加拿大华人论坛 加拿大生活信息彻底被TELUS打败之续篇
在加拿大
昨日多谢INFERNO同学的提醒，我查看了一下账单，惊觉：所有的收费事项，电视、电话、上网，金额通通不对。今天中午打电话去TELUS问过了，CALL CENTER的大妈本来态度一般般的，查了一会儿，发觉的确是他们的问题，态度立马巨变，一口一个sweat honey、my dear的叫我......然后人家说，不好意思，这两个月多收了你一百块，我们会退你的。再说说他们的上门来检查的工作人员。三周前曾有过一个西人小伙子，负责INTERNET的，估且叫他小F吧，来过。态度非常好。颠上跑下地，还帮我换了根超粗超大的D-LINK的天线。也留下了名片说，如果有事给他打电话，不过得上班时间，下班时间就不谈公事，出来喝咖啡还可以..... 今天下午这位修电视的是个华人，权且叫他S先生吧，人也很热情。在我家捣鼓了两小时。帮我换了个盒子。本来他打算连电视线也一并帮我换了的，可惜家里装修的时候已将该线粘在墙上，因怕破坏墙体才作罢。还不厌其烦地教我如何将字幕调出来，如何调屏幕大小之类.....。看我家电脑都是IBM的，还帮我把上网的频率（？）由6调成了N（不记得了），说更符合IBM的电脑。说话也很客气，看我不能动，一直让我坐着，自己上窜下跳的。好吧，综上所述，我被TELUS的设备和CALL CENTER的人打败。至于他们上门来服务的技术支持嘛，人还是很NICE的。
评论
回复: 彻底被TELUS打败之续篇同感。Telus上门服务的技术人员都不是一般的Nice，不过Shaw的技术人员来我家上门服务3次，第一次的是个印度人，还算可以吧，但是一句话也不肯多说，还让我再打电话预约另外一个安装，也许人家程序就是如此吧；第二个是个白人小伙儿，迟到不说，进门看都不打算看，说让我在地板打孔以后再约一次，拔腿就走了 ；第三次来的也是一个白人小伙，30多岁，非常好，直接告诉我上次来的那人胡说，根本不需要打孔，都是从墙上拉出来的线，然后把该干的事都干了。总算有1/3的好的！不过，手把手教我怎么调电视字幕、怎么录像、怎么使用数码电视盒子这些的，只有Telus的上门服务人员认真耐心教我了，Shaw从来没问过我有什么问题没有。
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