加拿大华人论坛 加拿大生活信息Sales的故事之一----我的师傅Jason



在加拿大


Jason休假的这一个星期内,又有第二个客户找上门来抱怨,说是Jason承诺他们的三年免费换机油不能兑现,Jason经常用这样的手段签下一些合约,车子里任何东西他都可以说成是他“免费”送给客户的,包括地毯、汽油、质保、防锈等等;提高报价,再给客户一大笔折扣,最后几乎以原始报价成交更是他的得意之笔,Jason有着各种各样令人防不胜防的小花招,他把这些表演得维妙维肖,所有的目的当然只有一个,就是把车卖出去,至于事后客户是不是满意,有没有后遗症,他就并不在乎了,因此他的Cancel率总是最高的,客户反馈得分又是最低的。 但他却是一个很Nice的人,有时候我很感叹,人真的有两面,他27年前从香港来到加拿大,期间做过很多生意,发过大财,最后又彻底破产,现在还负债累累;第四任太太是位四川人,比他小30岁,由于我也是半个小四川,于是很快就和她攀上了老乡,第一次见面的时候我很失误地叫她“姐姐”,在发现她比我还小之后我很是懊悔了一段时间。 Jason只上过小学,但却极其聪明,各种数字、利息、成本、收益,他根本不用计算器,张口即来,他常常坐在那里思考,可能由于想得太多,他患有严重的头疼病,需要吃大量的药片来帮助自己镇定下来,在他得知他的徒弟我是一个受过计算机研究生教育的人之后,很是嘲笑了我一番,我很羞愧,其实我小学数学还是挺好的,三年级的时候拿过年度最佳进步小朋友奖,还在全校大会上结结巴巴地发过言,介绍进步神速的宝贵经验。 我刚入行的时候Jason已经有7年卖车经验了,他每个车行都呆不长,估计是过多客户事后找上门来抱怨的缘故,那时候我对卖车一窍不通,经常对着客户张口结舌,第一个月只卖出去一辆,家园的王姐给了我那次机会(我很感激她,这是题外话),这个月过去了10天,我已经卖出去7部车了,而Jason,仍然是零。 Jason很耐心地教我产品知识,让我和他分别扮演顾客和Sales进行实战演习,他让我去别的车行乔装顾客,学习别的Sales卖车技巧,发现别人不好的地方加以改进,让我把自己的名片送到各个驾校,让我把自己的广告放到不同的媒体,事实证明这些都是卓有成效的,当他开始教我销售技巧的时候,经理常常紧张地站在一边偷听,生怕我学坏了。 有个葡萄牙女客户需要一辆不太贵又完美的二手车,Jason陪她看了一上午选中了三辆,第一辆年代新价钱贵,第二辆年代旧价钱也贵,第三辆年代不新不旧价格还是贵,Sales最担心这种情况了,如果客户同时看中几辆车,那肯定是成不了交了,女客户说得回家想一想;她走了之后Jason琢磨开了,过了一会他拿了两张“此车已售”的标记分别放到第一辆车和第二辆车上,然后打电话给女客户,说:“唉呀真不幸,你刚才不买,这两辆车都卖掉了,现在只剩下一辆了...” 女客户着急了:“天啊,我就喜欢那第一辆车...” Jason一听,懊恼地骂了一句:“F**K”早知道把已售标志放在第二辆和第三辆上面就好了。 第二天客户又来了,恋恋不舍地把第一辆车摸了半天,Jason说,没关系,我还有一辆和这车基本一样,于是他们看了第四部车,遗憾的是女客户还是不能决定,Jason又拿出一张“此车已售”的标记放在第三部车上,打电话给女客户:“唉呀,那第三部车也卖掉了,我想留留不住...现在只剩下第四部车了...” 女客户说:“天啊,我怎么这么不幸,每次看中的车都被人买掉了,我真的很喜欢第三部车呀....天啊...” Jason晕了,事后用夹生的普通话对我说:“他*的,每次我都选错车!最近运气真是不好!”他祈祷了一会儿,又打电话给客户:“你的经历连我们总经理都知道了,发生这样的事情真是非常遗憾,但是现在只剩下一部你看中的车了,上次你来看这车是14999,那是特价,今天这车价格又回来了,变成了15999!” 女客户道:“什么,车子还能涨价?” Jason:“没办法,你知道我们Sales不能决定价格,你来的时候这车本来是16999的,当天做特价降为14999,现在特价期结束,又回到15999,如果你感兴趣的话,我会和我们总经理好好谈谈,看能不能还是按14999给你...” 女客户当即放下电话就跑了回来,紧紧地抱住那辆车不愿意离开,事后经理问Jason,这辆车开价14999,你怎么能以15500块卖出去呢? Jason无意中得罪了Used Car经理,经理故意刁难他,使得他基本卖不出去二手车,每次Jason有客户来,该经理都要求全价,这几乎是不可能的。 在又一次失去客户之后,Jason忍不住了,跑到外面用自己的手机打了公司的电话,用浓重的亚洲口音说要找旧车经理,经理接了电话, “你早上撞了我的车跑了,我知道你在什么地方工作! 你这个坏人,我要报告警察,让警察去抓你!” 经理说:“嘿,先生,我早上根本没撞你车...” “你胡扯,你这个骗子,你的车牌号是ABC123,你的车是蓝色的,早上你撞了我就跑了,我要报告警察去抓你!我知道你在哪儿” 经理慌了:“你怎么知道我的车牌?我真的没撞你车,我发誓!” “你这个骗了,我现在就报告警察...”啪,电话挂了。 Jason象没事人一样走进来,看见经理慌慌张张地跑出去,绕着自己的车看了半天,Jason也跟着出去看,问经理发生什么事,经理说没事,然后跑进来,紧张地对窗子外面看,这时候电话又来了, “我已经报告警察了,他们马上来抓你...” 经理说:“嘿先生,听着,我刚才检查车了,我根本没撞过你车...” “你早上撞了我车就跑了,我有证人,警察说马上去你们公司...”啪电话撂了。 经理慌了神,一会跑到窗子边上看,一会跑到自己办公室里坐着。 巧的是真有一辆警车拉着警报经过,经理几乎吓瘫了,躺在椅子上起不来,警车过去之后,经理好半天才恢复过来,这时候有个越南人进来说要找经理,经理说: “你,你,你找我干什么~~~~” 越南人说:“关于车的问题...” 经理脸色苍白,一句话都说不出来,越南人接着说:“我想把我的车卖给你” 经理说:“我,我,我不买,我真的没撞你车!” Jason又在开始找下一个工作了,我说我真的很感激你对我的帮助,Jason说不用感激啦,我以前教过一个中国人,反过来他抢我的客户。我沉默了一会说,我不会。Jason说是的你不会,但你确实不适合做这行,换个工作吧,我说我会的。 Jason就快要离开了,谨以此文纪念他,生活中总是碰到一些很有意思的人,我常常想起他们,也祝愿他们生活得好。

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沙发

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板凳也是俺的

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把地板撤廖~~

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你师傅挺不错。祝他好运,更祝你好运。鉴定完毕。

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文采飞扬

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优秀的sales诚信(口碑)第一, Jason不适合做sales.

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一天省一块钱, 你可以改变一个孩子的一生… 请点击-- > Compassion Canada 2007-01-12#8 D 149 $0.00 骗客户,良心大大地。。。。这个不是white lie....作为sales,可以理解作为朋友,不可接受。。。

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写得不错!

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影子要是什么牌子的车都卖就更好啦,哈哈.

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笑的真开心。天使的微笑~

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诚实的Sales是最终的赢家

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少许找工经验,希望能对看到的朋友有所帮助加拿大不是天堂,中国不是地狱准备出发?一些行李准备的经验吧自制拉面吃到嘴 中国道德缺失现状及方向新移民上学的选择--石油行业 2007-01-12#13 紫 435 $0.00 影子的文笔越来越妙,何不闲暇时写写字,投投稿! 小宝宝越来越漂亮了!

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啥时候换到美国汽车销售商~~就完美了,我们家最近还准备买辆车呢,可惜你不卖美国车~~

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觉得我说的有道理的,就加点声望吧!! 2007-01-12#15 N
Guest
我和楼上的一样,很支持SHADOW的,但我怎么也不可能去买日本车,有机会就跳槽吧

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年度最佳进步小朋友奖

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人生的关键,在于思考。赞反馈:卡卡先生 2007-01-12#17 Wonder 3,436 $0.00 欣赏

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银行开户二三事CO-OP外的另项选择Practice Firm 2007-01-12#18 笨笨亲亲宝宝
功夫熊猫,豪爽,
1,070 $0.00 林子大了什么鸟都有~~超级亚可崽 发言

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风雨兼程,我的移民之路http://www.canadameet.com/bbs/showthread.php?t=18332http://www.canadameet.com/bbs/showthread.php?t=48294http://www.canadameet.com/bbs/showthread.php?t=237481 赞反馈:wingwinggg 2007-01-12#19 luhui 4,866 $0.00 呜呼,这样也能做sales?

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泉涸,鱼相与处于陆,相嘘以湿,相濡以沫,不如相忘于江湖 2007-01-12#20 sofia
我的生活我做主
付费矿工 2,643$(0.48$赞力,#19) 11,990 $7.20 $2,642.55 师傅领进门,修行在各人。

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