在加拿大
上月我的VWTiguan的引擎灯亮了，马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查，他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家Warranty有效期内，但Dealer说，我平时没有在Dealer那里换机油，在其他商家换的OIL Filter不是VW原厂的，所以不给使用Warranty，没办法只好自己付费1000多刀（零件费+人工费+检查费）。
提车前，我问Dealer：
1，车的故障是由于oil filter引起的吗？Dealer答：我们不能确定是否有关；
2，那这次维修，你认为我应该把车上的非原厂oil filter换成你们VW的吗？Dealer答：不用换掉，你的oil filter是OK的，到下次保养时再换。强烈建议你来我们这里保养。
3，来你们Dealer这里换油多少钱？Dealer答：190plus tax
事后致电VW CANADA质疑Dealer的做法是否合规？
VW CANADA答复：Dealer的处理很专业。
我又问：既然Dealer不能确认oil filter和车的故障有关，同时又承认我的oli filter是OK的，为什么你们还说我用了unknown performance oil filter，这不是与你们的说法矛盾吗？是不是只要我没有用VW 的原厂oil filter，哪怕我的oil filter质量好过你们原厂的，你们都不给我用Warranty? VW CANADA：不答复。
我再问：你们随车所附的保养指引有很多规定，否则将......，但是我没有发现有说日常保养中oil filter和oil 也要用原厂的，你们能告诉我你们所说的Warranty Policy中关于oil filter的条款在哪一页能够看到吗？VW CANADA：不答复。
这么多年来，买VW的车这是第二辆，以前的新车都没有在Warranty时间内发现问题，现在才发现要享受Warranty这么难，水这么深。通过查询BBB.org，VW的评分为1.1/5，再想起他们这些年在全球的丑闻和集体诉讼，真是实至名归。幸亏VW在加拿大没有gas station，否则谁能保证因为没有加他的gas而不会使Warranty失效？
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差劲！这种车行能找麻烦就找麻烦真是！ VW 的保养还超级贵！谢谢LZ写出了你的经历
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德国车就算了吧。
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VW = Void Warranty
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不会吧？ 按理说他们是不能强行要求客人去自己的店保养的。
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这个dealer就是乱扯，只会欺负老实人，不给你warranty修你还硬在哪里修？ 你不知道换一家问嘛? 你不知道先联系vw canada?
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说那么多没有用 你随车有保修手册 好好看看 如果觉得有理就告它
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bbb没用
你查的是VW CANADA能上这个网站的就没好评的
同理BBA都是1分
正确做法是仔细看warranty条款
觉得不合理就联系总部或告他
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大众车换个油190
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买BBA的就2种人,一种真正的有钱人(他们不买入门款),另外一种死要面子活受罪的人.
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...
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原帖由 fuada 于 2021/3/15 20:14:33 发表
上月我的VWTiguan的引擎灯亮了，马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查，他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家......
我的Atlas问dealer也是190 plus tax，dealer就是贵没办法。
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dealer在维护方面有最终解释权，毕竟是dealer帮你claim warranty。 你之前没有让dealer挣到钱那dealer肯定是要把这钱找回来的。
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call CBC marketplace做一期专题！
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我咨询了专业人士，VW CANADA这么做违法，所以在纸面上他们从没敢这么写。CBC marketplace 应该如何联系？当时不修都不行，他们把车零件拆下来，告诉我们车不能移动。VW Canada 比Dealer还坏，不好回答的问题根本不理睬。
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这是正解
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这种题材新闻媒体非常有兴趣 支持你爆！
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原帖由 moonkist 于 2021/3/16 22:03:09 发表
这种题材新闻媒体非常有兴趣 支持你爆！ 谢谢支持！虽然损失的钱不多，但是在和VW Canada联系的过程中他们显示的傲慢很是生气。谁有CBC marketplace的联系方式？
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原帖由 fuada 于 2021/3/17 19:12:10 发表
谢谢支持！虽然损失的钱不多，但是在和VW Canada联系的过程中他们显示的傲慢很是生气。谁有CBC marketplace的联系方式？......
应该是这个http://www.cbc.ca/news/marketplace/submit-a-story-tip-1.5695097，但是他们是否会根据你这事录一期节目就不确定了，最好还是直接把图文发到twitter上然后@下CBCmarketplace，记得把VW，dealer，warranty啥的弄成关键词#
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原帖由 leesrn 于 2021/3/19 18:05:00 发表
应该是这个http://www.cbc.ca/news/marketplace/submit-a-story-tip-1.5695097，但是他们是否会根据你...... 谢谢
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如果到除dealer以外的车行去换油，你要保留有license的人员的换油收据，这样不会void保修。
如果你出示了正规的换油收据，还说失去保修，这个可以告他们。如果你没有，那么就算告，也告不赢。
这个所有品牌的车都一样， 也不用专黑VW。
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原帖由 magic_tang 于 2021/3/24 12:48:16 发表
如果到除dealer以外的车行去换油，你要保留有license的人员的换油收据，这样不会void保修。如果你出示了正规的换油收据，还说失去保修，这个可以告他们。...... 我当时就提供了每次按时保养的收据，但VW认为换机油时没有用VW原厂的oil filter，尽管他们承认我的oil filter是OK的，还是拒绝cover warranty.我也保留了他们无赖说法的语音+文字证据。
所以我就是要黑VW，让更多人了解VW的嘴脸
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我买了两辆vw，有一辆当年脑残买了个所谓的车身保险。当时那个人给我说的天花乱坠，说小剐小蹭的都可以免费修。我就买了，花了一千多。然后有一次我去他们店保养的时候我就跟他们说我车头蹭了一下，帮我修修呗，我有保险。结果他们问我咋弄的？我说不小心蹭车库门了，她们说这是你自己的问题，他们不能修。我当时就火了，说你们卖我保险的时候说可以啊，他说是finance 经理没给你说清楚，自己的原因不保修。我去你妈了隔壁，当时就火了。是vw villa。后来在那里又买了一辆车，还问我要不要保险，是不同的finance 经理，我就跟他说了一下我的经历，他就沉默了。然后就没再给我推销保险。要不是我喜欢golf这个样式，我才不买大众呢
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新车不在4s店做保养换油，在外面为了省那几十块钱， 只能说活该，傻逼。。哈哈
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你有没有换个dealer试试看
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所以再不要买大众了。你看本地人有几个人买大众。。都是新移民在买基本上。。。
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187113819 发表在24楼
我买了两辆vw，有一辆当年脑残买了个所谓的车身保险。当时那个人给我说的天花乱坠，说小剐小蹭的都可以免...VW难道是您家开的？ 什么让你那么喜欢大众啊。。。
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保修期内的车最好在dealer做保养，这样坏了，它们也没借口拒保。为了省点钱在外面保养，dealer也不知道你用的机油等对不对型号，会不会对发动机造成伤害，这就给他们一个拒保的借口。
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请问你的vw 是lease的嘛原帖由 Nicoleqianqian 于 2021/4/12 17:30:51 发表
请问你的vw 是lease的嘛 不是lease的
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Volkswagen Canada为他们之前的做法已经正式道歉，并退回我修车的全部费用。
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我车warranty 之内一直在大众保养，后来有些服务譬如整车除锈一直到11 年都没问题。
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謝謝分享
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fuada 发表在32楼
Volkswagen Canada为他们之前的做法已经正式道歉，并...啥样的正式道歉？书面，电话？咋退的钱？你是通知媒体了？谢谢分享
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原帖由 一条中华 于 2021/4/18 9:28:19 发表
啥样的正式道歉？书面，电话？咋退的钱？你是通知媒体了？谢谢分享 他们发来email道歉，并把要退的维修费用支票寄来。原打算找媒体的，没想到通过“BBB.org”找VW Canada就痛快解决了。
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BBB收钱吗
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原帖由 LimasA0872 于 2021/4/19 16:00:20 发表
BBB收钱吗 BBB是免费的，还有专人帮你跟踪并反馈。
上月我的VWTiguan的引擎灯亮了，马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查，他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家Warranty有效期内，但Dealer说，我平时没有在Dealer那里换机油，在其他商家换的OIL Filter不是VW原厂的，所以不给使用Warranty，没办法只好自己付费1000多刀（零件费+人工费+检查费）。
提车前，我问Dealer：
1，车的故障是由于oil filter引起的吗？Dealer答：我们不能确定是否有关；
2，那这次维修，你认为我应该把车上的非原厂oil filter换成你们VW的吗？Dealer答：不用换掉，你的oil filter是OK的，到下次保养时再换。强烈建议你来我们这里保养。
3，来你们Dealer这里换油多少钱？Dealer答：190plus tax
事后致电VW CANADA质疑Dealer的做法是否合规？
VW CANADA答复：Dealer的处理很专业。
我又问：既然Dealer不能确认oil filter和车的故障有关，同时又承认我的oli filter是OK的，为什么你们还说我用了unknown performance oil filter，这不是与你们的说法矛盾吗？是不是只要我没有用VW 的原厂oil filter，哪怕我的oil filter质量好过你们原厂的，你们都不给我用Warranty? VW CANADA：不答复。
我再问：你们随车所附的保养指引有很多规定，否则将......，但是我没有发现有说日常保养中oil filter和oil 也要用原厂的，你们能告诉我你们所说的Warranty Policy中关于oil filter的条款在哪一页能够看到吗？VW CANADA：不答复。
这么多年来，买VW的车这是第二辆，以前的新车都没有在Warranty时间内发现问题，现在才发现要享受Warranty这么难，水这么深。通过查询BBB.org，VW的评分为1.1/5，再想起他们这些年在全球的丑闻和集体诉讼，真是实至名归。幸亏VW在加拿大没有gas station，否则谁能保证因为没有加他的gas而不会使Warranty失效？
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差劲！这种车行能找麻烦就找麻烦真是！ VW 的保养还超级贵！谢谢LZ写出了你的经历
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德国车就算了吧。
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VW = Void Warranty
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不会吧？ 按理说他们是不能强行要求客人去自己的店保养的。
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这个dealer就是乱扯，只会欺负老实人，不给你warranty修你还硬在哪里修？ 你不知道换一家问嘛? 你不知道先联系vw canada?
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说那么多没有用 你随车有保修手册 好好看看 如果觉得有理就告它
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bbb没用
你查的是VW CANADA能上这个网站的就没好评的
同理BBA都是1分
正确做法是仔细看warranty条款
觉得不合理就联系总部或告他
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大众车换个油190
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买BBA的就2种人,一种真正的有钱人(他们不买入门款),另外一种死要面子活受罪的人.
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原帖由 fuada 于 2021/3/15 20:14:33 发表
上月我的VWTiguan的引擎灯亮了，马上开到Dealerin Richmond Hill那里去检查，他们说要换Camshaft Valve.尽管我的车还在厂家......
我的Atlas问dealer也是190 plus tax，dealer就是贵没办法。
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dealer在维护方面有最终解释权，毕竟是dealer帮你claim warranty。 你之前没有让dealer挣到钱那dealer肯定是要把这钱找回来的。
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call CBC marketplace做一期专题！
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我咨询了专业人士，VW CANADA这么做违法，所以在纸面上他们从没敢这么写。CBC marketplace 应该如何联系？
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