在加拿大
前言：以前在中国买DELL电脑，收货延期，销售人员和客服经理都极力抵赖，不想负责。而那个时候急着用电脑。老公一气之下，给美国DELL总部写了封email。几天后，中国DELL那边态度180度大转弯，主动打电话过来（以前是不容易打通的），道歉，电脑马上送到，还让我自己挑了价值500块的物品做赔偿。。上课的时候，西人老师说大家要维权，要给经理写信投诉他们。大家都知道TELUS的劣行。（参见“TELUS的账单从来没对过”）话说9月份，在我连续打了几个月电话厌倦了以后，老公打电话过去，最后被蛮横的客服恶意挂断电话。忍无可忍。这也能叫客服？！亏的你们工资起步就16刀呢！！老公给TELUS CEO写了封投诉信，邮寄的。10月份的时候，TELUS打电话到手机上，没接到。留言说，我们投诉的问题都解决了，但是没有一句道歉。今天，收到TELUS高级客户关系的什么人寄的信件，说是收到CEO转发的投诉信，给我把问题一一回复，表示歉意和感谢。现在对我而言，那些都是废话。不过，至少他们的态度我看到了。这两个事情告诉我呢，有不爽的，就直接给管事的人投诉去。老百姓和用户不是用来欺诈的。中国人更不是好欺负的！我从来不记人名，否则投诉信里附上恶意挂断电话的客服名字，结果会更舒畅一些吧。
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了今天打了telus电话3102888态度很好楼主的信很管用
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了维权！维权！
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[SIGPIC]06.8，FN/07.11，补料/08.12,ME/09.1,(8,12)/09.3.11,直接17/09.3.13，大信封到中介/09.3.16，大信封跟我回家啦。09年7月24长登多伦多。加东时间12年3月22，北京时间12年3月21，漂亮妞出生啦今天打了telus电话3102888态度很好楼主的信很管用点击展开...不是账单不对吧？
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了我现在打投诉电话都是一开头就问对方名字,还故意叫他/她拼出来,其实很多名字我都知道拼写,而且我也不是每次都写下来,但这样一来一般对方态度都很好,至少不敢乱挂电话.
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了我现在打投诉电话都是一开头就问对方名字,还故意叫他/她拼出来,其实很多名字我都知道拼写,而且我也不是每次都写下来,但这样一来一般对方态度都很好,至少不敢乱挂电话.点击展开...好办法。有时候，听声音像是白人妇女的客服，对你特不耐烦。其实她对业务内容也不够了解，说话不客气，没两下还会说话堵你。唉。。于是俺们只能挂掉电话，重新打，换个客服继续。
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了这些人太监！
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香港英国保诚保险公司保险代理人 游强00852--52669216[email protected]好办法。有时候，听声音像是白人妇女的客服，对你特不耐烦。其实她对业务内容也不够了解，说话不客气，没两下还会说话堵你。唉。。于是俺们只能挂掉电话，重新打，换个客服继续。点击展开...干嘛要挂,千万不要挂. 问清她的名字,然后叫她把电话转到她的supervisor.不要担心,你们电话都是有录音的,她要是敢骂你,掐你电话,直接和她的上司说去.
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了哈哈我去年也有投诉过telus不过我是写信到CCTS的http://www.ccts-cprst.ca
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了哈哈我去年也有投诉过telus不过我是写信到CCTS的http://www.ccts-cprst.ca点击展开...ccts有回音吗？
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http://bbs.myboyan.com/index.php?x=724327ccts有回音吗？点击展开...有啊他们直接联telus，给了我的联系方式然后telus那边一个专门负责处理投诉的经理就找到我了解情况完了telus要向ccts汇报情况如果双方不能够达成一个满意的结果ccts是会一直干涉下去的。
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了怎么找到CEO的资料的呢？
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了恩那
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本人亲自找女朋友，欢迎联系我现在打投诉电话都是一开头就问对方名字,还故意叫他/她拼出来,其实很多名字我都知道拼写,而且我也不是每次都写下来,但这样一来一般对方态度都很好,至少不敢乱挂电话.点击展开...嗯，以后都这么做
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了有啊他们直接联telus，给了我的联系方式然后telus那边一个专门负责处理投诉的经理就找到我了解情况完了telus要向ccts汇报情况如果双方不能够达成一个满意的结果ccts是会一直干涉下去的。点击展开...以后知道了
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了支持维权！
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三千日夜吟愁赋，一亿白发尽满头。梦入枫林遍芳丛，觉来惆怅恨无数。 [[FONT=宋体]加拿大，请在不远的地方等我http://www.canadameet.com/bbs/showthread.php?t=263009][/FONT] [[FONT=宋体]起程-[FONT=宋体]献给[/FONT]91[FONT=宋体]旧政和[/FONT][FONT=宋体]新政的同路人[/FONT]][/FONT] [[FONT=宋体]一个等待移民者的内心独白http://www.canadameet.com/bbs/showthread.php?t=255315[FONT=宋体]][/FONT][/FONT]回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了学习了
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了trouble
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回复: 给TELUS的CEO写投诉信，有回复了前言：…… 我从来不记人名，否则投诉信里附上恶意挂断电话的客服名字，结果会更舒畅一些吧。点击展开...今天在上海家里看了节目：风言锋语。讲的也是类似的事情。同样的情况，向不同的人反映，态度及解决的式方完全不一样。在国内自己也碰到过好几次投诉无门的事情，甚至于打12315维权电话也一样。对方能抵赖的就抵赖，能反咬一口的绝不松口……如果大家都能对First Line Staff的Training做到位，那会省去多少投诉的时间而创造更多的企业效益呢？(当然也不排除有些顾客就是以“无赖”形象出现，以不正当方式获取利益的情况)
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If you want something you never have, do something you have never done.
My Blog: http://blog.sina.com.cn/cecilyxi哈哈我去年也有投诉过telus不过我是写信到CCTS的http://www.ccts-cprst.ca点击展开... 看成CCTV了，以为要投诉新闻联播
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