加拿大华人论坛 加拿大房产在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.（27日更新）
在加拿大
[FONT=宋体]一个月前到邻居家做客，对他们家一年前在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]换的地毯的样式和安装质量感觉挺好。[/FONT]8[FONT=宋体]月初[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]促销，[/FONT]$199[FONT=宋体]的基本安装费促销价为[/FONT]$39[FONT=宋体]，于是决定家里二楼和楼梯换地毯。[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的工作人员调出朋友家的地毯资料，我也找方抓药，与朋友家的一样。[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]人员上门量尺，估价，最后签订了合同，交全款。地毯需由[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]向厂家订购，两个星期后安装。[/FONT][FONT=宋体]在[/FONT]8[FONT=宋体]月底安装日期前一个星期，全家齐上阵。拆家具收拾东西打包，拆门，拆壁橱门，拆地毯，加固楼板，正忙了一个星期，比搬家还忙和累。但怀着对新地毯的期待还是坚持下来了。[/FONT][FONT=宋体]安装日，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的安装人员[/FONT]9[FONT=宋体]点准时到来，是两个伊拉克移民师傅，主事的师傅后来对我说：“我在希腊安装过[/FONT]10[FONT=宋体]年地毯，来加拿大也干了差不多[/FONT]10[FONT=宋体]年”。当时，我就觉得地毯比我印象中在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]看的样品薄。但校对了发货单等信息和我的合同订单一致，而且伊拉克师傅说，店里的样品装在饰板上显得厚。当时，家里楼上已经腾空当天不安装连睡觉的地方都没有，根本没时间再矫情地毯的薄厚问题。什么地毯也必须安了。安装过程不多说，安装水平不错，全套专业工具，非一般装修人员可比。[/FONT] [FONT=宋体]我家在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]购买和安装型号为[/FONT]Platinum Plus Inspiringn[FONT=宋体]尼龙地毯，密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]。工人走后发现，房门接缝处胶水溢出干固后形成的硬物不平整，向[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]的客服反映了情况。几天后，安装师傅和安装部门经理分别上门查看后，满口答应返修。但一直强调，是胶水的原因，此胶水为地毯厂家指定使用，必须使用否则厂家对接缝处质量不保证。还一直说因为我选的地毯较薄，才有异物感。反复强调“地毯薄”这句话提醒了我，我选的可是密度为[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的，在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]里[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯多的去了，如果我的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的都不行，那众多[/FONT]20[FONT=宋体]几[/FONT]OZ[FONT=宋体]的地毯如何使用。我猛然留意我家新安的地毯，感觉似乎比店里当时看的样品薄。于是立刻带上一小块地毯下脚料，去邻居朋友家（他家也是在[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]安装的是同样的地毯，我就是学他找方抓药，选的地毯）。长话短说，他家的接缝平整无任何问题，而且与他家保留的地毯下脚料做比较。不比不知道，一比吓一跳。与他家的[/FONT]35OZ[FONT=宋体]的相比，我家安装的也就[/FONT]25OZ[FONT=宋体]左右，明显薄得多。[/FONT][FONT=宋体]去[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]找负责地毯的客服，是一个西人大妈。向她表明来意，并展示两家厚薄不同的地毯样品。大妈态度不错，立即调出电脑系统中我的订单和朋友家的订单。大妈突然发现我家的型号是[/FONT]Inspiring I[FONT=宋体]型，朋友家的是[/FONT]II[FONT=宋体]型，说我们两家不是一样的东西，不具可比性。我立即反驳，当时看的地毯式样板[/FONT]I[FONT=宋体]型和[/FONT]II[FONT=宋体]型混在一起的，都是一样的。大妈带我去地毯柜台，查看当时的样本。一切如我所说，样板上清楚注明[/FONT]I[FONT=宋体]和[/FONT]II[FONT=宋体]型都是[/FONT]35OZ[FONT=宋体]，厚度一样只是花纹有大小区别。大妈无话可说，留下我家的地毯样品，说马上给地毯厂家写信，调查原因，并说让我耐心等待，可能需要两三个星期的时间。[/FONT][FONT=宋体]我现在分析，[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]本身主观上不会干以次充好的事。问题出在供货的厂商偷工减料。但[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]必须首先负责，至于[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]和地毯厂家如何解决是他们的事。购买和安装地毯和买一般的商品不同，可不是一换了之的事。就像医生给病人安心脏起搏器，病人付费买一万元的高档货，医生你擅自给装了个[/FONT]5[FONT=宋体]千元的便宜货。病人发现了货不对版，医生能说：“我再给你开胸再换一个吗？”[/FONT][FONT=宋体]在国内信誉好大商场还承诺“假一罚十”。请大家评一评理，这事应如何处理？我也会把后续与[/FONT]Homedepot[FONT=宋体]交涉的结果通告大家。大家将来购物时也多一些经验。[/FONT]9月4日将家里的地毯样子交给HD的客服西人大妈后，大妈将东西寄往地毯厂家。今天（9月27日是三个星期多了）收到大妈回电，告诉我有好消息。厂家承认产品错了，用的不是质量为35OZ的地毯。答应重装地毯。并负责搬家具。说实话，这对我并非好消息，因为现在家里LD刚回中国，年底才回来。家里楼上东西满满的，三个壁橱门都是新安装的滑道门，我一个人没办法拆卸家具及收拾打包搬家，再加上孩子还有上学，哪有时间折腾。定了下星期一二去Homedepot与西人大妈面谈适合的解决方案。如果不换地毯，就要忍受薄地毯脚感差的缺陷。而且将来卖房时，地毯的缺陷也影响未来买家的选择。真是两难的选择！
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.只要占住理，HD会负责，就是有点搞。放宽心，慢慢来。
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一叶知秋只要占住理，HD会负责，就是有点搞。 放宽心，慢慢来。点击展开...谢谢回复。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.谢谢楼主的实用经验贴！关注后续结果...
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.换厚的呗。和医生比啥啊。人家心脏科手术100w一年，我们15刀每小时。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.实际上Homedepot在价格上也出了错。I型是21.96刀/sq. Yd,II型是22.05刀/sq.yd。收了我22.05的单价，却提供的是I型的地毯。请看附图。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.换厚的呗。和医生比啥啊。人家心脏科手术100w一年，我们15刀每小时。点击展开...你们家里没家具等物品，说换就换!你别站着说话不腰疼!
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.唉，真折腾，即使答应重新换又要搬家具，送花安慰LZ！
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.谁叫你换地毯不换地板的，地板可以一片一片换，不影响家具的。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.唉，真折腾，即使答应重新换又要搬家具，送花安慰LZ！点击展开...只能凑合着用。不可能再折腾了。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.安慰一下楼主，嘴欠的人很多，倒也不见得就是真有恶意，就是不欠不足以显得其卓尔不群，说点顺风话别人听着顺心TA就浑身不得劲，这是一种病，要理解病人。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.安慰一下楼主，嘴欠的人很多，倒也不见得就是真有恶意，就是不欠不足以显得其卓尔不群，说点顺风话别人听着顺心TA就浑身不得劲，这是一种病，要理解病人。点击展开...理解！谢谢！
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.我个人意见，25/35 也好，凑合着用吧，没必要再折腾着换了，太累。和HD协商一下，让他们给一些storecredit，算作赔偿好了，切忌狮子大开口。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.我个人意见，25/35 也好，凑合着用吧，没必要再折腾着换了，太累。和HD协商一下，让他们给一些storecredit，算作赔偿好了，切忌狮子大开口。点击展开...加拿大是法制社会，有说理的地方，最坏的结果就是地毯厂家睁眼说瞎话，不承认以次充好。哪也还有类似向小额法庭申诉的选择。所以在此向同学们请教符合常理的处理意见。因为地毯是天天使用，厚薄直接影响使用效果，仅以退点差价解决不了安装产品与店里样品不符的问题。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.加拿大是法制社会，有说理的地方，最坏的结果就是地毯厂家睁眼说瞎话，不承认以次充好。哪也还有类似向小额法庭申诉的选择。所以在此向同学们请教符合常理的处理意见。因为地毯是天天使用，厚薄直接影响使用效果，仅以退点差价解决不了安装产品与店里样品不符的问题。点击展开...这事儿和地毯厂家没关系，你只需要和HD打交道，他们已经承认给你弄错了地毯，如果你想重新装，估计他们也会同意，只要你自己不嫌折腾。法制不法制，法庭不法庭的，只有双方对事实有歧义的时候才有用。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.安慰一下楼主，嘴欠的人很多，倒也不见得就是真有恶意，就是不欠不足以显得其卓尔不群，说点顺风话别人听着顺心TA就浑身不得劲，这是一种病，要理解病人。点击展开... 总结的好！
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.在国内我安装地板也碰到了一次类似的事情。当时因为知道要来加拿大，新买的的房子就准备简装出租，所以安装了深色的复合地板，一个牌子很响的的地板厂家。安装后发现只要地板上放了湿的东西，地板颜色就变得发白，所以我家地板是深一块浅一块。最后找到厂家，厂家也承认我用的那批货是因为春节赶货，加工的时间不够造成的。要来重新安装新的，我的家具都到位了，怎么可能再搬动？所以最后补偿了60%的货款，不是100%。好在房子租出去好多年了，地板也一直在用着。碰到这种事很生气，跑来跑去很麻烦。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.只能凑合着用。不可能再折腾了。点击展开...那也支持你讨一个说法。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.在国内我安装地板也碰到了一次类似的事情。当时因为知道要来加拿大，新买的的房子就准备简装出租，所以安装了深色的复合地板，一个牌子很响的的地板厂家。安装后发现只要地板上放了湿的东西，地板颜色就变得发白，所以我家地板是深一块浅一块。最后找到厂家，厂家也承认我用的那批货是因为春节赶货，加工的时间不够造成的。要来重新安装新的，我的家具都到位了，怎么可能再搬动？所以最后补偿了60%的货款，不是100%。好在房子租出去好多年了，地板也一直在用着。碰到这种事很生气，跑来跑去很麻烦。点击展开...现在加拿大卖的产品很可能也是在国内生产的。你得到的补偿是应该的。你的地板还算是和样品类型一致，是漆面质量问题。如果要是以薄板充厚板那就有欺诈的嫌疑。
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回复: 在Homedepot购买和安装地毯，遭遇货不对版，如何应对.那也支持你讨一个说法。点击展开...一定要个说法。起码给大家取给经验。
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