加拿大外贸
有个北美的大客户，2个月前发了封邮件过来，大意是说有个版权商找到他们，说他们销售的产品（图片）侵权了。还贴了他们原创的网址出处等，限他们在10个工作日内给出答复，否则诉诸法律。。。大家都知道，国外的产权保护意识很强，也有严厉的相关法律。
客人就找回我们。
反馈给老板以后，老板的答复是：让客人自己解决，完了我们补偿。怎么补偿也没有说。
我觉得不太妥当，毕竟是我们的问题，而且是我手头上最大的客户，当然对于公司也不小。这样的态度未免不积极。不过还是发了邮件过去。
结果现在过去2个月了，无论我怎么发邮件给客人，道歉，问事情的进展，我们想给予补偿等等（其实老板根本就像忘了这回事，没再过问），客人就是不回复。。。。感觉这个客户似乎就要做死了。
大家的看法和建议，都亮出来吧～～～～谢谢噢～～
评论
是给客人做OEM还是你们自己卖产品？有没注册商标。。。
评论
我们自己卖的产品，商标注册提交审核中。
确实侵权了。
希望童鞋们有更好的解决方案出来。。。
评论
任何看法和建议，都欢迎～～～
评论
让客人在那边找律师应诉吧，律师够牛的话可以搞定哈。。。你别催了，催也没用。
另外你又说客人是北美大客户，还没自己的品牌？买你们的牌子货？
赔款数额大就别做了吧，他自己不调查下同行及市场就卖东西，显然有过错。
评论
这个问题有点棘手啊！！！！ 是有点烦恼的
评论
商标是区域的，中国注册的商标在国外是不受法律保护的，除非你在他们那里也注册了同样的商标。
这个事情的确是比较棘手
评论
。。。TRIPS协议
评论
估计要承担责任了
评论
客人跟我们合作之前，当面问过我们有否版权，我们很郑重地说有。。。 其实也是我们欺骗了客户。估计客人也不信任我们了。
关于牌子，产品上都是印客人的LOGO。
至于市场调查，这个不可能查过来的，因为我们的产品款式几千种，他们不可能一一找出处。只能问厂家是否有版权。但是这一点，我们也砸了自己的脚。说起来，还是怪老板，明明没有，还抱着侥幸心理对所有人说有，还说都是自己原创。现在出来这个事，才知道原来貌似老实的老板，也是撒谎高手。
评论
从我的角度，我还是希望客人让我们承担起责任，找我们索赔什么的，因为那还代表有继续合作的可能。但是石沉大海的邮件，我一点底都没有。
看样子，老板已经作好心理准备了，即使这个客户在公司艰难的时候起了支撑作用。
评论
我们用的不是自己的商标，是客人的LOGO。
看来客人亏大了。。。
评论
不太明白，客人的LOGO，侵权了关你们什么事？难道是产品的设计之类的？
评论
是用客人的LOGO，但是产品是我们提供的，图案是我们提供的。我们向客人保证过这些产品不侵权。
现在出问题了，肯定是我们该担责了。
评论
没有童鞋再提点看法，建议什么吗？～～这个问题有点棘手，估计要承担责任了。
评论
想知道楼主是做什么产品的? 我之前公司也碰到过类似的情况,后来是没再提供款式给客人没再合作了.
评论
不懂这方面的情况。
评论
家居饰品类。
诶，难道真没有办法可以挽留客户了吗？
评论
承担责任也就罢了，关键是客人不理睬我们了。
想承担都没门了估计。
评论
和你没有什么关系，你老板都无所谓，你也不要自责
评论
就是老板都无所谓，我才急呀。
这么大一客户，就这样静悄悄地死掉了。。。纠结。
评论
这其实已经欺骗客户了，一般情况来看，即使你们赔偿损失，也难继续合作
小弟愚见
评论
我觉得老板已经作好了这个打算，所以才不再过问
我知道作为商人他这样的决策或许无可厚非，但还是很不耻这样的行为
评论
打电话过去问情况，顺便赔偿 ，道歉
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
·中文新闻 “大吃一惊”：为 Bianca Jones 和 Holly Bowles 的家人筹款一夜超过
·中文新闻 墨尔本大雾笼罩，导致路况危险，塔拉马林机场航班取消