在加拿大
国航坚持不懈，“开放天空”后与加航开展“合作竞争”于二?一?年七月二十一日上午十一点，中国国际航空公司驻加拿大总经理何志刚来访温尼泊，并与国航长期合作的老朋友鹏威旅行社接受来自“世华工商报”与“温尼泊华人网”的记者采访。开篇何志刚介绍了国航一路走来的历程－－－－1988年政企分开，2002年内部重大改革，09年便成为全球盈利最高的航空公司。如今的国航已经完全脱离大家叫惯的“民航”形象，成为一个栩栩如生、今非昔比的中国首大航空公司。何志刚在采访中说到，预计ADS的启动，去年年底国航已经下手将中加段增加至一周十班航班，比往常多出三班夜机，主要是方便更多商务旅客，能够在早晨达到彼岸，不耽误商务会议的时间；并且对于探亲访友的旅客来说，可以更加方便于亲朋好友们白天的接机；若是需要转机的乘客，在白天也能达到最终目的地。而何志刚说，由于中加贸易往来愈发密切，加上中国经济的腾飞，越来越多的华人愿意在加国投资生意，“开放天空”之后也会迅速将国内旅游者代祷加拿大这片美丽的大地上，因此国航将在今年年底争取增加至一天两班直飞温哥华的航班，并且为国航的夜机策划“温哥华半日游”活动，有机会带旅客观赏温哥华风光，不浪费旅客在温哥华停留的半天时间。与此同时，国航正在着手购买美国大型波音777客机，预备开通北京直飞多伦多的航线。而何志刚也表明，国航努力所做的一切，完全是本着“方便于旅客”，“一切从旅客的需求出发”，这也是国航的“四心服务原则”－－“放心、顺心、舒心、动心” 。当记者问到广大群众关心国航的机票是否会因“开放天空”而如专家们所猜测骤降时候，何志刚笑道“价格是降不下来的”，并且再次阐述中国经济发展速度之快，国人已经将飞机的舒适度，安全性，空姐的服务态度，餐饮等放在考虑之先，而国航的机票价格虽不是永远最低，确实永远最“物有所值”的，何志刚又谈到全球经济的复苏，旅游开放后大量的旅客，供求关系来看，国航的机票价格是不会下降的。机票不降价，那么国航将以什么有势与加航竞争呢？何志刚说国航最大的有势有两点。一，国航为国人自己的航空公司，总会有来自家乡的认同感和亲切感。二，国航在安全性上，行李安全性上，服务上都属一流，是国人的首选航空公司。而“温尼泊华人网”的记者问到一位老华侨曾指责国航服务态度冷漠时，何志刚首先真诚的向其道歉，并且说“提高服务质量，给空姐进行培训”是国航长期以来从未放松的方针，但是由于人和人之间沟通时不免会有误解，所以还是会有一些不愉快事件发生，不过何志刚指明是在国航很少会发生服务期间的冲突问题，因为国航还是非常关心旅客所需的，正如国航在加境内的服务电话1－800－8828122也不会像加航那样出现总无人接听的现象。谈到与加航竞争时，何志刚经理特别指出和加航的关系是“既合作又竞争”，合作是加境内航程段的行李托运服务，从中国做一次行李托运后在温哥华或者多伦多转机时由加航负责转运行李，所以全程旅客不需要提出行李后转机前再次行李托运，直接在最终目的地取行李便可，国航做为仅有的一家与加航建立密切合作关系的航空公司，为更多华人提供方便，成为大家的首选航空公司，而提及竞争之时，何志刚经理也表明，国航快速增长的航班已经说明国航的实力，又加上 “强强联合”为竞争带来不少优势，所以面对将大幅度来加拿大的旅客流量时也表现的非常轻松，出言 “对于国航来说，没有难题。”最后，何志刚经理说对温尼泊的印象非常好，这里风景秀美，地理位置极为重要，加上华人在几年内大幅度增加，他表示对此地极其看好，会把国航介绍给居住在温尼泊的更多的华人，又再一次的提出“国航一直在努力”，希望得到更多人的了解与支持。国航的发展速度之快确实让人大跌眼镜，而国航的步伐却 从未在前进的路途中有丝毫的停歇，这个逐步壮大，代表中国的航空公司到底还能给能我们带来多少惊喜，我们只能多些祝福，然后拭目以待。
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反馈:unixiic 2010-07-25#2 U 684 $0.00 回复: 访谈国航驻加拿大总经理何志刚拭目以待吧...评论
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