加拿大外贸
这事发生在2018年11月，是本人做外贸近5年来遇到最痛心的事情。退柜子前后持续一周有余（算是处理的很快了），期间产生的额外费用，如：退关费+拖车费+杂费等近10000RMB。此论坛新人众多，写出来算前车之鉴。事情的经过是这样的：
当时客户订了一个20GP，共21吨货物，卡板装货。装货时发现客户所订的那个型号产品密度小，体积偏大，最后四个卡板难以装进去，若是借助外力也可以勉强塞进去，但是担心客户卸货时卡板或者包装损坏。考虑到我们产品的包装是25kg/包，很多客户是不需要卡板的，平时遇到此类情况也会散装一部分，客户都理解，况且与这个客户认识多年也在其他工厂合作过，于是最后四个卡板的货物是散装的。而这埋下了悲剧的伏笔。。。
装货完成后第一时间发邮件通知客户并做了解释。满以为不是什么大问题，谁承想这个客户无论如何解释就是坚决的不同意，即便我司提出承担对方的卸货等费用，仍然坚决不同意，只要按照合同约定的方式装柜子。考虑到收款的问题，我只好开始了悲催的退柜子的流程。
因为货柜一旦进码头后就属海关监管，况且已经放行，只能按流程退柜子。
首先是赶紧联系货代hold the container（不然货柜到了大船就麻烦了）。然后让货代/报关行启动退关程序（需要海关解释退关的原因）。待收到海关通知之后安排柜子回厂。所幸这个柜子当时耗时只有一周有余。因为海关对于退柜子的事情比较慎重，若是要验货将会耗时一个月左右的时间。而货柜每天将产生几百元的费用，时间越久，每天产生的费用将越高。一周有余，产生的额外费用已经将近一万人民币！
后续是重新订了一个40GP柜子仍然出货了。但是因为这个事情，与客户的关系也淡了。于他，可能觉得我做事不靠谱；于我，我觉得这种客户太死板，害怕以后的合作仍然无意中产生一些问题而引起更大的麻烦。所以是没有合作了。
这件事情是两败俱伤的。我司因为退柜子而产生了高额的费用。40GP比20GP海运费也高了一些，因为是FOB，客户也因此多付出了海运费。
事后我进行了深刻的反思：
1.这件事情错在于我。我不应该站在我的立场上去私自替客户做决定。每个客户的性格是不一样的。
2. 遇到问题要及时处理。
3. 不要100%相信客户的话。因我司产品市场同质化严重，价格竞争激烈。客户总会说自己利润低，砍价。而即便40GP比20GP贵了几百美金，客户仍然选择退柜子。
所幸及时把装货情况跟客户说明了，退柜子也及时完成了。不然等柜子到了大船或者到了海上再办理退运，那麻烦就大了。
文章最初发表于知乎https://zhuanlan.zhihu.com/p/81761641，版权所有。
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
·加拿大留学移民 双持回国+ 枫叶卡+ 美国combo卡
·加拿大留学移民 双持第一次申请Nexus一些问题
·中文新闻 城际列车服务：首趟从悉尼到纽卡斯尔的 Mariyung 列车开始运营
·中文新闻 The Village Inn：Alemais 想要在帕丁顿酒吧内开店的提议被驳回