在加拿大
安省一夫妇去美国旅游订购了2张廉价航空公司Flair Airlines的飞机票，没想到人到机场后却被告知没有该航班，为了讨回600元机票款﹐他们整整费时2个多月。
生活在安省Arnprior镇的克里斯托弗森（Jamie Christensen）夫妇说，「今年3月我们订购了Flair 航空公司2张机票，计划5月13日前往美国佛罗里达州Fort Lauderdale度假。在出发前往渥太华机场前一天，我提前在网上办理登机手续，却不成功，给它们发电邮得到回覆说，如果你正经历任何技术困难，不必担忧，到机场后也能够办理登机。」
第二天克里斯托弗森夫妇带上行李早上5时到了渥太华机场，然而Flair 前台工作人员在检查了所有航班信息后告诉他们没有这个航班，克里斯托弗森说，「这真是难以置信，就好比你在一家商店付款订购了一台电视机，在门口提货时却被告知，对不起，没有你订的电视机。」
在与前台人员多次沟通后，这对夫妇被告知唯一选择是联系Flair的客服中心，且被拒绝退款或者帮助预订其他航班。后来这对夫妇不得不花费比原机票贵3倍的价钱购买了另一飞往奥兰多转机的航班。
旅行结束后，这对夫妇开始了漫长的追讨机票款过程，Flair的客服支持最初以不符合退款标准为由拒绝，即使这对夫妇出示了购票收据和信用卡划款记录。在经过2个多月交流力争后，这对夫妇终于收到了退款。
Flair一名发言人发声明表示， Flair的绝大多数旅客都有美好的旅行经历，显然一个失误发生在克里斯托弗森夫妇身上，但没有对失误如何造成给出任何解释。 Flair对于给旅客带来的任何不便表达歉意。
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