在加拿大
[FONT=宋体] [/FONT][FONT=楷体_GB2312] [/FONT] [FONT=宋体]两年前，在福特公司的列治文车行（[/FONT]Richport Ford Lincoln[FONT=宋体]）的买过一辆新车，是分两期付款。本来今年[/FONT]7[FONT=宋体]月应该将余款付清，但在销售人员建议下我们放弃了开了两年的车，而改换另一部新车。新车仍然是我喜欢的那个款式，只是换了颜色，而且车子内部的种种部件都要比原车更理想。但在试车时却发现车内的[/FONT]CD[FONT=宋体]机不如老车的好，便要求销售员为新车换回同原车一样的[/FONT]6[FONT=宋体]片[/FONT]CD[FONT=宋体]机。当然[/FONT]6[FONT=宋体]片和[/FONT]1[FONT=宋体]片机器价格自然是有差异的，而且当时有关新车的所有手续都已办完了，但因为销售人员事先忽略了向客人说明[/FONT]CD[FONT=宋体]机的不同，所以车行经理[/FONT]BENO[FONT=宋体]先生特别申请了一台新的[/FONT]6 [FONT=宋体]片机，并且不再另收任何费用。几天后接到[/FONT]BENNO[FONT=宋体]先生的电话约定去更换[/FONT]CD[FONT=宋体]机，预约的时间是上午[/FONT]9[FONT=宋体]点到下午[/FONT]1[FONT=宋体]点，车行可暂提供一辆车供客人在等候时间里用。[/FONT] [FONT=宋体]到了约定的那天，[/FONT]BENNO[FONT=宋体]先生已同工作人员等候在门口。[/FONT]BENNO[FONT=宋体]先生让我们在大厅稍坐[/FONT]5[FONT=宋体]、[/FONT]6[FONT=宋体]分钟。我们没想到当他再返回来时竟告诉我们可以开新车回家了，我希望的[/FONT]6[FONT=宋体]片[/FONT]CD[FONT=宋体]机已经更换完毕。果然我看到刚才的那位员工手里拿着一台刚刚从我的车里拆下的单片[/FONT]CD[FONT=宋体]机。而我们坐在那里等候的时间真的只是[/FONT]5[FONT=宋体]、[/FONT]6[FONT=宋体]分钟而已。[/FONT][FONT=宋体]返回的路上，我很不理解地问丈夫：既然这么快就换好了，为什么[/FONT]BENNO[FONT=宋体]先生在预约电话里说要上午[/FONT]9[FONT=宋体]点到下午[/FONT]1[FONT=宋体]点呢？早已是老移民的丈夫告诉我这个新移民说，西方人跟你约定什么喜欢留有充分余地，把各种可能的因素考虑进去，而不至于使自己陷入被动失去信誉，特别在时间上，他们尽量使实际做到的时间准时或提前于预约的。比如向一些部门申请什么东西，对方往往给你的回复要早于他们所预约给你的时间。有一次家里的电脑要改装高速上网，[/FONT]SHAW[FONT=宋体]的工作人员来电话说半个小时以后到，实际上仅仅有十几分钟那位脚上的鞋子如船一般的年轻西人就跨进了[/FONT] [FONT=宋体]我家门。[/FONT] [FONT=宋体]在这一点上中国人的习惯恰恰不同，我们往往是需要让人家等很久的事情却说：马上就好了！根本还没影的事就拍胸脯打包票，总之先套住你再说，让你先把钱付了把合约签了。之后原本允诺[/FONT]3 [FONT=宋体]个小时办好是事情，你等了[/FONT]3[FONT=宋体]天甚至[/FONT]3[FONT=宋体]个星期或许还没个明白话。举个最简单的例子，以前在国内餐馆吃饭常常点的菜等了很长时间，当客人问时，回答总是马上就好了！其实没准你的点的那道清蒸鱼还没刮鳞呢！甚至厨房里根本没货，老板正叫人奔市场临时去买呢。有个在餐馆打工的朋友说我算是猜着了。类似餐馆这样的例子，在其他生意上也屡见不鲜。中国人往往是为了揽住眼前的这笔生意什么都肯应承，而不顾及之后能不能做到做好，甚至根本不考虑后面怎么去做。因儿常常是做成了一笔生意也失去了一个顾客或者丧失了由此涉及的潜在市场。就说我现在用的这台电脑，因为考虑到自己电脑方面比较笨拙，当初就从广告上找了家中国人开的电脑公司要求上门安装一台，起初我提出的要求对方都说“只是小菜一碟”，绝对保证满足。但半年后我的那“一碟小菜”怎么催也没端上来，当我电话里置疑时，对方竟说“如果当时我告诉你我做不到，你还会买我的机器吗？”不久，我再打这家电脑公司的电话，就找不到当初的人了。[/FONT] [FONT=宋体]生活中我也不少听说中国人比“老外”精明的话，但我相信离开了诚实的精明，市面是做不大的。世界[/FONT]500[FONT=宋体]强企业里，属于中国的有几个呢？我们实在应该放弃一些我们的“精明”，学点人家的“傻劲”，把[/FONT]5[FONT=宋体]分钟能够做好的事预约在上午[/FONT]9[FONT=宋体]点到下午[/FONT]1[FONT=宋体]点之间，而不要轻易说马上就好了。[/FONT]
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在中国,恶性竞争太激烈了,结果是杀鸡取卵,欲速则不达呐
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活的太累，是因为能左右你心情的东西太多 赏 2006-09-17#3
1,601 $0.00 赞同！守时是最基本的信誉。评论
原创小说－悬 关于在加拿大创业的探讨 道道逛温哥华 商道漫漫,我愿以道心求索. 赏 2006-09-17#4
1,147 $0.00 是啊，其实留有充分余地，到时提前交付，给人的感觉多好啊！国人看到的就是眼前那一刻的东西。不过更大多数的国人都已经被“马上”磨练得没脾气了。评论
Don't worry about anything,but pray about everything .With thankful hearts offer up your prayers and requests to God.Then, because you belong to Christ Jesus, God will bless you with peace that no one can completely understand. And this peace will control the way you think and feel.(Philippians 4:7) 赏 2006-09-18#5 C 2,632 $0.00 有道理
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http://bbs.myboyan.com/index.php?x=724327 赏 2006-09-18#6 N
Guest
我喜欢看宇秀的帖子，但是大块的文学样的，真没时间看，就象收集了的一大堆文学书库光碟，望碟兴叹--只有等到退休了。但是宇秀的短快小段帖，却是必看不遗，而且这种帖，说的往往恰是刚才餐桌上聊的。加拿大什么都慢吞吞的，是因为生活节奏慢。慢节奏不等于低质量。这个慢里体现了对生活的休闲，对生命的爱惜。在宇秀修车的故事里，这个慢，为高质量的服务提供了保证。在这看过医生做过手术的人也应该有体会，虽然慢，但医生的那种极端的负责，一丝不苟的态度，和满腔的热情，完全补偿了轮候的慢。可是我们同胞的慢，很难找到他的理由。一个刚来的同胞，在我这学车。2点在她楼下接，我准点到，但她没影。我打电话上去，她说：“来了来了，就下来了”。结果，20分钟才见她姗姗来迟，并且毫无歉意，不解释也不道歉；第二次，依然如故。评论
ding
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恭喜,,才2年又换新车....LZ说的情况是不同文化的社会,,,在中国如果像老外那样,什么个预约,估计很多客也会罗里罗唆的,,
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