加拿大华人论坛 加拿大生活信息关于rogers的服务问题。情况很长，很闹心，希望
在加拿大
大家好，我是刚来到多论多今天刚好一个月的留学生，十月18号那天的飞机，19号休息了一天。20号那天被带着去开了手机，当时也不太明白，签了一个 iphone 16g的手机，三年的计划。一个香港人好像是店主，30块的MegaTime Plans. 因为当时住的是寝室，所以就留了学校的地址。当时那个经理收了我440多块钱，他说iphone 16g必须每个月定制30块以上的计划（不包括30）才能享受299的价格。否则的话要多交50元。但是我没有定那个35的计划，所以电话钱就是 349.然后还收了50块钱押金，所以就收了349*1.13%+50=444.37 . 因为签的是三年计划所以他说没有开卡费。当时没有办理手机上网，因为觉得可能用不上。当天没有拿到手机，我是21号晚上才拿到的，21号晚上和22号白天可能是因为乱按了网络功能，走了一些流量。22号白天就收到rogers的短信，说已经流量花了100加币。之后我怕再不小心扣到费，就打电话过去开通了500mb的上网计划，他告诉我是30元每月，（后来才知道30元的是1GB的计划）也是三年计划。我以为这样就会没问题了。23好那天我就一直再玩手机也没有问题。24号早上问题来了。我的电话打不出去，一打就会接到rogers的公司。然后那边说，我的账单太高了。达到了2000了加币，我之后我马上联系那个香港人，他下午就帮我解决了。我以为这样以后就ok了。随后的几天，我发现我的电话很少。所以就想换个计划，所以我就打电话改了一个17.50的计划，这个计划需要aeroplan的会员，我在网上申请了这个会员。这期间我们也从学校的公寓搬了出去，搬到了一个新的地方。我通过rogers的客服改了地址和计划。网络计划我也改成了25元500mb的计划。我以为这样就没什么问题了。可是上周5的时候，11月14号，我的电话又被停掉了。没有了服务，我打电话过去。这个部门没有华语服务，说我的账户因为信用需要核实所以停了。要求我把我的护照，学生卡，还有银行账号信息传真过去。经过一番周折，我把资料传了过去。好不容易联系上负责我这个case的rogers员工，他说我传真的银行账号和他们系统上的不一样，（一定是那个香港人在上传资料的时候，传错了，因为我们当时是6个人，他只是匆匆忙的把我们的信息记录下)让我再传真一份带这、银行证明的我的银行信息，我去了银行，他们说月结单就可以当做我的证明，正好我手里有一份，上面有我新的地址，正确的账号。于是我传真了过去。我也给负责我这个case的员工留了言，留了同学的电话让他尽快call back.可是一天过去，我没有受到什么电话，但是今天rogers的账单寄到了家中，上面的日期是11月10日。我的同学上面写的是118元。其中包括10月20日到11月10日的月费和11月10日到12月10的费用，其中还有activation Fee 35元。可是我们欠的都是三年的计划，应该是没有这个35的计划啊，不知道什么原因。可是我的账单上写的是-2070.42加币，2000前面有个负号。我看了下账单，除了不小心按花掉了100多加币。后面还有个 credit: Date Usage October 24,2008 -2093.85其中Oct 20 Activation Fee 35.00Oct 24 Reactivation 25.00我不知道这两个费用是什么。现在我也不知道该如何办。账单整个就是乱糟糟，别人都是需要交多少钱，而我的是前面是负号，好像是rogers欠我2000多一样。我的电话已经有4天没又服务了。我也试图联系他们并且修改正确的银行账号。可是他们的办事效率也太低了。我也不想去找那个香港人。因为他真的很没有责任感。rogers 自己犯的错误却让我来修补，我真的很失望。现在他们单方面停止服务，是不是意味着我们合约解除了。这几天真的很着急。如果他们一直不联系我，我该怎么办，对rogers很失望。以后也不想用他们公司的服务了。请大家帮我参谋下，我该怎么办，是继续联系rogers,还是就拿着这份莫名其妙的账单去投诉他们，还是什么都不做，再换个通信公司？难道rogers怕我从他们那里取走2000块钱所以才把我的账号封掉么？在好多板块都发了帖子，希望大家能理解。哎，真是生气啊。
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回复: 关于rogers的服务问题。情况很长，很闹心，希望大家帮忙没别的办法，打电话去，账单一项一项和他们对清楚。
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