雅各布斯表示，这些收费前面一项是35元，后面一项是15元，自己在签租约时，租约内都没有列明这些收费。他在收到管理处通知后，觉得事情并不对劲，于是便向省议员投诉。
选区内省议员Jill Andrew收到通知后，于是便发信给雅各布斯居住的管理处，并指明有关的收费并不合乎安省住宅租赁法（Residential Tenancies Act）。
雅各布斯表示，据省议员的说法，这些新收费是违法的，因为在签租约入住时，这些收费并不在租约内。
大厦管理处在收到省议员的信件后，向租客发出通知，指出：「由于对便利设施规则的理解存在错误，我们不会向租户收取储物柜和单车架的费用。」
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