加拿大外贸
年初出的货，货款全部结清。我们做泳装的。现在客人说衣服上某个部位大了1英寸（有松紧的），造成他们部分卖不出去，要我们赔偿。
我们分析了一下，估计是销路问题，所以找问题说事。
真的有这样的问题，我们是应该承担点责任，但工厂比较难接受。
他们当时价格报低了，做单的时候亏了一些，心里也不舒服。现在还让他们赔钱，太难了。
朋友们帮我分析分析，要怎么解决。做这单的时候，自己也没留什么利润，真不知该怎么办？
客人说卖不出去的数量下个月底统计出来，要我们承担一部分损失。。。。像这样的情况折扣正常在百分几左右？
[ 本帖最后由 chinacyn 于 2011-5-25 14:27 编辑 ]
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如果是严格按客户确认的SIZE生产，那就不会有问题，就是客户的款式销路出了问题。
但经你调查，工厂大货确实尺寸做大了1inches，你可以和客户商量打个折扣，或者这次赔给他，以便留住客户。或者说在客户下次下单的时候credit给他就行，我的客户都是新客户多，所以我选择都是直接退一部份钱给客户留住客户的。
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谢谢~~~我们也是考虑折扣给客人，这部分的费用应该由工厂和我们一起承担吧？
正常的情况应该给多少的折扣比较合适呢？
手工做的东西，个别的确实难免。
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福友们，帮忙给点建议啊！
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是的，工厂要配合一起承担的，你看看工厂能接受的折扣范围是多少，然后你再告诉客户。遇上索赔就这回事，记住了，生意就是挣了赔，赔了再挣，这是普通菜农总结出来的话，很经典吧？
愿楼主早日解决此问题。
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嗯。。。。thank you very much.
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生意就是挣了赔，赔了再挣，菜农总结出来的，太经典了
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菜农说的话最贴近生活，同感。
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工厂说超过三个月就管不了了。。。正常是这样没错。
客人还没谈到这件事，暂时不了了之。
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