加拿大华人论坛 加拿大留学移民遭遇华夏机票代理商――出离的愤怒
在加拿大
[FONT=宋体]遭遇华夏机票代理商――出离的愤怒[/FONT][FONT=宋体]请家园介入解决[/FONT][FONT=宋体]在家园里机票代理公司的首页，寻找了前6家公司去咨询，（在我看来在首页，又靠前，肯定是信誉好，有实力的代理商）5月底至6月初的：北京―温哥华―里贾纳的机票。我分别打电话去询问，有的在他们的网站上留下了电话。报价如下：5360、5580、5900、6120（加航）5780 （华夏）…。[/FONT][FONT=宋体]在这么多的代理公司里，我偏偏选择了华夏机票代理。因为订票小姐很专业、很懂、业务精通，我问的问题她都能够马上回答，不需要去问别人或领导（这是我的感觉）。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]昨天，4月21日该公司给我发了来了E-mail：您好 麻烦您回复一个邮件 声明您同意我们在这件事上的处理 对您造成的不便 我们深表歉意 我们将尽快给您汇款[/FONT][FONT=宋体]（给我20加元，1件行李的托运费）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]我回复的邮件如下（有改动，更具体些）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]华夏机票代理公司：你们好。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]昨天，2010年4月20日，我与贵公司的一位女士咨询关于从北京――温哥华――里贾纳机票事宜。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]我首先告诉她，我是新移民，计划长住。并请她查询5月底至6月初这一期间较便宜的机票。[/FONT][FONT=宋体]（为什么我首先要告知对方我是新移民呢？因为在加拿大家园里有关行李的问题，新移民可携带：两个158包，两个10公斤手提箱）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]该女士太度很好，表达清楚：5月25日机票，5780元。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]我问国航机票能在加航免费托运行李吗？（在加拿大家园里有人问这样的问题，所以我才知道要问一下）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]女士答：国航与加航联票是可以的，并解释，在24小时之内都是有效的。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]刚好5月25日是周六，家人可以送行。于是订了票、付了款。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]今天4月21日我把机票传真给中介公司安排登陆接机事宜。中介负责人打电话给国航再次确定行程，才得知：华夏该小姐忘记注明是新移民了。（我的中介真的很负责任，不然我提着大包、小包上不了飞机可怎么办呀！）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]（不是新移民，只能携带：1个158包，1个115包，1个5公斤包。且从温哥华转机里贾纳，只能托运1件行李，另1件要支付100 加元的运费）。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]于是我赶紧打电话给华夏代理询问，该小姐承认我告诉过她我是新移民，但她又解释说：我没告诉她我需要带这么多行李。[/FONT][FONT=宋体]后来还狡辩说，要知道你带这么多行李，我不可能给你这么便宜的票！（我不懂新移民与老移民票价不同吗？还是不能同乘一班飞机呢？有人听说过吗？这种荒谬的、推卸责任的强词狡辩，不就是为了逃避自己忘记给客户填写新移民的责任吗！）[/FONT][FONT=宋体]（这期间，有一男人（不佩称为先生）抢过电话，对我大叫、大喊：你不是就图便宜吗！粗鲁又无礼，如果他就是负责人――无语）。[/FONT][FONT=宋体]我要问：提前一个多月订票，当然是为了即便宜又能有个好位置了。不对吗？我图便宜卑贱吗？我图便宜就可以受到你的嘲讽和侮辱吗？[/FONT][FONT=宋体] 我寻找便宜的机票，不等于我就失去了新移民的权力。你并没告知我：由于这张机票便宜，你将不能享有新移民的优惠！（这张机票到底便宜了多少吗？便宜到新移民不能乘！5780元。）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]我不想与这个粗鲁又无礼又不讲理的男人争吵，于是我要求还跟给我订票的小姐讲话。[/FONT][FONT=宋体]我告诉她，由于她忘记给我订新移民机票，我将不能携带我安新移民已经准备好的行李。并转说了中介告诉我的：你们给我订的机票，只能携带：1个158包，1个115包，1个5公斤包。且从温哥华转机里贾纳，只能托运1件行李，另1件要支付100 加元的运费。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]这位小理直气壮质问我（没有了先前的好太度）：是我们专业订机票的懂，还是中介懂？！。并声称，如果转机要收费的话，我全包了！（一派很牛、很懂、很能做主的气派）[/FONT][FONT=宋体]我不知道是中介懂，还是专业订机票的她们更懂对。于是我对这小姐说，让我的中介代理跟你讲好吗？我说我怕我转达错了，她同意了。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]中介与她们通了电话。[/FONT][FONT=宋体]我再次打去电话。这小姐仍然是很牛，很懂、很能做主的气派，但不再提她全包托运费的事了，[/FONT][FONT=宋体]她提出了三种解决办法：[/FONT][FONT=宋体]1、[/FONT] [FONT=宋体]改成新移民可以，交2000元改票费。[/FONT][FONT=宋体]2、[/FONT] [FONT=宋体]她们给我20加元，作为1件行李的托运费。[/FONT][FONT=宋体]3、[/FONT] [FONT=宋体]只负责北京到温哥华的机票，5000元。抵温后自己去订转机票。[/FONT][FONT=宋体]最后扔下一句狠话：我不管你了，你能怎么样呀！[/FONT][FONT=宋体]（一副：收到了钱，我还怕谁的无懒嘴脸。）[/FONT][FONT=宋体]稍后我又打电话过去，确定到底怎么办。[/FONT][FONT=宋体]这小姐说：经过她们领导研究，你不用出改机费了（当时我心里大大的高兴），但是你是新移民不可能订到这么便宜的票，所以你还要加2000元，订新移民的票。[/FONT][FONT=宋体]这位小姐还很懂的告诉我：新移民只有到温哥华和蒙特利尔，才能携带哪么多行李（这两班是直飞呀），在加境内转机的都只能托运1件行李。[/FONT][FONT=宋体] 这小姐的意思是，就算你是新移民登机，到了加境内也只能是：[/FONT][FONT=宋体]免费1件，20加元1件，其他的是每1件100加元。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]昨天我订机票时，这小姐可不是这么说的。也请你们华夏代表理负责人想想，如果是这么说的，我还能订吗？若您是新移民，这种票，您订吗？[/FONT][FONT=宋体] 事已如此，我希望你们能够责任的处理好这件事情。[/FONT][FONT=宋体] 此涵同时发给加拿大家园机票负责中心。[/FONT][FONT=宋体]（我告诉过这小姐，我要到家园网投诉。她满不在乎问，你什么时候投诉呀？）[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]后续情况，我还会向大家汇报的。[/FONT]
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