在加拿大
加拿大历史最悠久的百货公司哈德逊湾（Hudson’s Bay）欲通过改进其客户的忠诚计划（loyalty program，包括崭新应用程序和个性化优惠）来吸引客户的兴趣。
这家总部位于多伦多的百货连锁店周二表示，其奖励产品的变化旨在更新该计划，以更好地满足当前的购物习惯。
哈德逊湾信贷和忠诚度副总裁帕里 (Kevin Parry) 表示:「哈德逊湾是加拿大最早推出奖励计划的地区之一，从那时起，我们看到人们的购物方式、他们如何确定购买的优先顺序以及他们在忠诚度计划中寻找什么方面发生了巨大的变化。我们希望提升我们的奖励游戏水平。」
该计划是在通货膨胀居高不下的影响下推出的，愈来愈促使购物者在价格敏感度较高的情况下寻求优惠。
奖励计划将围绕三个级别进行构建，购物者可以通过每个级别更快地获得更多积分。
购物者从哈德逊湾奖励级别开始，在哈德逊湾和泽勒斯（Zellers）的商店或网上以及使用哈德逊湾万事达卡每消费一元，即可获得一分。
在新计划下，一旦他们在一年内花费了400元，他们就会升级到Rewards Plus级别，每花费 1元即可获得1.5积分。 最后一个级别是奖励VIP，一年内消费满1,200元即可启动，每消费 1元即可获得2点积分。
积分兑换从1,000点开始，可享受5元折扣，可用于税费、运费以及商品本身。
除了购买之外，购物者还可以根据个人喜好、购物习惯和用户完成的“任务”，通过应用程序提供的个性化优惠来赚取积分。
例如，哈德逊湾可能会要求购物者从头到脚打造一套服装。
还会有奖励活动，购物者可以通过在特定日期购物或兑换更少的积分以获得更高的折扣来赚取双倍或额外积分。
安省京士顿皇后大学营销学副教授兼杰出教员托马斯(Tandy Thomas) 认为，新的忠诚度划不断升级的奖励和任务水平是一个“好主意”，因为消费者“现在对价格非常敏感”。
这两个元素都给品牌带来了乐趣，她说这是非常需要的。
她说：「这是一个非常陈旧的品牌。 消费者的观念在他们的一生中都没有发生太大变化。
如果你需要一套新的菜肴，那也许就是你要去的地方。如果你想要一套新的有趣的菜肴，那不是你该去的地方，所以他们可以采取任何措施来表明他们的品牌和他们的产品更有吸引力、更令人兴奋将对他们有好处。」
随著银行和零售商更加密切地寻找提高销售和会员基础以应对当前经济动荡的方法，此类奖励改革变得越来越普遍。 有关人们何时以及如何消费的数据对公司也很有价值。
（明报图片）
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