在加拿大
洛杉矶华人资讯网编辑Jimmy编译报道
美西时间2月19日（周三），据洛杉矶时报报道，Uber目前已经关闭了洛杉矶市中心的一个客服办公室，导致大约80名员工失业。据称，Uber管理层是临时召集会议，突然宣布解雇的，这一决定使工作人员措手不及。
图片截自洛杉矶时报官网
没有提前通知，当天宣布解雇？
据不愿透露姓名的消息人士称，在没有提前通知的情况下，Uber于2月13日（上周四）通知员工称，他们目前的工作将被转移到公司在马尼拉（ Manila）的一个大型客服办公室。
据《洛杉矶时报》称，Uber经理鲁芬·切瓦洛(Ruffin Chevaleau)承认，在发布消息之前，会议是临时召集的。
“我们已经决定关闭洛杉矶市中心的办公室,我们将把我们在洛杉矶的拓展和创新工作转移到马尼拉( Center of Excellenc)，以继续业务增长,我知道这令人震惊。这次会议是要通知大家，今天是我们办公室的最后一天。”切瓦洛(Ruffin Chevaleau)说。
这些员工大多是客户支持人员，他们的工作是处理文件、解决账户问题、解释奖励和晋升机制等，他们拿的是计时工资，专注于司机服务。(Uber认为司机和乘客都是它的“客户”，并在同一个部门支持他们。)切瓦洛告诉员工，他们将收到遣散费，可以在Uber内部申请工作，并与招聘人员见面。她说，公司还将为那些在Uber位于其他地区的办公室找到工作的人提供搬迁服务。
“这一条消息传达起来并不容易，”切瓦洛说，他是Uber公司在菲尼克斯（Phoenix）客服办公室的主管。“亲自到这里来宣布这一消息，对我来说很重要。”
在上市后的几个月里，这家叫车服务公司对其总计1000多名员工进行了一系列裁员，包括营销、自动驾驶和工程部门。Uber及其竞争对手Lyft为实现盈利设定了乐观的目标，以安抚投资者，而削减运营成本是实现这些目标的关键。本月，Uber将盈利时间从2021年提前至2020年第四季度。
自创立以来，客服业务几经波折
最初，公司的客服业务是在当地城市的办公室里进行的，但后来公司在美国转变为基本上由偏远的小时工组成的劳动力队伍，最终在菲律宾（Philippines）和印度（India）等地成为合同工。与此同时，Uber开始雇佣数百名全职员工到菲尼克斯的一个客服中心工作。该中心目前正在继续运作。
2017年7月，为了回应一场名为“删除优步”(#deleteUber)的社交媒体运动，Uber努力改善与司机的关系。这场运动引发了持续数月的公共丑闻，最终导致管理层变动和新的首席执行官产生。该公司当时的美国和加拿大业务负责人雷切尔·霍尔特(Rachel Holt)认为，更好的司机支持是改善关系的关键之一。
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