在加拿大
和老外上司沟通让你忐忑不安吗？还是担心自己的英文不够好，无法准确表达自己的意思？下面就来教你几招常用的沟通“句法”。 1. 请假 Would it be possible for me to take the day off this Friday? 这个星期五，我是否可以休一天假？ 请求休假用take the day off。如果是两天以上就用days off。上司可能会很干脆地答应说 "That'll be OK."，也可能会不悦地回答"Will everything be all right?(一切都安排就绪了吗？)"。这些都要看你平时的工作表现而定。 2. 提议 I think we need to buy a new copier。 我想我们需要买一台新的复印机。 说出这句话之前，必须要说明"Our copying machine has broken down again。(复印机又出毛病了。)"以作为提案的依据。客气一些的提议，可用"suggest"来表达，如"I would suggest we buy a new copier." 3. 表示了解上司的指示 Yes, of course。 是，我知道了。 也可以用"I understand。(我明白了。)"，或"Yes, right away。(好的，马上去做。)"对上司说"OK"或 "all right"并不恰当。如果你很忙，应该说"I'm sorry, but I'm busy now. Could I do it later?" 4. 确认上司指示的内容 You did say next Tuesday at 2:00 p.m., didn't you? 您是说在下星期二下午2点，是不是？ 任何事都必须确认一下。如果对方是外国人更要如此。上句也可以直截了当地说"Let me confirm。(让我确认一下时间和日期。)" 5. 报告商谈结果 I had a feeling he was in favor of the plan。 我觉得他赞成那个计划。 记住"I have a feeling (that).。。(我觉得……)"，以及".。。(that) he was against the plan。(他反对那个计划。)"这两句话，都是非常有用的哦！
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反馈:Aim 2010-03-25#2 A 宅
33,612 $0.00 回复: 和外籍上司沟通的常用表达法还有吗？评论
喂，请问是中国移动吗？我是中国联通，我的小灵通坏了，你们能派中国铁通来修一下吗？还有吗？点击展开...40步高招完美与老外交流 一、沟通礼仪6绝招 第1招 妥善安排会面的约定 -i'd like to make an appointment with mr. lee. dating 当你计划到海外出差，顺道拜访客户时，必须先以书信通知对方。出国以前再以telex或电话向对方确认访问的日期和目的。如果是临时决定的拜访，也要通过对方的秘书安排，告诉她："i'dlike to make an appointment withmr.lee."(我想和李先生约见一次。)让对方对你的造访有所准备，才会有心情和你洽谈。 第2招 向沟通对手表示善意与欢迎 I will arrange everything. something nothing anything 如果沟通是由你发起，提供对手一切的方便，能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。尤其是当你的沟通对手是远道而来的，你热心地告知他："iwill arrange everything."(我会安排一切。)不但表现出你的诚意，也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下，专心与你进行沟通。 第3招 沟通进行中应避免干扰 no interruptions during the meeting! no disturbance,please 如果沟通的地点是在你的公司，那么请叮咛你的部属，勿在沟通过程中做不必要的干扰。因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。 第4招 遵守礼仪 behave yourself! 沟通时，仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态，这样可以增加人们对你的好感，提高你的沟通效率。此外，坐姿不良，在对手讲话时左顾右盼，都足以使人对体产生不良的印象，而减低与你洽谈的兴致。 第5招 适时承认自己的过失 its my fault. mistake error 如果你明显地犯了错，并且对别人造成或大或小的伤害，一句充满歉意的"im sorry. its myfault."(对不起，是我的错。)通常能够获得对方的原谅。就算他实在很懊恼，至少也能稍微缓和一下情绪。做无谓的辩解，只能火上加油，扩大事端。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第6招 抱怨不是无理取闹 i have a complaint to make。 以激愤的语气向人抱怨某事，很可能令人心生反感，而使结果适得其反。服务员上错了菜，旅馆女服务员忘了整理你的房间，送来的货物根本不是你订单上所指明的东西等情况，着实令人懊恼。但是生气并不能解决问题，不如心平气和而语气坚定地告诉对方"i have a complaint to make."(我有怨言。)然后告诉他所发生的事。 二、沟通技巧20招 第7招 资料须充实完备 we have a pamphlet in english。 具体的物品通常比口头描述更有说服力。当客户听到你说 "we have a pamphlet inenglish."(我们有英文的小册子。)或 "please take this as asample"(请将这个拿去当样品。)时，一定会兴趣大增，进而问你许多和产品有关的问题。如果你平时资料搜集得全面，便能有问必答。这在商务沟通上是非常有利的。 第8招 缓和紧张的气氛 how about a break？ 当会议因冗长而陷于沉闷、紧张的气氛时，做无意义的僵持是无法获得令人满意的结果的。如果能在不打断对方的情形下提出"howabout abreak？"(休息一下如何？)对方必能欣然接受，紧张的气氛也立刻得以经解。当你们再回到会议桌时，也能以清晰的思路继续沟通。 第9招 做个周到的主人 you can use our office equipment if necessary。 如果沟通是在你的公司进行，除了应向沟通对手提供舒适的场所以外，更应该尽量配合对手，向他提供有助于沟通进行的服务与设备。例如，大大方方地告诉他"you can use our office equipment ifnecessary."(如果必要的话，您可以使用我们的办公室设备。)协助对手对沟通内容做正确的衡量，其结果可能也是对己方极为有利的。 第10招 询问对方的意见 what is your opinion? 每个人都希望自己的意见受到重视。当你和他人进行沟通时，除了说出自己的想法以外，随时可加上一句"what is youropinion？"(你的意见是？)或" i'd like to hear your ideas about theproblem."(我想听听你对这个问题的看法。)不但让对方感觉受到重视，更能使你们因思想的交流而逐渐达成协议。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第11招 清楚地说出自己的想法与决定 i think i should call a lawyer。 如果在沟通场合中，你无法详实地说出心中的意念，不仅会使对方听得满头雾水，说不定还会让对方认为你对实际情形根本不了解，而失去和你沟通的兴致。试想假如你在向警察描述车祸的发生时，不能提醒他"ihad the right-of-way."(我有优先行驶权。)或没告诉他" i think i should call alawyer."(我想我该叫个律师。)你也许因此而吃了大亏。还有很多情况是特别需要提供详实资料的，例如：向医生叙述你的病痛，告诉理发师你所要的发型，向客户讲解产品的特性等。平常多注意英美人士对这类场合的应对，您这方面的英语一定会大有进步！ 第12招 找出问题症结 what seems to be the trouble？ 任何一个冲突或误解的产生，都有潜在原因。为什么你的老客户这回不向你的公司订货？为什么对方不能达到你的要求？这种情况发生时，要立刻积极地探索原因。向对方探询"whatseems to be the troubte？"(有什么困难吗？)或问一句"is there something thatneeds our attention?"有什么需要我们注意的吗？)都能表示你对事情的关切。知道问题的症结，才有办法进行沟通。 第13招 要有解决问题的诚意 please tell me about it。 当客户向你提出抱怨时，你应该做的事是设法安抚他。最好的办法就是对他提出的抱怨表示关切与解决的诚意。你的一句"pleasetell me about it"(请告诉我这件事的情况。)或"i'm sorry for my error and assureyou i will take great care in performing thework"(我为我的错误感到抱歉，并向您保证，我会尽全力处理此事。)令对方觉得你有责任感，也会恢复对你的信任。 第14招 适时提出建议 well send you a replacement right away。 当损失已经造成时，适时地提出补救方法，往往能使沟通免于陷入僵局，甚至于得以圆满地达成协议。例如：你运送到客户手上的货物，的确不是订单上所标明的，而你又能立即向他保证"well send you a replacement right away." (我们会立即寄给您一批替换品。)或者告诉他"wecan adjust the price for you if you keep thematerial."(如果您留下这批材料，我们可以为您调整价格。)那么，客户心中的忧虑必定立刻减半，而愿意考虑您的提议。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第15招 随时确认重要的细节 is this waht we decided? 商务洽谈中，一牵扯到金额、交货条件和日期时，除了洽谈当时要用口头复述加以确认外，合约拟好后，更要详细地过目一遍。一旦发现疑点，应立刻询问对方"isthis what we decided? "(这是我们说定的吗？)合约内容真的错得离谱，就应告诉对方"i'll have toreturn this contract to youunsigned."(我得将这份合约退还给你，不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题，宁可罗嗦一点，也决不可含糊。 第16招 听不懂对方所说的话时，务必请他重复 would you mind repeating it? 英语不是我们的母语，听不懂是很自然的。听不懂又装懂，那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难，你只要说"wouldyou mind repeatingit?"(您介意再讲一遍吗？)，相信对方不但会再说一遍，而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂，那么仍然要用这个老方法："couldyou explain it more precisely?"(您能解释得更明白一点吗？) 第17招 使谈判对手作肯定答复的问题 is it important that ……? 连续发问沟通对手给予肯定答复的问题，最后引导他对你的主要建议也作有定的答复，是绝对须要花费一番心思的。通常沟通对手只对自己有利的问题，才会痛快地回答"yes"。因此，在沟通场合开始前，不妨先细心地想一下，你所希望对方接受的条件，对他有什么好处，试着以"isit important that ……?"(……是不是对您很重要？)或"is it helpful if……?"(如果……是不是对你有帮助？)未获得他的肯定，那么要使你的建议通过也不难了。 第18招 做适当的让步 the best compromise we can maks is…… 沟通双方的互相让步，最常见的例子就是讨价还价。买方希望卖方减价一百五十元，而卖方只想减价五十元，双方一阵讨价还价之后，最后减了一百元。不论你的对手是如何的咄咄逼人，你总得做一个最后的让步："thebest compromise we can make is …… "(我们所能做的最好的折衷办法是……)或是" this isthe lowest possibleprice."(这是最低的可能价格了。)然后坚定不移，否则如果让步得太过，你可就要有所损失了。 第19招 不要仓促地做决定 please let me think it over。 在商场上讲求信用，一旦允诺人家的事情，要再反悔，会令人产生不良印象。因此，在下决定之前，务必要经过深思熟虑。如果你正在和客户商谈一件无法遂下决定的事时，不妨请他给你一点时间"pleaselet me think it over."(请让我考虑一下。)或" would it be all right to giveyou an answer tomorrow？"(明天再答复您行吗？)切记，仓促地下决定往往招致严重的后果！
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第20招 说"不"的技巧 no, but …… 在商务沟通上，该拒绝时，就应该斩钉截铁地说"no."拐弯抹角地用"that'sdifficult"(那很困难。)或"yes,but……"(好是好，可是……)来搪塞，会令对方觉得你答应得不够干脆，而不是在委婉地拒绝。如果你说"no，but……"对方便清楚地知道你是拒绝了，但似乎还可以谈谈。这个时候，你因为已先用"no"牵制对方，而站在沟通的有利位置上了。 第21招 不要催促对手下决定 stop asking "have you decided?" 当你的沟通对方需要时间来考虑一下方案时，千万不要一直催促他"hare youdecided?"(你决定了没有？)那样，你不但干扰了他的思考，也可能激怒他。结果原本可能达成的协议或许就此泡汤了。 第22招 沉默是金 silence is golden。 面对对方所提无法接受的提议，沉默是最有力的回答。这种无动于衷所带给沟通对手的压力，远大于浇他一盆冷水。将所达成的协议逐一列入记录――let's have the agreed itemsrecorded。为了避免签约时的争执或重新商议，交涉中达成协议的项目应做成记录，并在会议结束时传阅。因此，每达成一项协议，要记得提醒对方"let'shave the agreed items recorded." 我们声达成协议的项目记录下来。) 第23招 过分吹牛，足以败事 don't boast! 磋商者往往为了达成协议而向交涉对手做过份不实的吹嘘。这种情形在向他人推销产品时，尤其常见。顾客因听信你的吹牛而购买产品，进而造成损失，轻者不再与你打交道；严重的，恐怕还要告你欺诈，多划不来！所以在向他人做"we can give you a guarantee 100years."(我们可以给您一百年的保证。)这一类的承诺时，最好先斟酌一番。 第24招 不浪费沟通对手的时间 ……then i'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 在沟通开始以前，最好事先得知沟通对手的行程表，并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后，你对他说"i'll have mysecretary type the contract for you to sign at once, then i'lldrive you to the airport for your flight at 7:00.(我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名，然后，我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心，因此也会采取合作的态度。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第26招 达到目地，立即离开 i'm glad to have met you, mr. lee。 如果协议达成，而你仍流连忘返，则有以下两种危险：沟通对手改变主意；或者你可能因松懈而目不择言，说错了话。因此商议一完成，立即以"i'm glad to have met you, mr. lee."(李先生，很高兴认识您。)收场，告别离去。 三、如何使沟通顺利进行8招 第27招 充满信心地进行沟通 you can ask me any question。 任何有心沟通的人，都希望他的沟通对手是个举足轻重的人物。让对手认为你是有决策力的人，最直接的方法便是一见面就告诉他" youcan ask meanyquestion."(您可以问我任何问题。)如果你在对方面前处处显得紧张兮兮，不是一直抽烟，就是不断干咳，对方必定会怀疑他跟你之间的沟通效果。因此面对每一个沟通场合，一定要充满信心。 第28招 对沟通对手的专长与能力表示认知 i know you are good at …… 每个人都对自己的才能引以为荣。向你的沟通对手表示你认知他的能力，并寄希望他有所表现："i know you are goodat handling difficult situations, and i believe i can count onyou."(我知道你擅于处理棘手问题，并相信我可以依赖您。)相信他一定不愿意让你失望。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法 第29招 以肯定的语气，谈论对手的问题 i believe our experts can give you helpful advice for theproblem in your company。 当对手正在为某个问题烦恼，而你正好能够帮他忙，一句 "i believe our experts can give youhelpful advice for the problem in your company."(我相信我们的专家能提供对贵公司问题有帮助的建议。)必能使他宽慰不已，立刻表现合作的态度，而你的沟通力也大大增加了。 第30招 委婉地透露坏消息 bad news，im afraid。 要向他人透露坏消息，也需要一点技巧。老师在公布成绩以前，总是光透露有多少人不及格，以使考得不好的同学预先做好心理准备。同样，在向客户透露涨价或其它坏消息时，先告诉他"badnews，im afraid"(恐怕是坏消息喔。)也能收到相同的效果。人对某件事的发生预先有心理准备时，总是较容易接受的。 第31招 强调沟通双方相同的处境 our costs are way up too。 说服沟通对手的技巧之一，就是强调双方的相同点，使其产生认同感，进而达成协议。一个卖主告诉老客户产品涨价的最常见理由就是"our costs are way up too, "(我们的成本也上涨了。)以使客户觉得他的对手和他一样，正面临着涨价的处境。这时候买主再不愿意，也只好接受涨价的必然结果了。 第32招 向谈判对手略施压力 the special price will be effective until may 30. 为了促使谈判对手尽快做决定，略施压力有时也是值得考虑的手段。例如，聪明的卖主都知道，订出"最后期限"，能够刺激原本无心购买或犹豫不决的买主。一句"unless you ordr in february, we wont be able to deliver inapril."(除非您在二月就下订单，否则我们无法在四月交货。)或者" the special price will beeffective until mag 30."(特价的有效期限到五月三十日。)都能使潜在的买主迅速地在心里盘算一番！ 第33招 不要幸灾乐祸 dont say" i told you so!" 当你以前曾告诉或警告过对手的事被你不幸言中时，用不着再来提醒他"i told you so!"我告诉过你吧！这种话对你们的沟通没有帮助，却只有使听者更加反感。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第34招 保留沟通对手的面子 -your views regarding management differ from mine。 要使沟通彻底失败，最好的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是，这该不是你所要的结果吧？因为如此一来，沟通不但要破裂，也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手，自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时，要确定将矛头指向事情本身，而不是对手身上："yourviews regarding management differmine."(您的经营观点和我的不同。)有时候，你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上，而不是直接推给沟通对手：" someonemust have given you wronginformation."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点，而不会触怒了他，使他拂袖而去。 第35招 避免马拉松式沟通 can we continue the meeting tomorrow? 人在精神疲劳的状况下，其判断力不比在正常情况时。里此，当沟通的对方有意安排这类沟通时，应尽量避免。一旦发现自己陷入这种令人不悦的情况时，也要提高警觉。你可以在适亚的时候提出"canwe continue the meeting tomorrow?"(我们可不可以明天再继续开会？) 第36招 警觉拖延战术 if he says: i will find some detailed informa tion for youwhen i return to my office。 当沟通对手就某个问题说" i will find some detailed information for youwhen i return to myoffice."(我回办公室时，会为你找详细的资料。)时，他可能是为了回避你的问题所做的敷衍。他也许还会煞有其事地在他的笔记簿上记下来，但这并不表示他下次会真的给你带来所要的资料。因此，不要因为他表现出一付很愿意向你提供资料的样子，就以为他在这方面毫无问题。在没弄清楚以前，还是不可以掉以轻心。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法第37招 对手患有"健忘症"时 if he says: i forgot to bring it with me。 当沟通对手应该向你提供预期中的资料，而他总是说"i forgot to bring it withme."(我忘记带了。)时，那么，他不是缺乏谈判诚意，就是他根本无法提供资料，或者是他不敢将资料拿出来。 第38招 耐心应付对手的出尔反尔 as our record notes， it should be…… 当沟通结束后做总结报告时，沟通对手有时会对早已达成的协议项目出尔反尔，甚至完全否定。这时，你可根据沟通时做的记录提出质疑："asour record notes, it shouldbe……"(照我们记录上记载的，那应该是……)同时要准备随时重新协商，千万不可在这种情况下轻易妥协。 第39招 拒绝在不适当的场所进行沟通 should we try another place? 如果你发现进行沟通的场所足以使你心烦意乱，假如有通风不良、座椅不稳、面对烈日等情况，你最好建议对手换个地方： "should we try another place?"我们是不是该换个地方？)有时这是对方故意安排的，目的是想加重你的心理负担。那么，你更不能屈就在这种场所进行沟通了。 第40招 不随便承担责任 i dont want you to think that i did this。 做错了事固然要认错，不是你造成的损害，也绝不背黑锅。租车、住旅馆，如发现有前人留下的破坏物时，都应立即反映。把负责的人找来，指给他看损坏的情况，告诉他"idont want you to think that i didthis"(我不想让你认为是我造成的。)即可脱离日后有口难分，或替人赔偿损失的困境。
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FN: 2007年10月31日There are things you wish for and accomplishments you work for.Nothing expresses your pure joy like a Canada Permanent Residence visa...回复: 和外籍上司沟通的常用表达法谢谢开心每一天！！支持鼓励！感谢！！
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