在加拿大
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尼图。(CBC)
尼图(Anca Nitu)表示,在过去的两个月里,她收到了50多个女鞋包裹。这些包裹是由北美各地的人寄来的,他们是把包裹退还给亚马逊卖家,每个盒子里都有一张寄到她地址的退货授权单。
她说,快递员把包裹丢弃在她家门廊上,让她没有机会拒绝。这也导致UPS收取了价值300多元的货到付款(COD)效碢费用。这些帐单由快递公司邮寄给她。
尼图说:「每当我看到包裹送到家门口时,我就开始发抖。这些包裹不断寄来,没完没了。」
尼图向UPS收费提出异议,她说:「我拒绝付款,与UPS的纠纷仍在继续。他们完全不讲道理。我试著解释情况,但是他们态度不好。」
UPS表示,他们打算调查此事,但在与尼图联系之前,他们不想发表官方评论。商誉局(Better Business Bureau,BBB)表示,它正在协助尼图与UPS公司办公室进行沟通。
尼图怀疑她的住址被卖家或第三方处理商用作回邮地址,用来丢弃他们不需要的产品。商誉局表示,如果亚马逊客户希望将产品退回给第三方卖家,公司可能会使用私人退货地址来节省费用,避免将包裹运往海外或在处理中心处理的费用。
亚马逊表示,遇到她这种情况的人可以通过他们的「报告不需要的包裹」网上提交表格,但他们没有具体说明有哪些程序可以解决尼图的问题。
卑诗省商誉局市场营销和传播主管Neesha Hothi说,她没有听说过这种骗局在本地发生,但在美国很常见。Hothi说:「对于卖家来说,将[退回的产品]寄到这个随机的地址比寄往中国更容易,也更便宜。可能是仓库要求卖家将未售出的产品从履行中心移走,也可能是他们的合同即将到期。」
Hothi指出,客户的信息可能通过多种方式被窃取,如网络钓鱼诈骗。她说:「可能只是有人窃取了你的邮件,拍了你邮件的照片,也可能是他们在销售其他产品,从不同的地方获取了你的信息。」
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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