在加拿大
转帖出处不明，来自朋友发给我的email：（看完之后，我想起了庖丁）出租司机给我上的MBA课 ? 刘润我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。“去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近~~~”“哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。“做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？”“要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……”“怎么算出来的？”我追问。“你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5 元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。“成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。”强！这位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。“千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others\' shoes.”“给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。“你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！”我不由得开始佩服。“再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架~~~还没说后面就忍不住问，为什么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。”“那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。”有道理！我越听越有意思。“很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。”“所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么说。“要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。”“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”“在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。”太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。“我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。”说的多好啊！“要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。”“我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。”到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎么开出租车的？你就当打着表，60公里一小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。”我迫不及待的在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。学了MBA知识了不能只看不顶哦
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我说我的追求是金钱和美女大家开始鄙视我，我说我的追求是事业和爱情大家开始崇拜我，汗。。。。 赏
反馈:qjf, jun, duidui 和 6 其他人 2006-03-16#2 
9,707 $0.00 “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 按照乘客的要求走那条路50分钟也是乘客愿意的，而且着50分钟都是打表的啊！！！感觉不出他有什么赚的！！！（除非乘客一上车就说好价钱只给50RMB，无论怎么走）评论
2005-12申请加拿大技术移民；2007-12香港取签证；2008-08-08登陆加拿大；2014-9至今Richmond Hill; 赏 2006-03-16#3
809 $0.00 行行出状元！评论
欲而不知止,失其所以欲;有而不知足,失其所以有。 赏 2006-03-16#4
297 $0.00 不错评论
wingwinggg 说:“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 按照乘客的要求走那条路50分钟也是乘客愿意的，而且着50分钟都是打表的啊！！！感觉不出他有什么赚的！！！（除非乘客一上车就说好价钱只给50RMB，无论怎么走）点击展开... 省下时间师傅可以多拉两个活啊 乘客区别不大 时间的价值
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wingwinggg 说:“有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！”－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ 按照乘客的要求走那条路50分钟也是乘客愿意的，而且着50分钟都是打表的啊！！！感觉不出他有什么赚的！！！（除非乘客一上车就说好价钱只给50RMB，无论怎么走）点击展开...赚了时间呀！！有时间就能多拉几个客人呀！！！这就是钱啊！！！
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赏 2006-03-16#7 
2,220 $0.00 真是一个有头脑的人!评论
赏 2006-03-16#8
3,767 $0.00 呵呵.........聪明的人啊评论
出租车不应该挑顾客。先到者先上车，赚钱多少很重要，职业道德更重要。
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[SIGPIC][/SIGPIC] 赏 2006-03-16#10
7,646 $0.00 聪明啊评论
赏 2006-03-16#11
1,025 $0.00 但是他可以选择停在那个人面前，还可以挑选待客地点评论
分分还真的有用，盼望大家给我加分分呀省下时间师傅可以多拉两个活啊 乘客区别不大 时间的价值点击展开...不知道你有没有读懂内容！！！ 我不是说了吗：客户上车就算走的路是远路，开车是50分钟，表还是一直打表，打满50分钟，打过车的人都知道50分钟的taxi是多少钱。 现在是50元走近路，省下25分钟，大家算算着25分钟可以多载多少客？赚多少钱？17分钟一个10元的客，也就是说2个客就是34分钟，也就是25分钟的时间顶多是多赚20元。但是，如果那个客户走远路，走50分钟，连续走，前25分钟是50元，而后面多出来的25分钟就绝对不只是20元！！！ 懂我意思吗？？？
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2005-12申请加拿大技术移民；2007-12香港取签证；2008-08-08登陆加拿大；2014-9至今Richmond Hill;赚了时间呀！！有时间就能多拉几个客人呀！！！这就是钱啊！！！点击展开...不知道你为什么又这么问，把着帖子里我说的想清楚再说吧！！！
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2005-12申请加拿大技术移民；2007-12香港取签证；2008-08-08登陆加拿大；2014-9至今Richmond Hill; 赏 2006-03-16#14 A
宅
33,612 $0.00 不过,我觉得很难在一整天都选择到合适跑远途的乘客,首次出发你容易选择,回程时间要随波逐流的.另一方面,如果多撞到不跳表就下车的乘客,那么就应了周转快效益高的营销策略了____多数司机会有这样想法的评论
喂，请问是中国移动吗？我是中国联通，我的小灵通坏了，你们能派中国铁通来修一下吗？不知道你有没有读懂内容！！！ 我不是说了吗：客户上车就算走的路是远路，开车是50分钟，表还是一直打表，打满50分钟，打过车的人都知道50分钟的taxi是多少钱。 现在是50元走近路，省下25分钟，大家算算着25分钟可以多载多少客？赚多少钱？17分钟一个10元的客，也就是说2个客就是34分钟，也就是25分钟的时间顶多是多赚20元。但是，如果那个客户走远路，走50分钟，连续走，前25分钟是50元，而后面多出来的25分钟就绝对不只是20元！！！ 懂我意思吗？？？点击展开...呵呵，不懂你的意思！个人认为你的帐算的一塌糊涂！ 。每个司机都愿意把车开的象飞机一样快。懂我的意思吧？？？
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赏 2006-03-16#16
3,450 $0.00 有意思，聪明的司机，快乐的司机。评论
明 天 会 更 好 !!!不知道你为什么又这么问，把着帖子里我说的想清楚再说吧！！！点击展开...整一个脑子进水了！
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赏 2006-03-16#18
252 $0.00 还是我来解释给wingwinggg听吧，虽然50分钟堵车也打表的但是堵车表走的慢啊，他多下来25分钟可以接个客人跑的快钱当然就多啦，所以他还是乐意这样赚钱。评论
我说我的追求是金钱和美女大家开始鄙视我，我说我的追求是事业和爱情大家开始崇拜我，汗。。。。呵呵，不懂你的意思！个人认为你的帐算的一塌糊涂！ 。每个司机都愿意把车开的象飞机一样快。懂我的意思吧？？？点击展开...不懂我意思，你反驳我干什么？？？莫名其妙！！！ 最好学好语文再来吧！！！
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2005-12申请加拿大技术移民；2007-12香港取签证；2008-08-08登陆加拿大；2014-9至今Richmond Hill;还是我来解释给wingwinggg听吧，虽然50分钟堵车也打表的但是堵车表走的慢啊，他多下来25分钟可以接个客人跑的快钱当然就多啦，所以他还是乐意这样赚钱。点击展开...慢不等于停！！！慢不等于堵！！！ 他多下来的25分钟真的一定可以接到一个长途客，而且一定能保持25分钟都是快速公路吗？如果都不保证的话，也就是保守估计，就算他25后回程能接到客户（去的目的的不是自己决定的话，回程是否接到客户也难说呢！！！），就算顺利接到客，他顺利回程的时候接到的如果是短途客，也就是我上面说的，一个客17分钟10元，这样的话，25分钟也就是最多20元，这样的话，全部50分钟是70块！ 但是如果全程50分钟都是那唯一一个客户的话，一定会少于70元吗？ 去上海打50分钟的车试试看看多少钱（不需要走高速）～～～～～～～～～～～～～
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