加拿大外贸
有一票货物到目的港后，客户提货后说货物的质量有问题，找我的代理公司索赔，但是又不提供任何的质量检测报告，而且还说货物他们已经全都扔掉了，但是我的代理公司却因为这个将我的货款扣押，从此我没有了那部分钱的使用权，除非客户主动声明放弃索赔，或者超过诉讼时效期。我想问一下，代理公司这样做合法吗？？？！！！
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这个就是代理公司的风险啊， 本来是没那部分责任的
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代理扣留的是你的货款还是利润呢？你跟代理公司签的代理协议上关于产品质量问题是如何规定的？还有代理公司与客户在合同上对于产品出现质量问题是如何解释的呢？在问题没有解决前代理公司扣你的款也是出于自我保护吧
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扣的是我的货款还有利润，代理协议上写的很清楚，如果出现质量问题与代理公司没有任何关系。和国外客户并没有签订合同，只有形式发票，而且上面没有任何质量要求，也没有出现质量问题如何处理...
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这客户一看就是耍赖呢 说有问题不提供证据还说把货扔掉了 我看不行就废了他 大不了不跟他做了呗 不赔不就行了 那样代理公司就可以把钱还给你了吧
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打跨国官司不是那么容易的，而且和客户也没有合同条款，客户就算要索赔也没有依据啊，客户根本起诉不了你的代理公司。所以我建议跟代理公司讲明，把款打给你。另外跟客户明确下，你们的合作没有规定产品质量索赔问题，但既然问题出现了，你可以协助他们解决，让客户出具检测报告，到底是不是产品出现问题了，可以协商下次供货给予补偿。
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我已经放弃这个客户，不和他合作了，可是代理公司还是不依不饶不肯退钱给我。
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你说得很中肯，我已经尽全力和客户协商赔偿，但是客户就一句话，要钱。货没了，质量检测报告没有。
跟代理公司讲明了已经，但是代理公司坚决不同意退款。
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不应该找代理公司索赔，你的客户什么证明都没有，如果产品真的有质量问代理公司也只是帮你出口货物收点代理费本身不涉及双方的贸易利益。代理公司也不能无理抵扣货款。和代理公司好好沟通一下。
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[ 本帖最后由 soho-prince 于 2012-5-17 13:57 编辑 ]
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我并没有和国外客户签订任何合同，只是形式发票，上面有代理公司的信息
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感觉你这代理公司不厚道，有点借故扣款的意思。他们自己很清楚客户根本起诉不了他们。代理根本没有任何损失。soho啊，真是谁也不能得罪啊
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在国外客人的角度，如果货物真的有质量问题，那是可以找代理公司来索赔的，因为和客人公司交易的是代理公司名义，我想当时楼主也没说自己是SOHO，只是通过代理公司出口的把，那客人肯定会认为你是代理公司的人。
在代理公司角度，他们只是负责出口适宜，你和客人的任何纠纷他们是不负责处理的，当时需要时也会协助，所以如果客人来找他们索赔的话，他们为了防止损失而扣押你的货款也是可以理解的
而楼主你自己来说需要处理和客人的纠纷问题，目前看来客人是耍赖为主，其实他也就是威胁下你把，形式发票而没有签订详细的购销合同，他们也没办法告代理公司，你还是和客人协商下，可以给予一定的赔偿，只要你处理好了客人这边，代理公司应该不会为难你的。。
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客户已经知道我不是代理公司的人。他们扣押我的款，是可以理解，但是对方不提供任何检测报告，而且生命货物已经不存在的情况下还继续扣押我的货款就不应该了吧。客户那边就是讹人，已经没法解决。
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你的客户是耍赖 绝对是的。。
杀了他。
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