在加拿大
进入到今年11月份以来，多伦多的冬天似乎比往年来得早了很多。就像早到的冬天，有些学生得病也让人措手不及。最近，在上约克学校（Upper York School）就读的一个同学就得了急性阑尾炎，因为孩子突如其来的病情，可把上约克学校 （Upper York School）的老师和嘉德客服人员忙坏了。孩子身在异国他乡，身边没有亲人照顾，幸亏有一群嘉德员工的细心照料，才让孩子的病情得以控制，就连远在国内的学生家长得知此事后，更是对嘉德的良苦用心感动万分。
就在前两天，上约克学校 （Upper York School）的学生在上课期间，细心的老师发现孩子看起来身体不适，都觉得是因为天气变化，貌似吃坏了肚子，但是同学腹痛难忍。上约克（Upper York School）老师立即联系嘉德客服人员，说明情况，需要尽快安排带孩子去看医生。 在加拿大生活过的人都知道，在加拿大看医生有时需要耗费很多时间，有的时候，等见医生就要大半天时间。当嘉德客服人员赶到学校后，看着孩子比想象中还要严重，立即在脑海中想到一间排队人比较少并且地理位置方便的诊所。果然功夫不负有心人，当嘉德客服人员带孩子去诊所时，仅仅等候了十分钟，就顺利看上医生。当大家都以为仅仅是小毛病时，医生初步诊断说应该急性阑尾炎，建议立即去大型综合医院看急诊。 当嘉德客服人员带着学生从诊所离开时，还特意找医生开了医生信，以便到了大医院后，能用最短的时间看上急诊。 果然，到了大医院后，因为有了诊所医生的说明，再加上嘉德客服人员精准的病情描述，护士马上安排验血和超声波检查，同时安排病房让学生等候主治医生。 在等待期间，嘉德客服人员也是一边催促护士赶紧让医生来看诊，一边关注着学生的情况。同时，因为孩子的情况的确不是普通小毛病，所以也在等待期间，嘉德客服人员微信告知在国内的家长学生的情况，让他们放心，有嘉德全程陪伴，不会有大问题。 等了一会儿后，主治医生通过验血和超声波结果，确诊孩子得了急性阑尾炎，需要马上手术。一个多小时的手术后，医生建议需要留院观察一晚，没有大问题，转天早上就可以出院了。 从当天一大早看诊到孩子顺利做完手术，时间已经是深夜了。这一整天，嘉德客服人员和上约克学校（Upper York School）老师忙里忙外，幸亏学校老师心细的及时发现以及嘉德客服人员果断的执行力，才没有错过孩子的最佳诊治时间，真可谓是“救了孩子一命”。 在写这篇文章时，学生已经出院，并且在寄宿家庭休养。当学生家长通过微信视频得知事情的全部过程后，感动得落泪。他们完全没想到，一个举目无亲并且身在异国他乡的孩子可以得到那么多人的帮助；家长真是既激动又感动，连连称赞说：“有嘉德，真放心”。 很多年以来，上约克学校（Upper York School）的老师和嘉德客服人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为学生和客人考虑着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。 “有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位迎接的客人。评论
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反馈:bbjj 0.20 2019-12-30#2 
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4,453 $0.00 嘉德集团不仅仅提供房产买卖、教育和安居服务，同时也提供物业托管服务。嘉德很多客人因为常年奔波于加拿大和中国之间，常常是一年半载都不在多伦多，所以嘉德客服工作人员就担负起管家的角色，每周定时去客人托管的物业查看，及时反馈物业状况，做到让客人放心。
嘉德客服人员系统合理地安排时间表，每周固定时间去客人托管的物业查看，一般来说夏天剪草和冬天铲雪是首要任务。无论是严寒还是酷暑，嘉德客服人员总是风雨无阻地准时到达物业地点，及时剪草铲雪。尤其是夏天雨季，以及冬季大雪封门时，嘉德客服人员都会比平时多去几趟物业查看，避免草长莺飞或者大雪堆积的情况发生。 嘉德大部分客人托管的物业类型都是独立屋，因为不像高层公寓有物业公司管理，所以嘉德客服人员还需要仔细检查屋内设施还是屋外情况；例如冬天来临，嘉德客服人员就会首先关好自来水阀门，避免冬季寒冷，水管冻住导致设施损坏的情况。 另外，有的时候，因为客人离开得匆忙，常常忘记把车子停进车库里。当客人已经人在国内时，才突然想起来。这个时候，无论严寒酷暑，嘉德客服人员为了避免车子在户外不被冻坏或者被晒透，经常都是在客人还没想起来之前，就已经火速前往客人家里，把车子停进车库。每次客人都不得不感叹嘉德真是周到。 除此之外，因为客人一年半载都是在国内，所以客服人员每周到达客人家里之后，都会帮客人拍照，告知客人一切正常，请放心。家中植物客服人员也是按照不同的植物种类记得按时按量浇水，帮客人打理照顾好。 很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位迎接的客人。评论
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4,453 $0.00 自今年九月份以来，嘉德教育和嘉德客服就已经协助很多家庭的孩子申请私校了。在众多家庭中，有一些是身在中国的家长和孩子。因为他们仍然在国内工作和读书，不能够马上来到加拿大，这可让嘉德客服和嘉德教育的老师们在和学校沟通安排面试方面费了不少功夫。
但凡是可以对加拿大学校申请有所耳闻的人，都清楚加拿大和中国的教育体系是截然不同。当嘉德教育和嘉德客服协助在国内的孩子申请学校时，常常就变身为学校和家庭之间的“中间人”，既要让学校了解到因为国情差异所导致在一些情况下无法提供申请材料的情况，也要让家长理解加拿大教育体系的差异，督促家长尽可能按照学校的要求准备申请材料并且尽可能安排时间来到加拿大进行面试。 最近，嘉德客服和嘉德教育的办事人员就遇到了棘手的情况。由于国内寒假通常在一月中下旬开始，所以孩子们只能趁一月中下旬来到加拿大面试。同时，孩子们通常只能在加拿大待一到两周，并且通常都是要面试五到六所学校。这个时候，嘉德客服人员就要和家长沟通，确定下来在加拿大停留的时间段；与此同时，和每一所学校沟通，让学校理解孩子和家长是专程来面试的，希望能够在有限的时间里顺利完成面试。除此之外，嘉德客服必须有规划地安排家长和孩子们来多伦多后行程，既要保证家长和孩子在面试之前，通过嘉德教育提供的面试前辅导让他们充分准备以便在面试过程中发挥正常；也要在面试后与学校跟进申请，为学生和家长争取进入理想的学校入读。 当嘉德客服人员和学校总是为申请学校的事情奔波时，远在国内的家长和学生十分感动。总是说嘉德的服务真是周到。的确，“有嘉德，真放心”从来不是一句口号，而是作为嘉德员工真诚待人的表现。 尽管今年私校申请事务马上要接近尾声了，我们期待正在阅读此文章的您，可以体验一把嘉德宾至如归的服务，也期待您成为我们下一位服务的客人。评论
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4,453 $0.00 嘉德客服中心不仅仅是提供一站式安居服务，对于安居后服务也是嘉德客服人员的职责之一。譬如我们常常遇到客人由于刚刚登陆，没有固定住址；也遇到过一些客人因长期居住在国内，在加拿大境内没有常用地址的情况。嘉德客服中心考虑到如果客人无法按时接收信件，就会有导致错过重要事务的风险；所以嘉德客服的其中一项职责就是帮助客人妥善保管信件，并且遇到急需处理的信件，第一时间通知客人，为客人免除了许多不必要的麻烦。
在大部分情况下，我们都是帮一些长期居住在国内的客人保管信件。由于他们在加拿大的物业也是交给我们嘉德管理，所以对于保管信件的事情，也是毫不犹豫地选择让我们来帮忙处理。一些时候，当嘉德客服收到一些需要急缴的账单或是税局移民局等政府机构发来的信件时，客服常常是第一时间通知客人，并且告知客人信件十分紧急，需要赶快处理。在一些情况下，由于客人不在加拿大，嘉德客服人员还需要根据当时情况和其他部门同事配合，一起帮客人处理信件。 除此之外，很多新移民客人登陆后的第一件事都是考驾照。因为加拿大本地驾照是有效的身份证明，而且也是办理登陆后其他相关证件的必备身份证明之一。由于考驾照和收到驾照期间，客人通常都是住在临时住所，所以嘉德客服就担当起收件人的职责。最近，我们新登陆的客人就是在驾照考试中心登记时用的嘉德公司的地址，确保能够及时收到。另外一方面，嘉德客服也考虑到驾照是在加拿大生活十分重要的身份证明，更是提起十二分精神地帮客人在第一时间收到驾照。 很多时候，由于嘉德客服中心的工作人员耐心仔细地分拣信件，并且甄别一些需要紧急处理的信件，大大地避免延误，以便让客人准时处理信件。同时，客人都纷纷赞叹说“有嘉德，真放心”。的确专人登记监管信件，把客人信件整理归类存放到保险柜，免除客人的后顾之忧。 很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。 “有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位迎接的客人。评论
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4,453 $0.00 自私校申请的大幕从八九月份拉开至今，现在进入到申请高峰期。最近我们接到了一位刚刚登陆的客人，由于客人在十月才登陆，对加拿大不是很熟悉，在选择一站式安居服务的时候，毅然决然地选择嘉德集团。另外，由于在几年前就与嘉德结缘，不仅仅是希望我们提供安居服务，而且也委托我们帮助女儿申请私校。
在今年九月，客人通过微信联系到嘉德客服中心，告知预计在十月份登陆。这位客人与之前很多嘉德客服接待过的客人不同的是，早在三四年前，嘉德客服中心就已经认识这位客人。由于当时客人刚刚着手申请加拿大移民，所以仅仅是添加了微信，直到今年九月确定获批移民身份并准备登陆时，客人第一时间就想到嘉德的一站式安居服务，同时，通过嘉德客服了解到登陆后一站式服务流程。本来客人对于登陆加拿大充满惶恐，但是经过嘉德客服细致地讲解后，对登陆后的生活满心憧憬。 就如同往常一样，我们给客人做免费的行前指导包括入境登陆后的注意事项。并且，告知客人我们早已经安排好交通便利以及设施良好的会所。由于嘉德客服在客人来前就已经得知客人这次是长登，需要租到一个适合长期居住的公寓，客服人员马上安排公司经纪，按照客人对房子的要求找到合适的房源，待客人来到多伦多后，用最短的时间看房选房，并且顺利交接入住。 除此之外，也告知客人登陆后有一系列需要办理的证件，嘉德客服接待人员会派专人协助办理。 当客人完成了登陆后要做的事情后，嘉德客服发现客人还是有一些疑虑。当客服耐心询问之后发现，原来客人的女儿还在国内，并且希望能够尽快安排好学校入学，然后把女儿顺利接到多伦多来。 客人是新移民，对于加拿大的一切都是两眼一抹黑，无从下手。嘉德客服当机立断就请上约克学校（Upper York School）的老师帮客人解释了加拿大教育系统，客人立马对于加拿大的公校和私校系统有了深入的了解。经过客人仔细思考后，客人决定还是选择进行有着更加优质的教学资源的私校进行申请，认为更加适合女儿未来的发展。 这时，嘉德客服就面临的一个难题，就是因为客人的女儿还在国内，并且希望申请到学校后，再来多伦多；所以在申请初期，需要客人让在国内的女儿准备好所有申请材料。由于一些材料是中文版本，还需要嘉德客服办事人员甄别出需要翻译的文件，并且指导客人如何做翻译。 当客人准备好所有文件后，申请按照计划开始。嘉德客服办事人员不得不经常克服时差的因素，配合客人的女儿在国内白天方便的时间进行沟通和跟进，并且和客人及时反馈申请进度，确保万无一失。 在写这篇文章时，虽然申请还在进行中，但是客人一家深深地被嘉德客服人员以及上约克学校（Upper York School）老师们对于办事认真负责的态度所感动。 很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。 “有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位迎接的客人。
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