加拿大外贸
里，不知道法律知识该往哪里发，只好求助这里。希望各位帮个忙，也让大家以后能注意这方面的问题。。本人于7月20号，发2件货给我客人，是通过上海的一家快递代理走香港DHL的。但是至今客人还没收到货物，而且官网的DHL也查不到（代理提供的单号）
一开始过了4，5天左右。客人写信告诉我货还没收到，而且DHL也查不到。我就立刻打电话给我代理，代理说货已经在香港了，由于大运会，清关比较慢，说已经在处理了。。第二天打电话给他，他说由于这班车里查出违禁品，把整车的货物都扣掉了，说已经在想办法弄了。到了第三天，我给他打电话问事情处理怎么样了，他说还在处理。。。。昨天我又问他，他说由于违禁所以账号被关了，昨天已经重新换单飞了。可是今天在官网上还是没查到。。今早打电话给他，他说晚上飞。。。
至于服务，我也不想说什么了。一会说刚飞，一会又是马上飞，一会又是晚上一定飞。。
我想通过什么途径要求代理做出赔偿，希望大家给点意见，我该去哪里投诉？
日期:2011-07-26
David 17:21:45 现在货到哪里了
David 17:22:54 为什么连800都查不到
***** 17:24:16 这个每关系的；
***** 17:24:27 明天肯定可以看到更新哦
David 17:24:53 不是没关系。。现在都几天时间了啊
David 17:25:16 4，5天有了吧
***** 17:24:59 是 是
David 17:25:24 客人都着急死了
***** 17:25:06 麻烦等等好吗；
***** 17:25:15 我已经催了好多次了哦
David 17:26:46 是什么原因嘛
David 20:23:57 那个到印度的货，你问了，具体到哪里了知道吗
***** 21:20:02 别急
***** 21:20:11 明天可以看见信息哦
David 21:20:50 我被客人说死了
David 21:20:53 还明天
David 21:21:13 他说你这个DHL收我们这么多钱。东西寄了这么久了还没到
日期:2011-07-27
David 9:39:57 对了。。印度的那票更新到哪里了啊
David 9:40:05 你这个用的DHL是不是有问题啊
***** 9:40:16 不瞒你
***** 9:40:25 我昨天不敢跟你说
***** 9:40:34 现在大运会
***** 9:40:47 香港压货很厉害
***** 9:41:07 有些货要半个月才飞
***** 9:41:17 我们 的货已经装了
***** 9:41:24 其实已经很不错了
David 9:41:57 问题是货到底到哪里了
***** 9:42:07 刚飞
David 9:42:06 这个货客人是急要的
David 9:42:13 刚飞？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
***** 9:42:21 是的
David 9:42:40 那你刚给我的价格也走DHL，也这样压时间的话。那我怎么跟客人保证
***** 9:42:46 最近的货因为检查程序多
***** 9:42:54 压的特厉害
***** 9:42:59 这样吧
David 9:43:00 你们到最好不是也交给正规的DHL吗
***** 9:43:16 不是这样呀
David 9:46:51 那你们的DHL是不正规的
***** 9:47:07 不是
***** 9:47:10 别误会
***** 9:48:38 美国的这个价格基本不用排队
***** 9:48:43 可以直接走的‘
David 9:50:26 那要几天到
***** 9:50:49 4-5
***** 9:50:51 没问题
***** 15:16:25 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 15:16:45 你这票怎么回事。。客人要我投诉了。
***** 15:16:36 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 15:16:55 你这样客人要求我退回运费啊
***** 15:16:46 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 15:17:06 叫我去DHL 投诉退回运费
***** 15:16:56 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 20:29:35 有没有走些后门，把我的货先飞啊
***** 20:29:12 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您
日期:2011-07-27
David 20:29:43 客人说了无论如何明天要到他那
***** 20:29:20 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 20:33:13 你给他们点好处啊
David 20:33:36 客人现在在MSN就盯着我要个时间
***** 20:35:02 在
***** 20:35:05 我刚回来
20:35:34*****给您发送了一个窗口抖动。
David 20:35:43 你给我的转单号是不是假的
***** 20:35:25 不可能
David 20:35:51 有了转单号了为什么货还不飞
***** 20:35:37 我从不做那样的事
David 20:36:12 现在客人在MSN上跟我发脾气
***** 20:35:53 我跟小燕做了几年
David 20:36:27 那你要保证明天给我飞了啊
***** 20:36:06 就这次的货晚飞了几天David 20:36:40 我就是因为小燕子介绍的，对你特别放心
***** 20:36:23 她也没说什么呀
David 20:36:54 晚飞了有6.7天了啊
***** 20:36:35 以前从来没有这样的事
David 20:37:16 你晚飞个几天可以。。哪有快递走了6.7天了还在香港的啊
***** 20:36:55 因为搞的大运会
David 20:37:25 大运会在深圳啊
***** 20:37:02 对货物限制太强了
***** 20:37:06 是的
***** 20:37:16 就是从深圳]
***** 20:37:22 那边出关的货
David 20:37:49 那你的货物在深圳还是在香港
***** 20:37:31 香港呀
***** 20:37:37 当然香港了
David 20:38:09 那大运会在深圳。你这个关卡都过了
David 20:38:18 香港那边怎么还会压那么多天啊
***** 20:37:58 我们左右的货都是从深圳那边归、哦关
***** 20:38:05 到香港的
David 20:38:45 你说如果卡在深圳，是因为大运会。。
***** 20:38:29 所以现在我们的压力特别他
David 20:38:53 那你这个卡都过去了啊
***** 20:38:34 特别大David 20:39:12 你在不帮我发掉。我这个客人都会丢了
***** 20:38:54 不光是过港
David 20:39:18 客人说我们不发货啊
***** 20:39:07 过刚后也是
David 20:39:35 你DHL单号又查不到。我怎么让客人相信啊
***** 20:39:19 08年奥运会
***** 20:39:27 我有很多客人破产了
***** 20:39:39 国家利益高于一切
***** 20:40:03 如果在奥运会期间
***** 20:40:13 查出什么违禁货
David 20:40:36 你不会给他们点好处什么的啊
David 20:40:41 排队排前面点
***** 20:40:24 要倒大霉的
David 20:40:48 问题是我的东西不是违禁的啊
***** 20:40:34 不光是我们的的货
David 20:41:01 要是违禁的，你说这样，我还可以跟客人解释
David 20:41:32 那DHL都给不了时效保证。那叫什么大公司啊
David 20:41:35 屁用都不是
***** 20:41:23 不是DHL的事
David 20:41:51 那这样的话。货物放那。他们排到什么时候就什么时候了
***** 20:41:29 是对DHL有限制
***** 20:41:35 我在催David 20:42:03 那要排队到年底呢。明年呢
日期:2011-07-27
***** 20:41:40 明天基本没问题
David 20:42:07 我们也排下去啊
***** 20:41:55 我有很多原本做电子产品的客人
***** 20:42:00 08年奥运会
***** 20:42:02 倒闭了
David 20:42:28 你别让我对你失去信心
***** 20:42:18 你这样说
David 20:42:47 你昨天说今天一定可以。。今天早上说下午一定可以。下午说晚上一定可以。。
David 20:42:54 你现在跟我说明天没问题了。。
***** 20:42:33 我绝对会用心处理的好
***** 20:42:35 吗
David 20:42:59 你说我还要不要相信你
***** 20:44:10 同行
***** 20:44:27 但是你的货
***** 20:44:37 不可能排那么久的
***** 20:44:49 今天已经在处理了
David 20:46:05 问题是7天了啊
David 20:46:08 你还要我等多久啊
David 20:46:18 客人这个货是急货啊。要不然不会走快递的
***** 20:46:05 我明白了
David 20:46:31 他这批货17件，为什么就挑2件走快递啊
David 20:46:37 是因为很急很急的啊
David 20:46:47 要你这样走。还不如都一起走海运呢
David 20:49:43 he must have shipped thru some local courier to hongkong and they have not still able to hand it over to DHL I was talking to DHL for 15 mins to know why is it so tht means your local gent has fooled you........ how can a parcel take 7 days to reacj hongkong
David 20:49:49 你自己说我跟客人怎么说啊
***** 20:50:02 I SEE
David 20:51:13 明天解决不了，你自己说怎么给我客人赔偿吧
David 20:53:16 yes so your agent is fooling you....... i am very dissapointed
David 20:56:46 在吗
***** 20:57:05 我都没法跟你说话了；
David 20:57:42 那你要我怎么说
***** 20:57:28 我真的不可能骗你的
***** 20:57:50 一定想办法帮你处理好
David 20:58:15 客人查了DHL 了。。他说我们的货根本就没交给DHL
David 20:58:24 我知道你在想办法。。
David 20:58:41 问题是你的办法如果还要拖个几天的话。我拜托你改用别的办法啊
David 20:59:31 明天无论如何要让发掉
David 21:14:19 而且我这次的货物比较不能压的
***** 21:13:55 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 21:14:27 我都担心客人收到货，货有问题了
***** 21:14:04 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 21:15:29 不知道你易碎有没有贴
日期:2011-07-28
David 10:39:14 在吗
***** 10:39:27 你等我一下
***** 10:39:33 我在帮你处理
***** 10:39:35 刚回来
David 10:39:46 电话也在等，QQ也让我等
David 10:39:55 你不是说已经飞了吗。还在处理。。
***** 10:39:54 刚回来
David 10:40:10 我想到现在的情况，你还是跟我实话实说，对大家都好
***** 10:40:42 DHL代理 10:32:23那个账号主要是走了违禁品，账号被关了，现在是新账号，货物积压在排队
***** 10:40:50 DHL刚发给我的
***** 10:40:55 我在弄
David 10:41:24 还在排队
David 10:41:31 让他们帮忙先发我的啊
***** 10:41:43 我再弄
David 10:41:56 客人收不到货。。大家都要赔偿啊。。赔的是订单的违约啊
David 10:42:13 客人要赔他的客人，我也要赔啊
日期:2011-07-28
David 11:22:36 弄的怎么样了
***** 11:26:15 你老打我电话
***** 11:26:18 也没有用呀
***** 11:26:26 我不是不想接
David 11:26:42 那你的意思是不问不管了。。
David 11:26:46 让他顺其自然吗
***** 11:26:38 不是呀
***** 11:26:44 我真的在帮你弄
David 11:26:58 你早上说在弄了。。
***** 11:26:48 相信我好吗
David 11:27:03 现在都11点半了。。
***** 11:26:52 是的
David 11:27:07 弄的情况怎么样了
***** 11:26:58 一直在弄
David 11:27:15 有没有希望走掉。。
David 11:27:21 如果没有，就要想其他办法啊
**** 11:27:23 走是肯定可以走的
David 11:27:34 我从前天开始你就说一直在弄了啊
David 11:27:47 就是不知道猴年马月才可以走，对吧
***** 11:27:50 哎呀
David 11:28:11 我比你还苦啊
***** 11:28:07 我已经说了在帮你弄
David 11:28:28 那你现在弄的情况怎么样了
David 11:28:41 你一直都说在弄，一直没消息，也一直发不掉
David 13:17:36 现在情况怎么样了啊
***** 13:17:19 [自动回复]您好，我现在有事不在，一会再和您联系。
David 13:30:22 你就一天天的推脱我。。从前天开始说到今天，给我保证了多少。。
David 13:30:41 从早上说中午一定给我答复。到现在还无法给我答复
***** 13:30:44 其实你不知道
***** 13:30:50 我比你更急
David 13:31:18 我不知道。。我就知道发了8天了货还在香港
***** 13:30:59 说的话比你说的更难听
David 13:31:30 我不想让大家难堪。。
***** 13:31:14 我知道
***** 13:31:26 我真的再帮你弄
David 13:31:56 你知道要是你这个事，，我要照订单上赔偿，何止这点钱啊
***** 13:31:43 我明白
***** 13:31:48 我怎么会不明白
***** 13:31:54 我比你更急
David 13:32:30 我觉的你还是说实话。。香港那边到底怎么说的
David 13:32:36 可以多个人想办法啊
David 13:35:30 香港那边有没有说今天帮我们走掉啊
David 13:36:06 而且你说的单号因为走违禁品才被关掉。。单号不是一张运单一个单号吗？怎么会重复使用呢？
***** 13:36:36 不是
***** 13:37:00 是整个这班车里面查出了 东西
***** 13:37:06 全车都扣着
David 13:38:25 我的货也被扣了
David 13:38:46 那你的意思是在深圳的车上被扣了
***** 13:38:29 所以我比你更急；我看看今天能不能出来
***** 13:38:36 在香港港口
***** 13:38:59 我现在真的比你更急
David 13:39:49 一车都是你的货？
David 13:39:56 那你还说什么在排队。。
***** 13:39:37 DHL代理13:39:144点前给消息确切的消息
***** 13:39:46 我的货就两票
***** 13:40:04 这是DHL刚发给我的
David 13:40:42 晕死了
David 13:41:08 查出什么东西啊
David 13:43:08 那你被扣了，真的不知道猴年马月了
先弄到这里吧。实在太多了。。
[ 本帖最后由 xu-david 于 2011-7-30 16:48 编辑 ]
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这个问题真的挺麻烦的
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楼主再耐心等等，相信这几天事情应该会好的
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代理在推脱...可能要压着和其他可能的货物一起并飞机,...或者真的遇见了海关查验,
但几天都不给你真实的货物消息让你及时跟踪,实在是无良货代..
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客人都等不耐烦了啊。。都快大半个月了啊。。我想让代理赔偿
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我想把他和我的聊天记录发上去。。可是不知道怎么上传截图
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上海到深圳 在到香港 你也太折腾了
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我只是把货发到上海，，代理然后给我走的香港DHL。
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你也只能=啊， 他又不少没有给你走， 也可能是他说的情况。 我以前走过， 港车也被查了， 不过很快也就好了
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上海很多代理都是发给深圳的同行走的，所以就就是上海转深圳，深圳发香港，名堂很多
的确不能光看价格，我现在的快递就是如果你要我把货给你，行，货到了客户手中，再付款，想要货也预付，我太亏了，只能等着，随你忽悠，一般代理不答应，不过能正规操作的会考虑的
要不还是找大的代理公司做吧，太小的，不正规，很多骗子公司的
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我在他手里走过几票。。我觉的一个公司如果出现问题，只能这样忽悠客人，而不是能正面去对面。
我曾跟他提过赔偿，他也不理我。。我说他们公司出现问题后就是这样的态度来对待客人的吗？
足足快有半个月了啊。。
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谁有给我点意见关于提出赔偿的事。如何去申诉？只能通过法院吗？
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货没丢就不错了,
我07年通过代理寄一份正本提单到国外,被DHL弄丢了,最后他们只赔了运费.
结果是我们押了那个柜的货款的150%,差不多88万给NYK公司,押了两年.
他们的霸王条款让人无语呀
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中国很多这样的人，出了问题不敢面对，而且更重要的是，他不会想尽一切办法去帮客户解决问题，您可损失一点也要替客户把问题解决好，这才是个生意人。我现在也遇到了类似的问题...
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我也遇到过,找代理发了货,一周过去了客人还没收到,最后查了下是丢了
还好,代理公司按照发票赔偿我了
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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