加拿大外贸
有一个老客户回单。当时汇率是6.8左右。现在汇率是6.5左右。我给他加了四个点。说是因为汇率的原因。。
结果客户直接说取消定单。
我后来说可以给他原来的价格做。他还是说要取消定单。。
客户认为我不诚信，一下单就说要涨价。以后还怎么合作。。
是我做错了么？？？？ :Q
:') :') :') :')
[ 本帖最后由 午夜梦回 于 2011-1-12 11:41 编辑 ]
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错是没啥错的，就是不要说的太直接了把，客人接受不了。。
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这个嘛，现在的美金真是头痛。
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这种事情没法说，因人而异。不过我觉得给老外回复邮件还是委婉的好，说的太直接简短会造成不必要的误会。
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很明显你＂错＂了 客户伤心了
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同情， 以后遇到这一样的事，不要太直接了，有时候客户不是被汇率吓的，而是你说话太直接了吧。
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那应该怎么委婉地表达？？
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协商嘛，看客户是否理解，不要用肯定的语气说一定要加价
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好象已经没有回转的余地了。。
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你错了。。。。。。。。。。。。。
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肯定不是因为涨价而取消的定单。以后肯定还会来找你的，涨价是趋势。肯定要涨的
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昏，你当时报的 价格了，只不过后来客人才下单，这个时候汇率变动，如果在一个月内，这个汇率损失你都该承受的。 汇率上亏2K了，哥也给给客人做了
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我没报过价格啊。
10年初下过的单子。他要现在订单跟当时的价格一样。
我也说可以做。。
00但是客户好象不理我了。。
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1) 个人认为：价格那么远的，客户要保持原来的价格，你可以一开始就跟他说明这一年内汇率变动那么大，要原价确实是太难了，希望互相理解，或许你可以帮客户吸收一部分，但是价格还是要加的
2）楼主前面跟客户说一定要提价，遇到客户说取消订单就立即说保持原价，这个回复会令客户想到上次你的价格一定是超级高的给他了呢，有点把自己出卖了的感觉！
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:Q 抓狂了啊。。我单子下了以后 货早就好了 放了三个月，他硬是等着跌了我亏进去一万五。但是我没问客户要加钱。感觉不好。
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同意14楼的说法。
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我们汇率稍有变化就加收手续费，客户一般也接受。。还真没出现过这情况
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不做就不做有什么了不起
该加的地方就得加，要不然我们怎么活、、、
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只要还有一定利润，老客人，尽量不要涨价，老客人在要降价的时候也要非常谨慎。
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不知道还有没有回转的余地。
不过还是非常感谢大家的建议。。
0。0让我感受到自己不足的地方。
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那就是你客户个人的问题了，其实客户分为很多种，都要你自己判断了
每个客户刁难你，都有办法解决的
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哎。LZ 下次注意了就是了。做生意不能一下说一个价格就是以个价格的。
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个人觉的前面你涨价是没有错的, 这是常识,如果你的客户不能理解,那只能说这个客户也不是什么好的合作伙伴.
但是如果客户不答应你马上降,就是你的错了.
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要是不加价利润可以接受的话，客户这次下单不应该加价的，可以在收到货款的同时和客户沟通汇率的问题，给客户一个缓冲核实的时间
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没想到贴子又被顶起来了。
那个客户最终失去了，不是这个客户的问题。是最终客户取消定单了。
现在想来。加价是没错的。 现在汇率变化这么不稳定。不可能价格永远都是单一的。
可能我是第一个提出加价的人。呵呵。不过到现在我应该不是最后一个。
工厂有时候的反应比我们SOHO要慢一些。
谢谢大家。
以后遇到这类客户，会小心的。
不过这个客户失去有点可惜了，一年可能会创造最少十万RMB的利润。
呵呵。
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在报价表给客户说下报价的期限。经常与客户保持联系，说汇率的事情，提前通知客户，让他有心理准备，不然一下子说涨价那么多，客户心理上是承受不了的。
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我觉得当时报价的时候就得说明这个价格在什么时间内有限，要事先把不确定因素说明。
第二，在客户没有下单前可以提前告知客户在什么时候下单可按之前的的价格走，如果超过期限只能按最新的价格走，给客户提前打个招呼应该会好些。
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汇率问题他应该可以理解的吧。。奇怪
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我觉得你错了,因为我们看到你客户不给你下单了.
其实很多事情就是这样.懂我的意思么?我也感觉是,如果你涨价了那就涨价,不要等他说取消定单马上又要回原价给他做,这不是明白着你是抬价嘛
我就有一个客人说要取消,定金都打了,我直接来一句我马上退还给你定金,结果客人说接受新价格了
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这种情况要提前说... 委婉一点.. 一般客户可以理解!
并在报价时..在备注中注明汇率是多少!
[ 本帖最后由 wooon1 于 2011-9-1 15:38 编辑 ]
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LZ,因为汇率原因涨价有什么错啊？
最近我老客户也下单了，我也涨了3个点，直接跟他说是汇率跌了，原材料涨价我们帮他贴。
汇率是全球都知道的问题，你客户这是借口！
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你当时邮件里怎么说的,是不是太直接了?
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我手上一个订单,接的时候是6.4,现在已经是6.3了,不过我没有和客人说,自己消化了.
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客户可不希望这样...................
加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一 加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款
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