加拿大华人论坛 加拿大生活信息请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！
在加拿大
气的到半夜都没睡着。实在是，唉，一言难尽。厂家现在对我们的态度就是忽视+无视。有什么地方可以投诉他们？！我2年前在某魁瓜商店买了个按摩浴缸和淋浴花洒。不是小数目，加起来2000多块吧。当时在reno depot没有喜欢的，不知道怎么翻到了这个厂家的网站，看了介绍和尺寸后很喜欢，欢天喜地的跑去交钱买了。买的时候，我曾经问过销售人员，你们管安装吗？那人摇头，说我们不管安装，我们有合作技工，你用不用他，价格什么的和我们没关系，那是你和技工之间的事。浴缸的电机是20年保修的。这个是常识，厂家也给了份纸说明保修。约定日期，厂家送货。按摩浴缸是没法验货的。就放车库了。回合1：2年前的事。我找的中国人给装的。装好后，浴缸外围的瓷砖还没贴上。只有架子。我试了一下，有1个喷头不出水。我就让装修工停工，给厂家打电话。我没验货啊，这1个喷头不出水你得给我解决啊。厂家第2天来人了，说了早上几点到，结果老公在家等了1天，半下午才来，看了看说不知道怎么回事。就走了。什么也没说，以后来不来怎么修等等什么都没讲。第3天没人来了。修不好人家就把我撂这了。啥说法也没。我怒了，新浴缸，1个喷头不出水，你们修又修不好，得有个说法吧？！开封就有问题，搁哪你都得给我换个新的吧？全新的呢。就算是修，得有个准日子吧？！我不能让装修工一天又一天的耗着吧？人家也有活要干，人家也不是只为我一个人服务的啊。第4天，老公打电话，好一通牢骚，我也打电话，又搞来一拨人，依旧修不好。老公威胁要去投诉，我要求换新的，终于把他们的大拿技师给找出来了。此人说是1点钟到，到点没来。再催，终于4点钟把他给催到了。他来了后，好一通抱怨，说我们的态度差啥啥啥.....不过到是修好了。故障不是他们的责任。我觉得很不好意思，不是人家的责任啊。从此我们算是在他们的商店挂了号了，坏客人！我心想，你们说来从来没按时来的，一天又一天的就这么耗我们在家请假干等，修不好第2天就跑了--消失了！第3天如果不打电话也不来，修好修不好什么时候来啥啥的从来没给个只言片语，根本就不负责！我不打电话催催催我能怎么办？！我不能一天又一天的放我的装修工鸽子吧？装修工也是排好了日期，有下家客人等着的呀。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！2年前现在才装
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2014.03 登陆蒙城回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！回合2：2年过去了，小毛病啥的我们都自己解决了，不敢劳烦那帮大爷。终于，又出问题了。2月的一个周6晚上，淋浴花洒出毛病了。控制出水方向的开关坏掉了。淋浴用不成了。商店周末关门。赶紧吧，周1打电话吧。我知道这帮大爷是一贯拖的。打电话人家告我好吧，下午有空的话技师就去。为了这个可能性，我上了半上午班下午巴巴的请假，在家坐等。没来，打电话问，4点半人家就准时下班了。周2早上，没敢掐点准时10点打电话，大爷们上班没那么早！10点半打电话，大拿技师告诉我，哦，你等着，我去仓库看看配件，有的话我明天就过去给你修。一等等到下午3点，我急了，你找着配件没啊？你们4点半准时下班的啊。你得给我个话你明天来不来啊？我要请假也得提前告老板啊。哪能说上班上到10点我就请假跑吧，一次两次的，我不想要饭碗啦？·再打，旁人给我留言说让他半小时之内给你回。4点，没回电话。我暴走，打电话！没人接！再打，没人！4：15，再打！大拿技师说他没去仓库看配件，估计应该是有货！你等会，我去仓库确认下。等到4：30，我疯了。狂打，大拿技师说配件已经没有了，不再制造了，你可以换什么什么，200多。不过我不能给你上门，我太忙！你明天自己来吧！把花洒卸了自己来，我给你修！一大早准时来，我11点要出门办事的！好吧。千恩万谢的。勒令老公请了假，我也请假，没敢迟到，准时10：10冒着风雪到了。到店里，溜溜的等了他半个小时，大拿技师才来。来了后，去找配件，东磨蹭西磨蹭的。修了一下，又去接待客人，生生的把我们晾一边快1个小时。终于，他说修不好！你们换新的吧！无奈，砧板上的肉，换吧。这时他热情了，耐心了，活力回来了。花钱买了个新的花洒。他一边结账一边抱怨我，态度坏，give him shit,think about if u give people shit什么什么的。当他调出我们的档案的时候，看见我们的地址，就很诡异的笑了，招呼他的同事，hi,哥们，记得这家不？然后blabla把2年前的事情讲了一通。还对我老公说啊这个女人啊她2年前怎么怎么她怎么这么坏脾气没修养啥啥啥的抱怨了一通。这是赤裸裸的羞辱啊。我心想，拜托，你专业一点好不好？来就是来，不来就是不来，从来没给出个具体解决方法。和中国的官僚推手一样，出了问题就是一天拖一天，推推推。我是一开始就这么脾气坏的么？你浪费我的时间和精力，你们店里的其他雇员就和没存在一样，一打电话就是推。没1个能干实事的。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！回合3：周3早上，洗浴缸的时候，发现按摩浴缸突然没电了。赶紧告老公。老公说他打电话，我已经在人家那臭名远扬了。他打比较好。到下午，老公没消息。我急了，自己上阵吧。打电话，接电话的给了我另一个号码，说你打那。我打过去，某老人家质问到：你老公不是给我们打过了电话了吗？我都告诉他该怎么做啦！我说我老公没给我打电话，我不知道啊。然后某老人家狠不耐烦的说，我不太知道我们的产品啥啥，这些归大拿技师管。电机那有个开关，你把它扳上去就行啦！开关在哪啊？你们的浴缸也没个线路图产品说明什么的，只有发票和一个20年保修协议和责任说明书啊。盲人摸象吧。质问老公，老公说一大早就打了，人家说，大拿技师今天不上班，售后服务不归我们管。你明天找大拿技师吧。然后老公再打问大拿技师几时到啊，我刚才提过的某老人家先是说---不是我们给你安装的，我们不管修。嘿，我买的时候你怎么不说这话呢！跟浴缸一起来的你们的电路管子啥你们做的产品凭啥你们不修？！！！！然后，可笑的是，这老人家和我老公畅谈他的cottage人生理想啊计划啊爱好啊啥啥的，足足忽悠了半个小时。可怜我老公的耳朵啊。好吧。我们自己修。老公找了1个魁瓜，我咨询了个朋友。朋友说是浴缸线路漏电导致漏电保护开关跳闸，魁瓜说是电机漏电，让把电机卸了找厂家去修。高潮来了。我今天早上打电话，指明要大拿技师。人家一接电话就告诉我，我很忙，要干这干那，你有问题了，来我店里面对面的和我说！我心想，好吧。我法语不行，你英语不行，是有沟通障碍。我把我老公发配给你，行不？老公奉命去了。过了1个小时，气的告我，没见过这么不礼貌的人！大拿技师说没有电机20年保修那一说。从来不保修！老公告诉他什么什么情况，大拿技师就把电话撂一边接待别的客人干别的事情至少5次！！！！我气了，打电话，大拿技师一听我的声音就告诉我，我很忙，你找电工去，谢谢，再见！至少挂了我的电话3次！根本就没听我在说什么。我气的要犯心脏病。过了20分钟打电话，我直接就告诉接电话的，如果你们不想和我说话，我找律师。但是我的一切损失由你们负责！这人楞了，我告诉他，我已经找电工检查过了，确信是你们浴缸的问题。电机20年保修我有证明的，而且也是常识，不是你们说不保修就不保修的。这人就告诉我，好，你等着吧。我们老板出差去了，等他3-4后回来就联系你，给你修。不是我们的问题你要付钱！我说行啊，没问题。估计又是拖。能拖几天是几天。拖1会是1会。有什么地方能投诉他们曝光他们吗？
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！朋友说我脾气暴躁。是，我没法不暴躁。1 他们店里雇员说话从来不算数。说给你留言从来不留。说几点来，能从早上10点上班时间拖到下午下班时间4：30。你得请了假在家等，能不能等来人，不好说。2 我根本不知道该找谁。人人互相推诿，根本不关心你，从来没给准话，说今天修不好我们明天再来。没有的事，今天他们来了，明天是明天的事情。你得明天再跟进后续。这是回合1我学到的经验。3说过的话当放屁，随时可以改。回合2中大拿技师持续2天告诉我他会上门给我修。然后忽然改话你得自己来！要我们准时来，我也告诉他我们会在10：10准时到，然后他让我们干等他半个小时。然后见到我们后，摆弄一下就去接待别的客人，把我们晾了接近1个小时。回合3中的白纸黑字，常识的电机20年保修，他矢口否认。4根本就不想知道是什么问题，也不想帮客户解决，就是推推推。我一打电话，还没告诉他是什么问题他就直接把我挂掉了。5没任何专业素质。我的东西坏掉了，你告诉我怎么办啊？！不，和你扯闲篇，告诉你说我不大懂啊，和你畅谈他的生活，拜托！我和你不熟好不好！？6 人人都是互相推，踢皮球。没任何具体分工。我只需要知道你们啥时候能来，到点能来，给我修好就完了！修不好，是什么问题，我该怎么办！你们怎么管理怎么运行和我没关系，好不好！？我只是个倒霉鬼买了你们的产品上了贼船好不好？！！！有什么地方能投诉他们，让他们来给我修的地方吗？起码有个明确的靠谱的说法吧。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！下回约大师傅出来，让他吃一天的闭门羹。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！挺无奈的。好多都是这样的啦。应该有地方投诉的。
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更多将军的生活图片故事 评《中国移民选择蒙特尔利的十大理由》 做不成华尔街股神 就做唐人街股神[SIGPIC][/SIGPIC]回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！自己用的东西越简单越好
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！我发现在这里这种状况很多，我也遇上过类似的情况，但是好在拖拖拉拉但是还是修好了。我现在买东西只去大店。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！Sorry, man. This is Canada. Customer is not God here. You are not only hand over your money to them, but also appreciation. This is the difference between here and China.AndIn their mind, you really are a bad customer. I guess you didn't give them enough respect.
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！这下懂为啥加国人喜欢自己动手了吧。
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本人登陆加国一年半，已经回流中国两年半。回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！100%是厂家店家的错.但是, 我的根据是你的一面之词, 店家可能有他们自己的说法.
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！朋友说我脾气暴躁。是，我没法不暴躁。点击展开...要尊重对方的权利记得在报纸上读过几次有人在商场吵闹乱发脾气警察来了 .... ..... .... ....
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！Sorry, man. This is Canada. Customer is not God here. You are not only hand over your money to them, but also appreciation. This is the difference between here and China.AndIn their mind, you really are a bad customer. I guess you didn't give them enough respect.点击展开...
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！没地方投诉他们吗？
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！没地方投诉他们吗？点击展开...还投诉，那不把楼主给急死？真心话，给上门的工人一点小费，或者买块巧克力啥的，保证人做的又快又好。实在不想给，恭维几句也成。人上门来装大件或者修东西，我一般是先恭维，后给小费啥的，从来没出过问题。感觉楼主是个急性子，老喜欢打电话催，把对方搞得不太高兴。人大拿想套套近乎，楼主又觉得对方不专业，嗤之以鼻。之后一来二去对方就索性你给我hard time,我就给你hard time了。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！别折腾了，扔了吧，也没几个钱，活得开心最好。。。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！别折腾了，扔了吧，也没几个钱，活得开心最好。。。点击展开...扔了倒没什么，就是还要买个新的，又面临同样的产品和服务问题。
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回复: 请大家评评理，这是我的错还是厂家的错？！估计还是楼上有人说的小费问题。这么看，国内还真算不错了。
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2007年8月8日，北京加拿大使馆交费，交简表；2007年8月17日，FN；2009年8月7日收到补料信，整两年；2009年11月5日，补料寄出。2012年12月18日ME。2013年1月23日补料妥投。2013年4月16日DM。2013年7月31日登陆。Sorry, man. This is Canada. Customer is not God here. You are not only hand over your money to them, but also appreciation. This is the difference between here and China. And In their mind, you really are a bad customer. I guess you didn't give them enough respect.点击展开...是的，我是尊重他们的劳动。但是尊重是相互的。你们修不好，然后起码得告诉我第2天来不来，以后怎么办。得有个交代吧。我不是专为你们的产品生而生，死而死的吧。说来，我在家干等1天，请假扣工资的等着，到了没来。耍我玩呢？产品有问题，白纸黑字写的保修就不认。跟我东拉西扯.....唉
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