加拿大华人论坛 加拿大生活信息教训:慎选SunWing航空



在加拿大


如果你要check-in行李,慎选SunWing航空。SunWing的一架小飞机都能丢失两个行李,本人亲身经历。穷学生总想要便宜机票。这次外出开会,选了SunWing的航班。结果,我到了目的地了,行李却和我分道扬镳了。里面两双皮鞋,两套裁缝手工做的羊绒的西服。。。这是我外出活动和找工作仅有的家当啊!!!还不算开会的资料等等!!还有相机,还有iphone的连接线!!!不过另一位仁兄运气好点,后来找到了。我的已经过了一个星期了,还是没有发现在茫茫大千世界的哪个角落。而且这一个星期,SunWing从没有主动打电话致歉活着谈赔偿措施!!!就算行李丢失不算什么天下奇闻吧,SunWing的态度真是让人大跌眼镜。首先,他们把温哥华机场的行李处理业务外包给一个叫做SwissPort的小公司。发现行李丢失的时候倒是拿到了两个电话号码,SunWing的和SwissPort的。SwissPort的电话从来都没有接通过(五分钟打一次,连续打了40多分钟,留了几次语音信息,告知我的电话,可是没有接到过回复。不得已去了一趟机场,亲自到他们的办公室里检查。他们一点也不羞愧,反而说,自己来检查一下,是个good idea!我问,那我来机场的路费谁出呢?他们就保持沉默了。呵呵。然后更厚颜无耻地说,他们在尽力帮助我。我反对,说你们是在帮你们自己,这关系到你们的名声和客户关系。不过很明显,他们并不在乎。真不知道他们是怎么赚钱养家的啊。。。SunWing在多伦多的电话也不容易打通。打十几个二十个能接通一个吧。只会说sorry,但是听不到歉疚的口气。工作人员根本不代表公司说话,一味地说不是她的错,说她找的多用功多起劲儿。都不敢相信是在加拿大!一提起赔偿,就说不归他们部门管什么的。感觉我这个客户俨然成了不拿工资的领导,要协调SunWing各部门的工作!我的日本同学说,要是发生在日本,有哪个职员敢这样推委,肯定是丢掉工作。不得已在温哥华买了所有急需的东西!!省吃俭用,SunWing如此奢华的一次错误就让我没钱可数了!!一架小飞机,国内航班,都能丢2件行李!电话形同虚设!打到望穿秋水!!还有什么理由再选择SunWing?给各位做个参考。如果他们有能力圆满处理,我也会在这里更新!但是我看不到这个希望。除非奇迹。

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常有的事

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http://www.canadameet.com 2014-06-28#3 我的梦想我的路 20,636 $0.00 人在就好

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2014-06-28#4 蒙 758 $0.00 加拿大就是坨屎

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Air Canada一样丢行李

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shAir Canada一样丢行李点击展开...是的,上次回国,加航把我一个箱子给弄丢了,后来赔了1000多块钱,也还行了。

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在加拿大,感觉很奇怪,各个公司什么的服务态度好坏似乎完全凭自觉,服务好的让人感动,不好的那皮球踢的让人发疯,而且投诉无门,让人气死,他们似乎不在乎口碑如何。

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(续)到达多伦多。毫无意外,多伦多这边说,行李应该在温哥华。呵呵,两边douzhe在加拿大,感觉很奇怪,各个公司什么的服务态度好坏似乎完全凭自觉,服务好的让人感动,不好的那皮球踢的让人发疯,而且投诉无门,让人气死,他们似乎不在乎口碑如何。点击展开...同感!这里好像只有个人操守,没有职业操守。都说经济萧条,失业人多。这些有工作的也未必珍惜自己的机会!

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四环胡同 说:sh是的,上次回国,加航把我一个箱子给弄丢了,后来赔了1000多块钱,也还行了。点击展开...听别人说过一些加航和WestJet把行李弄丢的事情,虽然恼火加上不方便,事后处理的态度还好。SunWing这边的态度俨然就是帮我的忙。给我一张纸,上面说明赔偿最高为350。我一套西装也不只这个价。

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蒙城闲人 说:加拿大就是坨屎点击展开...读书这几年也在观察这个国家,其实是个资源大国,资源支撑着整个经济。因为人口少,服务业压力不大,也就没有机会进步。等到人口增多,不知道要多少客户投诉才能改善一点点。现在觉得中国的服务业,在这样大的人口压力下做到现在的程度,其实已经相当不错。

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再次回到多伦多机场时,联系SunWing,要求知道处理的现状。首先又是抱怨温哥华那边,笃定跟我说:你的行李肯定在温哥华机场的什么地方。(特么跟温哥华机场SwissPort那边口气一模一样)。忍不住又大发脾气,他们可一点都不急,说,我们在帮助你 (又跟温哥华那边SwissPort一个口气)。于是我又重申,你们是在帮助你们自己。无言以对,又说,最重要的事情是找到你的行李。言下之意是,我这么吵架好像忘了最重要的事。再一次还击:最重要的事情是,一开始你们就应该把我的行李我和一块送到温哥华。

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llehotog 说:再次回到多伦多机场时,联系SunWing,要求知道处理的现状。首先又是抱怨温哥华那边,笃定跟我说:你的行李肯定在温哥华机场的什么地方。(特么跟温哥华机场SwissPort那边口气一模一样)。忍不住又大发脾气,他们可一点都不急,说,我们在帮助你 (又跟温哥华那边SwissPort一个口气)。于是我又重申,你们是在帮助你们自己。无言以对,又说,最重要的事情是找到你的行李。言下之意是,我这么吵架好像忘了最重要的事。再一次还击:最重要的事情是,一开始你们就应该把我的行李我和一块送到温哥华。点击展开...觉得楼主应该态度强硬一点,直接找总负责人开骂

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Colors 说:觉得楼主应该态度强硬一点,直接找总负责人开骂点击展开...开骂压根不顶用,这帮人笃定就这么拖着。

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100406Beijing 120212Visa 120625Landing 2014-07-13#14 L 6 $0.00 已经第二十四天,没有任何消息。SunWing从未主动联系。因为选择了和航空有关的信用卡公司,所以联系了和信用卡公司关联的保险公司。保险公司态度很好,答复说:只要丢失二十四小时以上,公司都给与一定的赔偿,并发过来申报表格。考虑到丢失的行李里面是我最好的衣服(用来开会,找工作面试,还有参加鸡尾酒会的), SunWing未必愿意赔偿所有损失,我想如果和信用卡关联的保险公司如果能赔一些的话,至少减少自己的损失。于是厚着脸皮又给SunWing打电话(是的,他们的态度好像就是我在叨扰他们似的),要求他们出具一个书面证明:我的行李已经丢失超过24小时,这样我好要求保险公司赔偿。我实话实说,并且这本来是对他们有好处的事情,意味着他们可以少陪一些,没想到他们竟然拒绝了!!!生硬地说,所有的赔偿都在30天之后进行。我实在不能理解他们的逻辑,好像我们并不是生活在同一个国家,或者星球。他们该不会已经被外星人入侵,改变心智了吧?因为忙碌,所以也的确没有时间去吵架(也没有用),在这个找工作的关键时刻,也不想破坏自己的心情。我只能在这里实话实说。希望他们的口碑能惩罚他们自己。既然他们不协助我让保险公司赔偿我,那么只有他们自己赔偿。如果赔偿不够,我也只能把他们告到加拿大交通署(Canadian Transportation Agency)。其实时间长了,对金钱损失上的愤怒会逐渐减轻。但是SunWing的态度以及事后的行为能力,实实在在地激怒了我。我已经不奢望把行李找回来,后面只是花有限的时间,平心静气地,尽量让这件事得到应有的解决。包括让潜在的乘客去了解他们的混乱和弱智。

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SunWing 最怕丢行李。

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加拿大国际线 只有加航在飞 国内是WS 井水不犯河水 都是属于垄断性 您也可以看下 价格都特贵

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