加拿大外贸
这个客户每年下一次单，起码我就可以不为这一年的花销发愁了，可以让我轻轻松松没有压力的去找其他客户。这个客户是我怀孕的时候开发的，出完货不久就生宝宝，宝宝的降临，根本就没有时间再soho，每天都围着她转。当时这个客户对产品和服务都很满意，还说以后会有更大的需求。
我每天祈祷，让上天保佑我客户能再返一次单，即使不上班，我和宝宝的开销就不用愁了，天有不测风云，人有旦夕祸福， 九月初我们打算回老家。
那几天我还专门看邮箱，没有什么事情处理，才放心走的，这次主要是送小孩回去，回来打算鼓起精神，专心开始soho之路。11/10日我看邮箱依然没有什么客户邮件。
我就想着好好整理整理思路，先把B2B平台更新下， 打开阿里巴巴，天啦，那个大客户在八月30日，九月3日发了两次邮件询价，客户原文是这样的：
Please provide a quote . I have purchased from you before and worked with xxxx 。 but her email address doesn't appear to be working anymore.
原来客户到处联系我联系不到，在ali上找到公司，由于那几天忙着回家，也没有去后台看。两个月过去了，直到今天才看到客户邮件，我不知道我的企业邮箱当时出现了什么故障？
为什么客户把邮件发不到我的邮箱。回去之前，在8/22日我还联系过客户，不过一直没有回复。之后来了深圳也联系过几次，也没有回复。 今天看到ali后台的邮件才明白
客户有可能是生气，有可能是已经找到别的供应商了。我该怎么办？怎么样才能把这个客户挽回？ 现在他不回复我邮件了，打电话问他还有没有需求，他说不需要了，
不知道是暂时不需要了，还是永远不需要了，我恨自己，哭。。。。。。。。。。。。
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自己发个邮件到自己邮箱，看是怎么回事？
不会永远不要的。可能这票已经错过了。
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前段时间也有一个朋友因为邮箱问题失去了订单,悲剧.
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楼主太不小心了。这么好的一个客户。应该随时保持联系。还有客户就只有你邮箱吗。 这次你亏大了。 想返回很难了。不过要继续坚持。 希望能感动客户。 现在开发一个客户真的有点难的
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现在邮箱是正常着，我只是担心客户找到其他工厂了，再回头就难了
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在不知道她发新的询盘之前，之后我都有联系，但是他一直不理睬我
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给客户写封语重心长的邮件，坦诚不公。说明是最近刚生小孩之类的，另外把事实跟客户说，你确实查看了邮箱。但是确实没有收到，你也补知道邮箱有问题。然后跟客户打个电话简单讲讲，希望继续与他合作，并告知，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机
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悲剧的~~阿里后台的邮箱也要check啊~
跟客人好好沟通解释一下~经常发发邮件联络联络感情~
也只能死马当活马医了,别抱太大希望,说不定客人不久后就又回来了呢.
当了妈妈要照顾小孩子确实是很累的~摸摸~
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我已经给他发过邮件了，说是邮箱服务器升级出现这种情况，不知道这样回复，还需要什么改进没？前几天发出去的，到现在客户那边也没任何反应。
Nice to talk with you just now because our e-mail server was upgrading during the end of Aug and the start of september ,I can't receive any mail and alibaba notice .
result that I didn't reply your inquiry timely .I think that must bring you many inconvenience .Please accept my most sincere apology. I hope this fault will not affect our cooperation .
I will try my best to give you more support in price . any question ,Pls let me know . best wishes foryou。
这是我打完电话，紧接着又给他发了邮件
[ 本帖最后由 我的未来-cindy 于 2011-11-18 11:51 编辑 ]
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哎~~你现在这样说，有点麻烦。如果一开始按我说的，有80%把握回头，自己有亲身经历。你现在要打的是感情牌，把情况说清楚。什么邮箱升级啥的都是浮云，如果那样，客户想为啥你不提前通知我呢？加上I will try my best to give you more support in price ，你这是自己给自己降价！客户并未说是因为价格才不跟你合作的啊，只是他不满意的是你的服务吧。I hope this fault will not affect our cooperation .这些话自己不确定就不要瞎猜了
我想你最好打电话和邮件一起，按我说的再做一遍。并告知，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机 这个很重要！
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带了一年小孩带傻了，感觉处理事情的时候脑袋一片空白。 谢谢你指点。 不过还有个问题，想请教下， 我已经说是邮件升级了，如果说是不知道邮箱有问题，会不会自相矛盾？ 我该如何把话说圆，感觉语言组织能力现在好差呀
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我也有过类似情况
1>客户9月发邮件 下样品单，但是我邮箱没收到。九月底打电话过来问，才知道他下单了。赶紧让他重新下单。解释说我们的邮箱有问题，让他以后CC给我其他邮箱。另，告知了我的手机号码，方便联系。找做网站的人问了情况，但是人家好像也无能为力。让我要客户发邮件到他邮箱，看是什么问题。结果客户没有发。好在后来这个单还是下了。
2>回家生孩子，老客户下单了。好在有QQ，才知道他的邮件漏掉了。后来让老公照着之前的邮件做了发票给客户付款，结果客户发邮件过来问 xxx is still in xx company估计是发票或者语气和我之前不同让他产生了怀疑。我赶紧发邮件告诉客户，说我在老家生孩子，并附上BB照片一张，邮件可能收地不是很及时，然后附上老公做的发票。
后来客户告诉我他刚好上月他老婆也生了个BB，然后说相信也有人处理他的订单。
总而言之，邮箱出问题，有时候真的难以避免。最好有其他的联系方式。有些有规律的客户，定时联系比较好。
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邮箱问题嘛
这个应该坦白吧
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可以给邮箱申请备用邮箱 这样的话就好多了
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我感觉你现在不要再纠结在 邮箱问题上，管它是自己问题，还是你个人的疏忽。这个都不重要，也没必要解释下去，你现在就是要让客户知道你的真实情况，从侧面告诉客户你最近是因为有了BB，所以压力比较大，疏忽了。但是你不要直接告诉你客户说你疏忽了，因为这样觉得你不专业。反正一句话就是让客户知道，出现这样的情况你也不想，人总不可能不犯错误。关键是能改，然后再给客户一大堆的保证之类的话，以后有紧急情况可以随时打你电话，24小时开机 这个很重要！
加拿大电商我们公司老板个人一笔外汇收入15000美金,然后他不知道让老外打到我们公司的帐户里来了,那这笔款怎么入帐呀 ,如果作内销不是要缴税吗?!那不是太冤了,我可不可以当作订金(预收帐款 加拿大电商各位，我问下，台湾用信汇到大陆，大概需要几天的时间？急都急死了，等着付钱 评论 一般新台币和人民币不可能从台湾打过来，其实从美国，或者哪个国家打过来24小时，尽管多出一
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