在加拿大
安省的博尔顿（Bolton）市一位2岁半的女童癫痫病突然发作且长时间延续，而急救人员却是在22分钟之后才赶到。女童的母亲追问延迟的原因，有关部门却迟迟没有回覆。
这位名叫福达（Sara Fuda）的母亲，她女儿只有两岁半，却不幸患上了比普通癫痫更严重的热性癫痫，症状就是病情发作时，持续时间不是一般的一两分钟，而是十多二十分钟。福达称有时候她女儿的发作时间更是长达25分钟以上。
而在今年9月6日的那天晚上，小朋友就再次发病，而这是她的第6次发作。
福达回忆说，「她起初在玩，非常开心，没有任何疾病的迹象。然后我就注意到她的嘴唇有点发蓝。不到一分钟，她开始抽搐。因为这是她第6次发病，我知道该怎么做，立刻跑上楼。一面给她拿癫痫药，同时马上打911。」
据福达称，过去5次她都是打911电话求助，而急救人员总是能火速赶到，最晚也不会超过8分钟就能抵达。而这一次调度员却告诉她，没有人可以立即回应，因为病人还在呼吸，所以不算是优先考虑的状况。
福达听到这样的回答几乎惊呆了。她看著女儿的脸庞开始变得发蓝，这是以前从未发生过的状况，于是立即向调度员说明这一情况，但对方还是说，「很抱歉，这个地区现在暂时没有人。」
福达的女儿癫痫发作时，持续时间长达25分钟以上，而医生曾警告说，任何超过30分钟的癫痫发作，都可能导致大脑损伤。
当急救人员终于到达时，已经是在福达第一次拨打911电话的22分钟之后。幸好急救人员来得不是太晚，小病人幸运地恢复过来，福达也从心急如焚的紧张情绪中放松下来，只觉筋疲力尽。
她问急救人员为何现在才到？而急救人员也是莫名其妙，「你是什么意思？我们在几分钟前才接到电话说有情况。我们的车就停在附近，5分钟之内就能赶到。」
福达表示，医护人员后来道歉了，指出是一个新的系统导致了他们的反应时间延迟。「他们自己都很难过，因为这个问题已经存在很久都未有解决。他们建议我提交一份报告，向皮尔区政府通报有关延误的事情。」
福达也确实在区域政府网站上填写了一份表格，但却没有收到回覆。她必须要确保，同样的事情不会再次发生，因为这一次能够侥幸生还，下一回就不知道有没有这么幸运了。
安省的新医疗优先调度系统(MPDS)于2022年12月在皮尔区域投入使用，该系统优先考虑危及生命的医疗状况，而其它的就要排在后面。
皮尔区政府发言人吕(Monica Misra-Lui)女士表示，该系统的推出是为了确保「急救人员能够随时待命，对需要紧急医疗护理的患者做出反应。」
她指出，卫生厅的「急救车通信官」（Ambulance Communications Officer），遵从MPDS的电话接听流程，来确定某人的疾病或受伤的严重程度。
「在这种情况下，急救人员收到卫生厅中央急救车通信中心(CACC)的通知后，一分钟就做出了反应，然后用了6分钟时间抵达病人的家，这在我们的响应时间框架内。而我们不知道，从拨打911电话到派遣医护人员之前发生了什么。」
安省卫生厅发言人詹森(Hannah Jensen)表示，911电话被转接到当地的CACC。所遵循的MPDS流程是一项「国际行业标准」，在全球3千多个司法管辖区使用。
「首先通过定期的同行评审、循证医学分类算法，确定了一套标准的预先设置的问题，以了解患者/伤者病情/伤情的严重程度，从而在正确的时间内，将正确的资源送到正确的地点，确保紧急伤患得到重点护理。」
「最近的急救车和急救人员将被派往呼叫地点，至于呼叫的优先程度，由CACC操作员询问的问题确定。」
目前尚不清楚，是什么因素导致福达的求助电话，没有立即得到911接线员的优先处理，而与她遭遇相似的人还有不少。
MPDS系统最近也在荷顿区（Halton）投入使用，结果就发生一位99岁老妇半夜摔倒后等了足足4个钟才等来急救车。这期间，住在安老院的老人帕蒂（Mureil Pattee）只能脸朝下趴在地上，痛苦地扭动著身体，因为护工不敢移动她的身体，怕加重伤势。
急救人员最终赶到并将帕蒂送往医院，确诊她为椎骨骨折。
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