加拿大外贸
事情是这样的,前段时间我开发的一个泰国的新客户,后来有一个展会,说希望能见面,我说那展会我们不参加。过了一两个月又开始联系的,真正开始频繁联系了大概一个多月吧,期间产品及价格谈的比较辛苦,因为客户对价格特别敏感,和工厂谈来谈去总算谈妥了。可以看得出来客户也是比较有诚意合作的。价格谈妥之后客户要求寄样,我向客户要到付账号,客户说他那边到付特贵承担不了,让我寄到他们在国内的办事处,或者直接寄给他们,后来我考虑到时间问题以及和他们国内办事处联系的种种弊端,加之快递费也就100来块,于是就自付快递费给他寄了样,客户收到样品后说样品不符合他们要求,因为客户的价格比较低我就找了相应质量的给他啊。这个产品于是暂时搁置了,后来客户又向我询价另外一种产品,也是目标价格比较低的,于是我也找到了相应质量的产品,同样谈的辛苦同客户及工厂讨价还价的一番后也达成一致。PI也传了,客户说下周就汇订金给我,但是要求我寄样给他确认,因为之前那款产品客户不满意,于是我和客户说我们还有好一点质量的同样的型号但价格要稍高点,这个样品和其他的样品一起寄给他,客户也同意了。于是样品都准备好了就准备寄了,我想,这次应该争取让客户付快递费了,不能老自己承担啊,万一样品寄到后又不符合他的要求我不是白付了两次快递费了吗。于是发邮件给客户说我们公司有规定样品费要客户承担之类的,之前那次是因为他要的比较急,领导特批的..........客户回复说不同意,理由是因为他们已经决定和我们合作了,我们应该承担运费。后来我又发了封邮件解释,意思是希望客户能承担之类。再后来客户就一两天没回我邮件,我感觉不妙,于是问客户,这次客户回复了,一大篇话,意思主要是说他们决定不和我们合作了,我知道说运费这事让他很不爽,还说我们公司很死板,说我们这边寄过去的样品我们承担运费,他们寄过来的样品他们也会承担运费,不能多为客户着想,这点问题都处理不好,怎么指望我们以后出了什么问题能很好的解决之类的话。后来我又回复客户解释+妥协,未果,客户不在信任我们了。
大家来讨论下到底是不是我自己断送了这个客户呢?现在想想挺后悔的,从我们往来的那些邮件来看客户确实是有诚意的,期间还提出要寄两个样品过来,因为那两个产品我们没有。其实我想让客户承担运费的原因主要是对样品没有信心,因为我真的不能确定样品质量就是客户满意的,因为客户价格低,还有之前那个样品的原因。当时也是很纠结的。后悔啊后悔,哪怕寄过去客户说样品不满意我也不会像现在那么后悔,大不了损失一点运费也就几百块钱。谈一个客户多不容易啊,我的心血啊!!
大家说是我的原因吗?还是客户也有原因的?
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看你的判断啊!如果是好客户想做长期生意你就不要在乎这点样品运费了!我经常给客户寄免费样品,一般自掏腰包300-400人民币。
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客户说的:“我们这边寄过去的样品我们承担运费,他们寄过来的样品他们也会承担运费”。 难道不对吗?
LZ,多大的心胸,做多大的事情。应该反思了。
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位,我问下,台湾用信汇到大陆,大概需要几天的时间?急都急死了,等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来,其实从美国,或者哪个国家打过来24小时,尽管多出一
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