加拿大外贸
先交代客户的情况一个伊朗的客户
去年6月份在我们这边买了台小机械。6000多美金，前30TT, 发货之前余款，样品寄了还反复测试，其实完全不需要。
当时对这个客户的评价 就是小心翼翼到神经兮兮。
临发货，又要订一些配件，200美金出点头，之前货款已经付清，我说先给你发，你之后用西联付款付我们。
货是正常给发了。
那个配件的钱一直是没用付，说不会西联付款，等下次订单再付。
至此，我也没用办法。本来机械产品短期返单也很难，基本上上我之后这个客户也不在我的重点客户名单上。
但是这个机械还是比较实用的。遇到一些使用的小问题，我都详精的回答了。
今年5月份，客户说生产量扩大了，要订第二台。
不过这次我提了10%的价格，按照汇率损失和国内的物价指数，这个比例不算高。
另外我也要求把之前配件的款，也一起付了过来。
又是反复的沟通沟通，7月下旬才付清了货款。之后正常发货。
但是现在客户现在收到机械了。
洋洋洒洒给我拍了20多张照片，列了10多点反应他对机械的不满意。
很多是我们机械本身内部的微调，从更加实用的角度。
有些是机械使用需要做的微调工作，客户反过来指责是我们不重视他们，发货之前没有反复的试验。
焦点有两个
第一显示屏坏了
第二我们现在的刀片比之前短一些。（USD11美金一吧，他买了20片，现在宣称不能在旧机械上面使用，要我们全面按照之前的尺寸赔）
刀片变短了些，客人可能觉得有点吃亏了，他的不满，在情理上，可以理解一些。
但是 我们反复看了那个坏掉的显示屏，面板的颜色发黄了，下面的旋钮也有很严重的油记。基本上可以判断这个是旧机械的显示屏。
这个机械已经超过一年了，不在保修期内了。
我反过来分析，这个是他用很多无关紧要的细节来掩饰这个事情。
请教大家
我应该怎么处理？
可以直接指出来么？
评论
能沟通就沟通，这个事情，你可以直接说出他那里有问题。
如果沟通不了，钱你已经收了，也不怕他。
对付无赖，有时候得用无赖的办法。
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无赖肯定用无赖的方法
评论
对付无赖就得用无赖的方法
评论
对付无赖就得用无赖的办法。
不过你可以先根据你们的专业给客户分析下他说的那两个问题，让他无言以对。
评论
已经回了邮件了。先把客人提出的问题一个回答。
告知 这些都是厂家内部的一些调整。常理，也不需要通知客户。
刀片的问题，确实短了，但是不影响使用。
对于我们细节的一些疏忽，很抱歉。
最后我直接指出 触摸屏是旧机械的。
已经超过保修期，如果换的话，需要付费。
（我在写了帖子之后，反复看图片又发现一个细节，之前我们的面板上面的旋钮没有贴标贴，但是之后我们都改进，发货的机械面板旋钮都有对应的标贴，客户发来的图片是没有标贴的，所以确定是客人在说谎）
中东人真是无赖多。
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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