加拿大华人论坛 加拿大生活信息CMA讲座系列(2) - 外行谈理念，内行谈决策
在加拿大
[FONT=宋体]前面我提到了财务会计和管理会计。那么首先我们看看财务会计与管理会计的差别在哪里？[/FONT][FONT=宋体]如果我们以今天为分界点。那么如果我们往后看，我们所看到的都是已经发生的事情，对于已经发生的事情，我们能做的就是对它进行客观公正的记录和整理。财务会计就是记录已经发生的财务数据，然后按照可以接受的财务准则（美国称GAAP，国际称IFRS）制成财务报表。它的使用者是外部的人群，如投资者、银行、供应商等。所以它具有历史性、外部性和符合性。如果我们往前看，我们所看到的就是还没有发生的事情，对于没有发生的事情，我们要做的工作就是决定应该如何做这件事情。管理会计就是对财务数据进行识别、测量、分析、综合，帮助企业更好地做决策。它的使用者是内部的管理人员。所以它具有未来性，内部性和决策性。[/FONT][FONT=宋体] 接下来我要讲本次讲座的一个主要观点:“外行谈理念、内行谈决策”。我先用《三国演义》中“诸葛亮借东风”的故事来解释一下我的观点。[/FONT][FONT=宋体] 《三国演义》中写道，在赤壁大战之前，诸葛亮到江东去见周瑜。周瑜问诸葛亮的破敌之策。诸葛亮卖了一个关子，他建议周瑜各自将破敌之策写在手上，看看大家是不是“英雄所见略同”。周瑜同意了。等大家写好后摊开手一看，都哈哈大笑，因为两个人的手上都写了一个“火”字。这时候，诸葛亮和周瑜看上去水平差不多，都知道用火攻来破敌。其实不仅诸葛亮和周瑜知道，曹操和他的谋士也知道。庞统到曹营献“连环计”，曹操的谋士就曾提醒过曹操要防火攻。但是曹操笑着说，他早知道这个道理，但是他认为，火攻需要借助风势，现在正值冬季，刮得是西北风，而不是东南风，如果江东用火，只会烧着自己。周瑜后来也意识到了这个问题，一急之下口吐鲜血，昏倒在地。后来靠诸葛亮“借”来的东风，火攻才得以实施。[/FONT][FONT=宋体]打仗的时候能用火来攻击敌人就是“理念”，只要读过一些兵书战策的人都知道这个。但是能不能用火攻，到底哪一天才能放火就是“决策”。放火需要借助风力，风力就是决策的“假设”（所谓假设就是有待证明的条件）。而能够预测什么时候刮什么风就是对假设的验证。[/FONT][FONT=宋体] 之所以说“外行谈理念”是因为理念在书上都可以找到；之所以说“内行谈决策”是因为决策需验证的假设的支持，而这个在书上是很难找到的，如果没有以前的深入观察和研究，没有亲身的实践，是不可能得到验证的假设的。[/FONT][FONT=宋体] 周瑜因为不知道冬天会不会刮东南风（无法验证假设），所有做不出决策，只好急得吐血；曹操因为以为冬天不会刮东南分（做了错误的假设），所以一败涂地，差点当了俘虏。只有诸葛亮不仅知道理念，而且知道假设，因而才能最终帮助周瑜做出正确的决策。就是因为这个，周瑜才会自叹不如。[/FONT][FONT=宋体] 企业管理者只知道理念是远远不够的，企业管理者必须会做决策。[FONT=+mn-cs]我们聆听了彼得德鲁克、菲利普科特勒、彼得圣吉都大师的尊谆谆教诲；现在[/FONT][/FONT]MBA[FONT=+mn-cs][FONT=宋体]、[/FONT][/FONT]EMBA[FONT=宋体][FONT=+mn-cs]到处都是，只要你肯花钱都可以读。这些理念能帮助你的企业改善经营业绩吗？非常有限！而真正能帮助企业提升经营业绩的是高质量的决策。[/FONT][FONT=+mn-cs]举几个例子：[/FONT][/FONT][FONT=+mn-cs][FONT=宋体]“顾客是上帝”的理念三岁的孩子都知道吧，但是你知道你的企业应该花多少钱来维护你的一个顾客吗？[/FONT][/FONT][FONT=+mn-cs][FONT=宋体]“员工是企业的宝贵财富”你也觉得很有道理吧，但是把你企业的工人流失率从[/FONT][/FONT]90%[FONT=+mn-cs][FONT=宋体]下降到[/FONT][/FONT]10%[FONT=+mn-cs][FONT=宋体]，你愿意给工人加多少工资？[/FONT][/FONT][FONT=+mn-cs][FONT=宋体]“供应商很重要”你也同意吧，但是如果供应商把产品不良率从[/FONT][/FONT]5%[FONT=+mn-cs][FONT=宋体]下降到[/FONT][/FONT]1%[FONT=宋体][FONT=+mn-cs]，你愿意将采购价提高多少？[/FONT][/FONT][FONT=+mn-cs][FONT=宋体] [/FONT][/FONT] [FONT=+mn-cs][FONT=宋体]要做出高质量的决策，企业的管理者就要去验证身边的各种假设，就像诸葛亮知道什么时候刮东南风。这就需要企业的管理者，特别是营运部门的管理者去观察和研究各种经营活动的现象和数据，找出它们的规律。而要做得这点，企业的管理者就要懂“管理会计”。[/FONT][/FONT] [FONT=宋体]张[/FONT][FONT=宋体]老师[/FONT][FONT=宋体, MS Song] CMA[/FONT][FONT=宋体]、[/FONT][FONT=宋体, MS Song]MBA[/FONT][FONT=宋体, MS Song]CMA[/FONT][FONT=宋体]职业讲师[/FONT][FONT=宋体, MS Song]msn: [/FONT][FONT=宋体, MS Song][email protected][/FONT][FONT=宋体, MS Song]QQ: 294463530[/FONT][FONT=宋体]博客[/FONT][FONT=宋体, MS Song]: blog.sina.com.cn/uscma[/FONT][FONT=宋体]公司[/FONT][FONT=宋体, MS Song]: www.51ulearning.cn[/FONT]
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