在加拿大
一名安大略省居民在前去提取租用的汽车时，发现他申请的那辆车被爆窃了。他说，就在当他报告车辆损伤时，公司告诉他，他可能要承担1000美元的损失，尽管他压根都没开过这辆车。
这名叫做Rares Pateanu的男子说，上周六的时候，他从汽车共享公司Zipcar租了一辆车，好出门去Costco买点东西。
但就在他去地下停车场取车的时候，他发现车的一扇窗户已经被打破了，方向盘的下面甚至露出了电线。
“我一看这个情况，就知道这车是被爆窃了。”在接受采访时，65岁的Pateanu说，“看起来他们是想给汽车装上电线还是怎么，但显然没有成功。”
于是他立即打电话给Zipcar报告车辆损失，也就是那个时候，他们通知Pateanu说，他的账户要被暂停了。
“他们那态度就好像我应该为这次爆窃负责似的。”他说，"我为什么要爆窃一辆我付过钱、还拥有钥匙的车呢？"
之后，他被告知需要提交受损情况的照片，并且公司会与他保持联系。
当他回到家时，他收到了Zipcar的一封电子邮件，通知他可能需要赔偿车辆损害中最初的$1000加币损失。
Pateanu说，他被被告知，在整个调查期间，他的账户也将被暂停数周。
“跟我说我可能要为此支付$1000加币，这是非常麻木不仁也非常糟糕的客户服务。”他说
同时，他还没能报销他最开始租用汽车的$40加币。
“这个情况很显然，”他说，“整个过程根本毫无道理可言。”
而当多伦多CTV News在周一联系Zipcar询问情况后，他们立即联系了Pateanu道歉。
Zipcar重新激活了他的会员资格，退还了他的车辆租金，并在他的账户上增加了$125加币的信用额度。
该公司还告诉记者，他们将“从这次事件中吸取教训，努力改善所有成员的体验，继续前进。”
Pateanu说他对这项决议感到满意，但他也表示，这事儿“不应该是通过一家主流新闻机构的干预来得到公平对待。”
“但最终他们还是做了正确的事。”Pateanu说。
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