加拿大外贸
2个月前，接了个单，在义乌生产，但是产品比较复杂，义乌工厂只生产，不包装于是自己找了个比较熟的包装工厂包装
货发到国外后，客人说都坏了，我和工厂和包装工厂都确认过，是没问题发出去的（2家工厂互相不认识）
客人要求退款，2家都确认没问题发出去，怎么退款呢？
看下怎么处理
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没意见？大家帮忙下吧
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要求客户拍图片，然后看是否是货代还是你自己包装的失误，确定责任后，按责任赔偿
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我个工厂，包装工厂都确认过了，没问题发出去的
最多就是肮脏几个，不可能像客人说的全部货都有问题
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现在是客人叫了个国内办事处的一直电话我，要我全部新做或者是把货退回来
总共货款就USD2400
我说最多承担10%的责任，客人说找律师告我，晕
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这个的话 责任认定起来也确实麻烦的 包装公司的话 你要确认包装的时候 没有损坏你的物品 在工厂做好货物之后 你有看过吗？ 因为包装公司包好之后你也不能就肯定没有问题 其次就是货代的问题 会不会在运输的路途中有问题 但是一般货代出货的时候都会验货一下的 不然都是坏的话 货代也可以说 你给我的时候就已经损坏了
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现在就是这样的问题：
1）如果单单是工厂做的，还有可能工厂骗我。说质量没问题
2）包装工厂，我是比较熟，做了很多次了都没问题，而且我也和他们确认了，
因为货没在第一次全部发走，因为包装工厂品检的时候说坏了300个，我后来快递给客人的
如果包装工厂没品检的话，完全可以把那300个放进去充数量。
3）货代一般是没问题的。
现在客人一直咬定所有的货有问题，我说不可能的，最多10% ，我可以承担，大不了就不赚了，没利润
客人要全部退款，就发了几个图片说坏了
我没理，客人就发邮件说要找律师，总共是USD2400，找律师有意义吗？
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碰到这样的客户是比较头疼的
还是建议楼主以后在验货的时候还是要谨慎仔细点
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找律师没什么意义，只是你要不要长期跟这客人合作而已，如果不想陪，做死这客人就好了
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按照你的分析的话就是工厂和你的包装工都是没有问题的
货代我也觉得没有问题 一般不会把货物弄坏的 这个可信度比较的高的
那么就是问题出在客户那里的 你如果赔偿10% 几乎没有利润了
这种事情的话 你不用理会他们的 我以前也碰到过的 一般外国人 特别有些地方是很垃圾的 他们就骗你钱 他们才不高兴找律师 而且你们还表示在一个城市的！ 你现在先和客户说 最多退款一部分 不可能都退货
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不帮忙包装确实是个不小的问题，哈哈，该死的！！！！！
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SOHO 一年多，加上以前做外贸5年，都没遇到这样的客人
而且这个代理说话都不清楚，之前有和问题已经和她说过了，她已经确认过，现在反而说这个问题
郁闷，弄的我都没心情了
之前答应给10%算了，现在不给了，就做死这个客人了，以后也不会合作的
就是怕他找律师来找我，哈哈
USD2400，找律师也没意义吧
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而且我这质量是没问题的
还一直写威胁信给我，说下个月来中国，带上律师，
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没遇到这样的事，郁闷了一天
朋友权说没问题，那么小的事，不可能找律师，是吓唬我的
大家有遇到这样的吗？
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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