在加拿大
美西时间11月11日，据NBCLA报道，位于塔斯廷（Tustin）的AT&T客服中心被曝出至少有46例阳性病例和1例死亡病例，员工控诉工作环境差，无法保持社交距离，也不能戴口罩。不仅如此，公司屡次拒绝员工在家工作的请求。目前这家客服中心在关闭两周后再次重开。
（图片来源：Flickr）
客服中心至少确诊46人
与在新冠大流行期间仍然在客服中心工作的其他同事一样，客服代表埃迪·里维拉(Eddie Rivera)曾希望自己能一直避开这种传染性病毒。但当里维拉在10月中旬生病时，他被困在沙发上，头疼、发烧和发冷，同时听说越来越多的同事也被检测出冠状病毒呈阳性，他回忆道，令人惊讶的是，事情竟然发生得如此之晚。
里维拉描述了他工作的位于塔斯廷（Tustin）的AT&T客服中心，6张办公桌摆成一组，而一层楼里挤满了这种组合，他说：“我们工作的时候靠的很近。有大量的机会暴露于病毒，因为我们总是在说话，一整天都在讲电话。而且讲电话的时候我们不会戴口罩，因为那样的话顾客就很难听清我们的声音。”
当地工会统计报告了至少46例阳性病例，至少1人死亡。死者被确认为51岁的盖尔·巴拉德（Gale Ballard），她在该公司已经工作了20年。
巴拉德的侄女拉里莎·亨特·埃德蒙德（LaRisha Hunter-Edmond）回忆，10月16日阿姨下班回家时，她感到很疲劳，病情迅速恶化，“后来她身体极度虚弱，疼痛、发烧和咳嗽，下不了床。”巴拉德最终决定寻求紧急治疗，但没有成功。
亨特-埃德蒙德说，尸检发现她感染新冠。她不能确定，但相信阿姨是在工作时染上的，“如果他们允许的话，她要是能在家工作就好了，她还会和我们在一起。”
屡次拒绝员工在家办公请求
美国通信工作者协会（Communication Workers of America）本地9510的执行副总裁肯尼·威廉姆斯（kennywilliams）表示，该公司一再拒绝当地工会允许其员工在家工作的要求。
AT&T在10月22日的一份声明中解释说:“由于工作性质的原因，我们的团队必须在办公室工作。”威廉姆斯说，工会被告知这样做是为了保护客户的个人信息，包括信用卡和ID号，但他反驳说，其他处理商业客户的员工被允许在家工作。
AT&T在声明中承认，员工被要求在离开办公桌时戴面罩，但在工作时不需要。
在接下来的几天，这一情况引起了尔湾（Irvine）民主党众议员凯蒂·波特(Katie Porter)的注意。
在10月29日写给AT&T首席执行官杰夫·麦克弗瑞（Jeff McElfresh）的信中，波特写道：“我对AT&T缺乏及时保护员工的行动深感关切。AT&T没有把员工的安全放在首位。”
办公室关闭后重开
据威廉姆斯说，这家客服中心关闭了两周，关闭期间照常支付了员工的工资，并于周一重开。
AT&T发言人金伯利(Jim Kimberly)在一份书面声明中表示：“员工返回这个工作场所是安全的。除了已经实施的健康和安全措施外，我们还进行了深度清洁，增加通风，并要求员工在办公室里一直戴口罩。”
威廉姆斯对公司在员工返回时安排悲伤咨询师在场的做法表示赞赏，但他说，担忧依然存在，“没有足以使员工消除担忧的舒适度。”
回来的第一天，为了纪念巴拉德，同事们把鲜花放在她的办公桌上。
但许多人仍在缺勤，里维拉也是其一。他仍然饱受头痛的折磨，他说，这是一个需要进行个人自我评估的状况，不允许其他人干涉。他说，他的妻子也在大楼里工作，也感染了新冠病毒，也在饱受一系列后遗症的折磨。他女儿也被确诊，如今已经康复了。
里维拉的官方假期即将结束，但他仍然不知道他什么时候能重返办公室，“我还觉得不安全，我为那些现在不得不回到我们办公室的同事感到难过。”
（编译：Summer）
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