加拿大华人论坛 加拿大生活信息关于如何与bell交涉帐单的问题
在加拿大
关于BELL乱收费的问题，这几年和他家的客服前前后后打过几次交道，个人认为，还是蛮好处理的。给大家说说我的经验，希望大家也能省一些钱。第一回，是我夏天回国，室友自己在用，我从国内回来以后没多久收到帐单，好象是超流量多收了几十块钱，打电话给客服，一再声明我回国的事情，总共交涉了大概十几分钟，最后把多收的三十几块又原封退回了我银行的帐上。第二回，是今年取消服务之前的那个月，我天天看PPS超流量了，其实自己在网上CHECK的时候就已经看到超流量了，自己用的自己认，但是还是希望能有打 折的途地，于是在BELL的网站上用他们的在线chat服务和客服说了一下自己的情况，客服当时就给了30块的credit,一百多块的帐单最后减到70 几块。第三回，是前一阵子帮朋友，300多块的帐单谈到158块，其中有大概七十块是modem的钱，朋友已经把modem退掉了，这个钱本来就能免，其余的费用就是朋友以为BELL是真的不限量，天天随便用，自然每个月就超流量了，还有最后一个月取消服务的时候，不知道需要提前一个月通知，于是自然还要多交一个月的 钱，针对这些情况，打了大概一个多小时的电话，换了几个客服，其中有一个非常好说话，直接免到158块，最后应该可以再免掉一些钱，可惜电话断线，再打过 去就不是同一个客服，很困难了。基本上跟BELL打交道，我个人感觉他们每个客服手里都有credit可以给客户，就看这个客服想不想给，我个人感觉这个credit是每个月的帐单30 块，也就是说，在你超额的情况下，他们最多每个月可以给你30块的减免，如果大家感觉个人语言不好，在电话里不好沟通，可以使用他们的网页chat,你可 以一边google，一边跟他们聊天，基本上都能说清楚了。聊天的时候就是态度摆明，第一是认为他们的计费不准有问题，第二很重要，一定要说明自己的态度，不是不想付钱，而是认为帐单不合理，太贵，如果能有所减免，自己一定会马上付钱。通常这样讲，一般都会给你免钱。第三，如果你要讲价的帐单很复杂，比如一下子是好几个月的帐单，建议你找出其中费用较高的几个月，先针对这几个月让他们给予减免，这样比讲一个总价会便宜很多。希望我的经验能帮大家省些钱。
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回复: 关于如何与bell交涉帐单的问题我也是这么做的，呵呵，帮顶BTW，它的账单要是不出错，我怎么和他们讨价还价呀，嘿嘿！
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................................................................................回复: 关于如何与bell交涉帐单的问题我也通过交涉被退回了30多刀，之前老公处理就因为太礼貌而无果而终~ 所以适当的时候态度要强硬些！
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