加拿大华人论坛 加拿大生活信息CMA讲座系列(3) - 企业管理者所面临的决策挑战



在加拿大


[FONT=宋体][FONT=宋体]现在的企业管理者面临着前所未有的决策挑战。我认为这种挑战主要来自两个因素:[/FONT]​1、 [FONT=宋体]外部环境的变化越来越快,比较典型的例子是顾客偏好的多样性和捉摸不定,还有就是[/FONT]IT[FONT=宋体]技术的飞速发展。[/FONT]​2、 [FONT=宋体]越来越需要平衡股东、顾客、员工、供应商等利益相关者之间的利益,以确保企业的持续经营与发展。[/FONT]​第一、 [FONT=宋体]顾客需求的多样化,产品的生命周期变短。对企业经营来说就要进行小批量多品种的生产。以前福特汽车就生产一种[/FONT]T[FONT=宋体]型车,这种车一个型号,一个颜色,而现在一款汽车可能就有好几个颜色、好几种配置,因此一款汽车可能有十几甚至几十个品种。我记得第一次买手机的时候,摩托罗拉、西门子和爱立信都只有一款手机,而且都是黑色的。[/FONT]IT[FONT=宋体]技术的日新月异我就不用再举例了。一个企业如果可以只生产一种产品,而且一连生产几年都不带换的,只要把机器一开,眼睛闭着都能经营,那么他当然不需要什么决策。而一个企业如果每年要推出几十种产品,而且每年都要淘汰一半产品,那么他的决策量就会大大增加。[/FONT]​第二、 [FONT=宋体]以前西方企业管理者满脑子就是股东利益最大化。这本身没有什么错。后来竞争越来越激烈了,他们又懂得了要让顾客满意企业才能挣钱的道理,所以才有了顾客是上帝的说法。后来他们又发现要让顾客满意就要让员工满意,特别是基层员工。为什么会这样?因为西方国家的服务业越来越发达,比如在美国,服务业的产值占到[/FONT]GDP[FONT=宋体][/FONT]70%[FONT=宋体]。服务业的一个很重要的特点就是基层员工与顾客有很多互动,他们就是产品的一部分。因此,一个工人在装配手机的时候有没有微笑,你不会在乎;但是一个餐厅服务员、一个空姐有没有微笑你在乎。如果他们不满意,他们是笑不出来的,他们笑不出来,顾客就不满意。还有就是供应商,企业发现供应商越来越重要。如果供应商的质量、成本和交货期不能提升,那么自己的质量、成本和交货期也不能提升。与其粗暴地逼供应商,还不如大家坐下来一起寻找机会。[/FONT]​[FONT=宋体]这些因素正在使企业管理者的决策工作变得越来越困难。而应对这种挑战的一个重要武器就是管理会计。[/FONT][/FONT][FONT=宋体][/FONT] [FONT=宋体]张[/FONT][FONT=宋体]老师[/FONT][FONT=宋体, MS Song] CMA[/FONT][FONT=宋体]、[/FONT][FONT=宋体, MS Song]MBA[/FONT][FONT=宋体, MS Song]CMA[/FONT][FONT=宋体]职业讲师[/FONT][FONT=宋体]悠学财务学习中心([/FONT][FONT=宋体, MS Song]www.51ulearning.cn[/FONT][FONT=宋体])[/FONT][FONT=宋体, MS Song]msn: [/FONT][FONT=宋体, MS Song][email protected][/FONT][FONT=宋体, MS Song]QQ: 294463530[/FONT][FONT=宋体]博客[/FONT][FONT=宋体, MS Song]: blog.sina.com.cn/uscma[/FONT]

  ·中文新闻 昆士兰青少年在穆伦巴唐斯(Murrumba Downs)开着被盗汽车闯红灯
·中文新闻 澳洲航空在悉尼机场发动机“爆炸”迫使紧急迫降

加拿大生活信息-加拿大

加拿大老人金

华人网大家好: 我父母來了加拿大都已經十年啦,開始準備申請加拿大老人金。 本人對這項福利都還好迷茫,希望各位多多指教, 多謝!本人父母居住加拿大已經十年,過去十年,沒有工作 ...

加拿大生活信息-加拿大

不想在温哥华了想去农村

华人网不想在大城市了,从出生到现在一直在大城市,来到温哥华,这房价和工资的不对等更搞得无法呼吸。来加拿大又不是奔着这些来的,加上本人很佛系,现在就梦想找一份WFH的工作到乡 ...

加拿大生活信息-加拿大

从首尔转机回加拿大

华人网今天送老公先回加拿大,从沈阳出发经首尔当天飞多伦多。 给老公买的是沈阳至首尔 大韩航空的 从首尔到多伦多 加拿大航空 行李在沈阳可以直挂到多伦多 给了两段航程的登机牌 行李 ...

加拿大生活信息-加拿大

赏花:蒲公英晚期?

华人网郁金香正在凋谢,蒲公英也进入最后的一搏。这个时候,她们已经不像小黄花绽放时那么可爱了(应该说多数人是这么感觉的),但仔细观赏,我还是很喜欢的。心中喜乐,到处都是美 ...