加拿大华人论坛 德国留学移民签证装修公司发来2次追债信，我该怎么做？
在加拿大
一家暖气公司给我们修暖气，一开始报价的部门负责人Frank口头（也算是公司总负责的头吧）和我说，如果账单来了五日内付款，就可以总价优惠百分之2。后来，快付款前，秘书寄来了一份最终我应该付的总价报价Abschlussrechnung的Angbot（之所以是Angbot，因为圣诞节前他们会计部门来不及把Abschlussrechnung做好给我，所以先给了我一份Angbot，以便我及时给贷款银行看，证明我的贷款已使用），节后寄来的总账单也是和之前Angbot一样价格。
唯一的区别是，Angbot里面明文写了，如果账单来了五日内付款，就可以总价优惠百分之5，我之后打电话问秘书，之前报价的部门负责人Frank说是百分之2，到底优惠多少。秘书后来和Frank确认后电话告诉我，确实是百分之5，我没有再次和Frank确认。但我手上文件写了是百分之5，我也按照这个优惠转账了。这个公司各个部门比较混乱，之后会计部门给我寄催债信，说我应该把优惠的百分之5价格补上，我写邮件说明情况且附上文件证据（给会计部门和抄送Frank，会计部门说收到了，Frank说没看信。我电话和Frank说你同事寄来催款信不合理，他说会了解情况，但无下文），过了几天再次寄来一张Letzte Mahnung要求全款。说白了，我问他们，他们回复就是要去处理下或者了解下，但无下文情况下，继续寄来催款信。
我想知道，我手上的Abschlussrechnung的Angbot是否有法律效应（寄来的账单上没有再写这个优惠），如果Frank他们变卦说又没有优惠怎么办，出尔反尔？
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还有一份催款信，之前由于这个公司维修失误，在Garantie期间反复修好多次，当时我们和Frank说好了，由于是你们完全没有修好，我们按照之前报价全额付款了，Garantie期间产生的额外工时我们就不付了，但材料费我们会付。会计部门寄来账单依旧要我们全额付款，没有减去保修期间的工时。这事我之前已经和Frank邮件过，对方回复说会重新做账单减去工时。但是，新的账单两个月都不来，会计部门却一直给我们寄了几次Mahnung（按照之前带上工时的全款），即使我转发了和Frank的邮件通信，也和Frank再次说明，他说会取消旧帐单，寄来新账单。但今天还是收到了会计部门带威胁性的Letzte Mahnung。
按道理，和会计部门和Frank说明情况，我就应该不管催款信了，但是双方每次都说，会Bearbeiten会如何，之后无下文，继续催款信！
我想知道，按照我手上邮件的证据，我是否一切有法律保障？谢谢！！！
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请赐教！
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再写信跟会计部门直接沟通，附上手头的5%Angebot证据，以及跟Frank商定Garantie期间工时计算说明，把整件事梳理一遍，要他们给个说法。发信后再直接打电话去，提醒他们处理，要他们定期给出处理结论。都有证据在手，就是麻烦点咯。
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