加拿大进出口外贸[华南]请广大同行认识RCL



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RCL无理扣取超期柜租,天理难容!

事由:2014年6月26日我司(佛山市华捷通)接到二程驳船连兴的到货通知,有票提单号为:KOSCB14001520的木材已到黄埔老港,告知换单前需结清相关费用。 为此我司于6月30日将此票货物的箱体押金、文件费、THC如额汇给到货通知书上RCL的账号,并邮件通知当时RCL广州办事处员工张小姐。

-其后,我司于2014年7月11日收齐客户国外单证,去二程换单准备报关时才发现RCL还没放单,并得知张小姐已离职,遂跟RCL广州办事处的经理潘文杰联系,重新将相关付款水单发给潘经理,并催促尽快放单、放货,但RCL最终只放了单,没有放货,并一直回复说让财务查账后,会尽快放货。

-在货物清关期间,我司与客户都曾邮件及电话多次联系并催促RCL放货,但直至7月16日海关商检放行,我司再电联潘经理,也在Q上与其沟通,但对方却让我们跟他们新员工管小姐联系。  OK,好吧,我司又一次将相关付款水单发给管小姐,到了7月17日免柜尾期,还是没见RCL没放货!我司不断催促,但此后,RCL相关人员的电话要么没人接,要么就说要潘经理确认,后来甚至QQ和邮件都没人回复。直到了7月21日下午,RCL终于通知二程放货,我司才得以办单并于7月22日送货。

-此后,我司于7月24日向RCL申请退押,但RCL一直未回复,直至8月14日收到了RCL电邮超期费用,并直接在我司的箱体押金中扣除了此费用,还开具好了发票! 卧槽,RCL这不是做了婊子还立贞洁牌坊吗?!
   
为此,我司和客户都提出了异议,还开了三方讨论组进行理论(骂战),最终RCL潘经理回复我客户,此次的超期费用不另行退,但可以在以后的单里抵扣。 OK,好吧,就在2015年6月,好不容易等来了一位客户的RCL柜子(因为RCL实在太烂了,没几个客户走),我司终于有机会跟RCL的潘经理联系上了,而此人却选择性地失忆了…….一个船公司就那么点能耐?不就是750块人民币的事情么,至于自砸招牌吗?
查个帐,竟然要22天?这个问题,我们一直无法理解。因为公司内部人员的动乱要客人来埋单,更可气的是身为公司经理,潘某人一点责任心与担当都没有,态度极其恶劣,这个我们是无论如何都不能接受的!
     在此,我司告知广大客户,如走RCL的柜子,我司不代垫任何到港费用,换单收取RMB500换单费,走其他船公司免收。

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哎,有时遇到这样的公司真的很无语。

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如果可以,将更多的对话截图出来,可以让更多同行们看清,引以为戒

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真是极品了,,,,楼主损失不是很大,当是买个教训吧。。。

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看来管理是太混乱了,员工也没有责任心

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遇到这些船公司,也没折,都是装作很忙的样子。沟通起来非常吃力。
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