公共事务及传讯事宜的副总裁亨德森(LeeHenderson)则联系存户,表示各人的存款依然安全,银行只要收到账款便会更新纪录,客户不需要采取任何行动,避免数据受影响。但亨德森同时表示,暂时无法估计修复系统所需的时间。大通银行发言人则说,存款银行正重新发送入账资料,大通在处理妥当后,会尽快更新存户的纪录。
富国银行回应传媒查询时,只重复ACH副总裁麦克斯威尼的声明,表示技术人员已知悉问题,正全力解决问题。
网上贷款公司LendingTree的首席信贷分析师舒兹(MattSchulz)建议,受影响的存户若需付款或偿还贷款,应该马上联络对方,解释银行故障才导致自己延误。
ACH系统旨在让银行透过电子支付彼此结算,民众缴付房贷、电费及其他账单时,都会透过这个系统处理。根据联储银行纪录,电子支付系统处理全美一半商业结算业务,而这次事件虽然波及多家主要银行,但也有其他金融机构不受影响。截至发稿时财政部尚未置评。
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