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在加拿大
事情是这样的，之前用的1&1的网络，由于要搬家，提前三个月在网上账户内kun掉了合同，并且也正好符合两年的时间期限。然后很快收到一封邮件：
Sie haben Ihren 1&1 Vertrag zur Kündigung zum 19. Januar 2016
vorgemerkt. Wir verlieren Sie nur ungern als Kunde und bedauern Ihren
Entschluss sehr.
Bitte beachten Sie: Um Missbrauch vorzubeugen und Ihre Kündigung zum
gewünschten Termin umsetzen zu k渀渀攀渀, ist ein Anruf innerhalb der
n挀栀猀琀攀渀 14 Tage bei unserem Kundenservice erforderlich.
Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0721 960 92 63 (kostenlos aus dem Netz
von 1&1. Festnetz- und Mobilfunkpreise anderer Anbieter ggf. abweichend) zu
folgenden Zeiten:
问题是当时搬家，两边收拾房子特忙，收到这封邮件就看了开头第一段以为ok了，就没管。
结果现在果不其然又被继续收钱，并且自动延长一年，每个月还贵了十欧元。
请问这种情况找消协或者律师是否有用，我当然有责任，邮件没看完，但问题是他们有理由要求我除了网上中止合同还要打电话确认么？
钱损失是小事，只是有些憋气，觉得他们就是靠这个来骗钱。
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怪自己 信没看完。。。明年再困
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就是骗钱 手机合同有时也来这一手
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只要没有违反合同对kun的规定，你的解约愿望是有法律效益的，他们没有理由单方延长一年。
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没有看仔细，你的情况不太一样，你是在网上点的，不是书面提出 Kündigung 的，所以不太符合上面的案例，所以个人建议，可以装糊涂去争取，但是做好必须交钱的心理准备。
因为网上的点击，只是表达了一个意愿，但并不是书面的 Kündigung，所以对方要求你打电话确认是符合逻辑的，万一你是因为没有看清而点击了呢？除非说1und1的 AGB 里面明确写了接受在线 Kündigung 这一方式。
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噢，多谢回答，请问有相关法律条款么，我可以附上让他们退钱？
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嗯，等明天我去细看看agb里面怎么写吧，谢谢回复！
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里面有跟你一样情况的帖子，然后有1und1的客服解答，为啥一定要电话确认的原因。
http://lucina.weitsicht.org/2014/08/03/1und1-ihr-seid-mit-verlaub-penetrante-arschloscher/
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不好意思，我也没看清楚，你这个确实不算kun，我也以为你是写了kun的信的，mymy 365说的有道理
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多谢各位了，估计他们既然设了这个圈套，就一定会做得完美，估计也找不到什么办法可以退钱了，我就只能当花钱买个教训了。
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