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For more information about CIC, please visit one of the following sites. General information - visit www.cic.gc.ca <http://www.cic.gc.ca/> Application forms - visit http://www.cic.gc.ca/english/applications/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/applications/index.html> .Permanent Resident Card - visit http://www.cic.gc.ca/english/pr-card/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/pr-card/index.html> Sponsor your family - visit http://www.cic.gc.ca/english/sponsor/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/sponsor/index.html> .Immigrating to Canada - visit http://www.cic.gc.ca/english/immigrate/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/immigrate/index.html> .Refugees - visit http://www.cic.gc.ca/english/refugees/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/refugees/index.html> .Citizenship - visit http://www.cic.gc.ca/english/citizen/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/citizen/index.html> .Announcements/News Releases - visithttp://www.cic.gc.ca/english/press/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/press/index.html> In certain cases, you can check the status of your application on-line byvisiting http://www.cic.gc.ca/english/e-services/index.html<http://www.cic.gc.ca/english/e-services/index.html> . *Please note that we are not able to respond to e-mails concerning thefollowing: ?????Assessment of points/qualifications/calculation of time (forcitizenship & immigration applications).?????Refusal of an application by a visa or immigration official.?????Processing delays.?????Complaints about the Call Centre (will be sent to the DepartmentalDelivery Network of CIC for necessary action/information).?????Urgent Processing of Permanent Resident Cards (will be sent to thePermanent Resident Card Processing Centre for necessary action/information).?????Complaints about the delay in processing Citizenship applications(will be sent to the Case Processing Centre in Sydney for necessaryaction/information).?????Travel documents/requirements for travel to other countries.?????Complaints about U.S. Immigration.?????Issuance of Canadian passports - contact Foreign Affairs Canada.?????Canadian citizens outside Canada seeking assistance - contact ForeignAffairs Canada.?????Opinions about recent announcements/news releases.______________________________________________________________________ Ceci est un accus?de r殂eption. Toutes les demandes de renseignements sur l'轸at d'avancement d'un dossier decitoyennet?ou d'immigration ne seront pas trait殄s ?partir de ce site. Pourdes raisons de s殂urit?et de respect de la vie priv殄, la Loi canadienne sur laprotection des renseignements personnels interdit la transmission d'informationpersonnelle par voie 殪ectronique. De plus, s'il s'agit d'une demande derenseignements sur l'轸at d'un dossier pour le compte d'une tierce personne,vous devrez nous fournir le consentement 殂rit de cette derni栩e nous permettantde vous communiquer l'information avant que nous y donnions suite par courrierpostal. Si vous avez indiqu?votre adresse postale, nous vous r轲ondrons par la postedans un d殪ai de 10 ?30 jours ouvrables sauf si votre demande porte sur lesitems ci-dessous mentionn轶 * L'adresse du t殪殂entre se trouve sur notre site internet ?l'adresse suivante :http://www.cic.gc.ca/francais/contacts/telecentre.html et la liste des bureaux des visas ?l'轸ranger se trouve ?l'adresse suivante:http://www.cic.gc.ca/francais/bureaux/missions.html<http://www.cic.gc.ca/francais/bureaux/missions.html> Pour plus de renseignements sur notre minist栩e, visitez les sites suivants : Information g轭轵ale : http://www.cic.gc.ca/ <http://www.cic.gc.ca/> Formulaires de demande : http://www.cic.gc.ca/francais/demandes/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/demandes/index.html> Parrainer des membres de la famille :http://www.cic.gc.ca/francais/parrainer/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/parrainer/index.html> Immigrer au Canada : http://www.cic.gc.ca/francais/immigrer/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/immigrer/index.html> R殒ugi?: http://www.cic.gc.ca/francais/refugies/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/refugies/index.html> Citoyennet?: http://www.cic.gc.ca/francais/citoyen/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/citoyen/index.html> Carte de r轶ident permanent: http://www.cic.gc.ca/francais/carte-rp/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/carte-rp/index.html> Annonces et communiqu轶 r殂ents du Ministre:http://www.cic.gc.ca/francais/nouvelles/index.html Dans certains cas, vous pouvez v轵ifier l'轸at d'avancement de votre dossier enconsultant notre site en ligne EDC ?:http://www.cic.gc.ca/francais/en-ligne/index.html<http://www.cic.gc.ca/francais/en-ligne/index.html> . *Pri栩e de noter que nous ne r轲ondrons pas aux courriels concernant lesquestions suivantes : ?????肾aluation des points/comp轸ences/calcul du temps pour la citoyennet?ou l'immigration;?????R轹ision d'un refus d'une demande par un agent des visas ou un agentd'immigration;?????D殪ais de traitement;?????Documents de voyages/exigences pour voyager dans d'autres pays;?????Traitement urgent des cartes de r轶ident permanent (les demandesseront envoy殄s au Centre de traitement des demandes pour suivi/information);?????Plaintes concernant les Service d'immigration des 婶ats-Unis;?????Plaintes concernant le t殪殂entre (seront transmises au R轶eau deservice de CIC pour suivi/information);?????Plaintes ?propos des d殪ais de traitement des demandes de citoyennet?(seront transmises au Centre de traitement des demandes ?Sydney poursuivi/information);?????D殪ivrance des passeports canadiens: Contacter le minist栩e desAffaires 轸rang栩es;?????Citoyens canadiens ?l'ext轵ieur ayant besoin d'aide: Contacter leminist栩e des Affaires 轸rang栩es;?????Commentaires ou vues sur les annonces et communiqu轶 r殂ents duMinistre.

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