加拿大华人论坛 加拿大生活信息求助：三星另人痛苦的售后体验，请大家给点意
在加拿大
今年5月底在futureshop 买了个平板 Tab pro 8.4今年9月初，不能正常充电，有时候一整个晚上只能充10%，有时候一点没有，也有极少时候2，3个小时就充满了（但会掉电很快），自己尝试过恢复出厂设置，电池校正等软件方法，无果，去futureshop, 告知我拿到三星在蒙特利尔的service center第一次，送到service center, 更换了充电部位的部件和充电器，正常充电过一次，然后又和原来一样的问题第二次和第三次送到service center, 均没做任何硬件修理，只是刷新了固件，然而问题依旧，第三次取回又出现问题后，拨打了三星的服务专线最初处理我case的人说会给我exchange, 要我将三次的维修报告和原始发票email给他，48小时后给答复谁知，超过48小时后我打过去告诉我我的文件不清楚（我用扫描仪扫的，明明很清楚），要我重发，这次接线的是另外的三星ECR部门的人不得以，我重新发送，这次不错很快和我确认收到了清楚的文件，24小时回复我，谁知24小时后，我打回去，告诉我要等48小时，经过几天后，终于联系上告诉我要给我寄一个新的充电器，以确认是不是充电器的问题，很快收到，但是问题依旧，充了两天才充进了40%。再次至电三星，告诉我48小时回复，再等昨天接到电话，说要让我将平板寄回，他们要让工程师最后确认是不是可以修复。说今天会有另一个部门给我发邮件，告诉我怎么寄回我的平板现在还在等整过程复杂漫长痛苦，希望大家能给我的意见，如何 我才能尽快了结此事？另有两个疑问1，还可不可以找futureshop 协助我解决，比如要求futureshop 给我exchange?2, 即使这次解决了问题，可不可以因为整维修过程太长要求三星给我延长保修？（已经处理了一个多月了）希望大家多给出出主意，不胜感谢
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