加拿大外贸
在外贸收款中,拒付一直是大家都所担忧的问题,用什么办法可以有效的避免拒付的发生呢?那先就先帮大家分析下,要有效的避免拒付的发生呢,那么我们必须要了解为什么拒付?拒付的原因:
1.未收到货
2.货不对版
3.恶意欺诈
4.货物质量有问题
情况1:未收到货,这种情况是有发生的,扣关了。这个时候,更多的工作还在于卖家,支付公司在这个环节起到一个调解作用
情况2和4:货不对版,这种情况比较复杂,买的是仿的,投诉货不对版。或者卖的是N97收到的是N95(该情况目前还是经常有发生的)。如果这种情况下,那么很容易导致拒付,其实只要客服跟商家和消费者协调下,很容易处理这种纠纷。毕竟,不是每一个商家都有很好的英语口语。
情况3
对于恶意欺诈订单,很多时候支付公司都会提示为高风险的交易;或者交易金额过大的交易都会做一些防范措施,这方面措施支付公司和卖家 双方都做下工作更好。
yourspay小周总结一些方法给大家,希望对大家有所帮助
1、收到订单时,必须发邮件和客人沟通,确定有效联系方式。没有联系电话,或者多次联系无回应的,请不要发货及时退款。
2、单笔超过2件货物的,必须先沟通,有效联系再发货
3、断货换货必须及时通知客人并且做好记录,通知客人补货时间
4、超过3天以上等待时间必须和客人保持联系,征求客人意见(发货建议48小时内)
5、高风险订单的交易,要求客人出示驾照等有效身份证明证明和授权书证明是持卡人购买才发货
授权书内容必须包括:“我的全名是XXXX。我的卡号是XXXXX。我授权以下交易TRXXXXX,金额XXXXX美金,交易日期XXXXX,用于 XXXXX产品的购买。 手写签字的授权书,有名字那页的护照和支付时使用的信用卡正面扫描件”
(有的商户会说客人不配合提供相关资料,那我们建议不要发货,退款处理。因为正常的买家是不会拒绝这类要求的,无论对商户还是对买家都有保障)
6、连续多笔支付的,要求客人要求客人出示驾照等有效身份证明和授权书证明是持卡人购买才发货
7、看到有客人是多次declined后才支付成功的,必须确认有效身份后再发货,避免骗子多次尝试突破GS过滤系统骗单
8、不发达地区不发货,信誉不好的地区不发货并且屏蔽掉客人的访问
9、荷兰等国家扣关高的,避免接单。
10、请卖家保留交易中的相关证明文件,如发货底单,建议保留6个月左右;
11、某些信用卡拒付可能是由于买家未收到货物或者对于货物、服务不满意导致,因此请与买家保持良好的沟通,提供令双方都能接受的解决意见以避免该类信用卡拒付产生;
12、如果不能在订单的发货期内将货物发出,请提前与买家沟通是否需要退款;或者与买家充分沟通并且买家在订单中延长发货期限后,再安排后续的发货。
13、建议在产品描述中如实说明产品性能和状态,减少因产品与描述不符而造成的问题;
14、建议在产品描述中列出该产品的退货退款规则,以便让买家在创建订单前有所了解。
15、为了保证货物的物流信息可以正常查询,请使用正规的快递司。
16、为了保障您的交易安全,请勿进行虚拟产品的交易,请勿进行线下交易。
综上所述,对于信用卡拒付不必过分担心,因为欧美等很多国家有良好的信用体制,而且信用卡拒付对持卡人(买家)也会造成一定的影响,所以卖家只要了解相应的知识,并做好充分的心里准备来应对,就可以将风险合理避免。
如果不想在外贸收款中产生拒付,建议您向买家提供优质的产品和服务,保持顺畅地沟通,多为买家着想,让买家拥有良好的购物体验
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评论
楼主的帖子 很有用哦~~ 可以用的到的 现在骗子真的很多的
评论
谢谢 你的回复 如果还有外贸收款拒付方面的问题可以过来问我
[ 本帖最后由 155341923 于 2011-6-17 11:55 编辑 ]
加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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