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在加拿大


嘉德在将近二十年的发展过程中,已经接待过无数新移民。这些新移民不仅仅成为了嘉德忠实的客人,也变成了嘉德的家人。在常规的新移民接待服务中,通常我们接待的都是第一次登陆加拿大的客人,需要在登陆之后,协助办理各种生活上的事务;同时,也会需要我们协助租房或者买房,协助办理孩子上学的问题。最近,我们接待了一家新移民,他们与之前提到的新移民都不同,客人一家很多年以前就通过嘉德购买了房产,并且女儿也是通过嘉德教育的申请,现在正在多伦多周边的私校读书,这个情况就是典型的先置业再移民。今年元旦过后,嘉德客服就得知全家人的移民申请已经批下来了,计划在春节前就登陆加拿大了。由于客人一家申请的是魁北克移民,所以客人需要先到蒙特利尔登陆,然后再返回多伦多。同时,因为客人登陆的时间正好就在女儿开学的前几天,所以全家人登陆之后,女儿需要提前过来多伦多开学。因为女儿还不满十八岁,又要从蒙特利尔来多伦多,嘉德客服考虑到客人女儿的安全,第一时间就通知客人只需要把女儿送到从蒙特利尔机场,飞机抵达多伦多后,会把女儿从多伦多机场安全送到学校。因为正值冬季,多伦多的雪也是大小不断,送学生返回学校的当天,就正巧赶上大雪。嘉德客服也是不敢掉以轻心,小心行驶。当把学生送达学校并且交到老师手里之后,才安心返回多伦多。当客人夫妇从蒙特利尔办妥事情之后,也返回到了多伦多。得知当天返校时的大雪天气,发自内心地感谢嘉德客服无微不至的关怀。同时,因为客人在登陆之前很少会入住在多伦多购置的房产,嘉德提供的物业托管服务也为客人一家解决的难题。当客人回到多伦多家中之后,发现物业被打理的一切如新,从内心感谢嘉德的细心和专业。很多年以来,客服接待人员的工作原则就是首先换位思考,能够设身处地地为客人考虑和着想,所有当很多新老客人有需要我们的时候,嘉德的相关服务总是客人们的首选。“有嘉德,更放心”从来不是一句口号,一直都是嘉德客服中心的服务理念,而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您,会成为我们下一位接待的客人。

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