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在加拿大
前两天去银行培训，有一段问答，是关于积极心态的。 [FONT=宋体]问：“您能介绍一下积极的心态如何促进个人成长和绩效提升的吗？”[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]xinhaigui答：[/FONT][FONT=宋体][/FONT] [FONT=宋体]积极心态对个人成长和绩效提升是很有帮助的。所谓积极心态包括很多内容，但我认为最重要的内容是在生活和工作中设立积极、正向的目标。我们举一个工作中的例子来说明这个道理。在面对绩效指标的时候，有的员工会这么想：“我一定要完成这个指标！”他们设想了一个正面的结果，决心努力接近这个结果。心理学上把这种目标称为“趋近性目标。”也有的员工会这么想：“我千万不能完不成指标呀。”他们预设了一个负面的结果，决心努力避免这个结果。心理学上把这种目标称为“预防性目标。”这两类员工追求的客观结果其实是一样的，都是达到一定的销售数额。他们要做的事情也是一样的：兢兢业业地工作。但这两种念头引发的思路不同。那些设立了正向目标的人接下去会设想这个目标实现之后的结果，比如“完成了指标，我就能拿到奖金，或者获得晋升了。”而那些设立了负向目标的人接下去会想：“要是完不成目标，我的奖金就泡汤了，晋升的事情也危险了。”有的人思维方式甚至更负向，会产生一些灾难化的念头，比如：“要是完不成绩效指标，我的工作就完蛋了。”设立正向目标和负向目标的人心情不一样，而且他们在追求目标的过程中思维方式也是不同的。研究发现趋近性目的和预防性目的导致不同的认知风格。在趋近性目指引下，思考问题的方式比较灵活，富有创造性，倾向于打破常规。这类员工在工作中会很有办法、脑子快、点子多、开拓进取、左右逢源。他们没工夫忧心忡忡。员工在预防性目的指引下思考问题的方式会趋于保守，会冥思苦想、小心翼翼、畏首畏尾。当然，预防性目标也有他的长处，人们会更注重系统地认识对象细节。[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]设立积极的趋近性目标在个人生活和个人成长中也是非常有帮助的。比如在择偶方面，我们鼓励年轻人设立积极的目标：“我要找到合适的终生伴侣。”我们不鼓励年轻人设立消极的预防性目标：“我不想成为剩男剩女。”在子女培养方面，我们鼓励父母为子女设立积极目标：“我希望我的孩子考上他喜欢的大学、进入他喜欢的专业。”不鼓励消极的预防性目标：“要是我的孩子要是考不上她喜欢的大学，进不了他喜欢的专业就麻烦了。”[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]问：“我总结您的意思就是幸福的员工创造高绩效。那么作为专业公司，您能用最快的速度告诉我们如何提升员工幸福感吗？”[/FONT][FONT=宋体] [/FONT][FONT=宋体]xinhaigui答：[/FONT][FONT=宋体][/FONT] [FONT=宋体]“我们设计的服务方案都是为了提倡积极心态，提高员工的幸福感。设立积极目标的心理基础是自信，对自己的能力有一个基本信任。“艺高人胆大，”那些对自己的能力有信心的员工通常设立积极的目标。而缺乏自信的员工更倾向于担忧消极的后果之后怎么办。我们设计的服务中有直接提供员工的工作能力和技能的，比如怎样跟不同类型的客户沟通、怎样个跟同事和上下级沟通合作。工作能力强、做事顺顺当当的员工是幸福感高的员工。他们不光受到领导的赏识、同事的佩服，自己的成就感也会强一些。而在工作中总是碰壁的员工幸福感肯定受影响。提高技能仅仅是提倡积极心态的一部分，我们还要提高对自己能力的自信，鼓励员工对自己的积极认识，积极的自我认识是幸福感的重要组成部分。我们通过幸福董事会、性格与职业发展等一系列系统的培训和体验提高员工的心理资本和情商，增强员工的幸福感。”[/FONT]
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